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1、門(mén)診藥房調(diào)劑差錯(cuò)原因分析與防范措施萬(wàn)菊梅(甘肅省酒泉市金塔縣人民醫(yī)院735300)【摘要】目的：分析門(mén)診藥房調(diào)劑差錯(cuò)出現(xiàn)的原因，找出相應(yīng)的防范對(duì)策。方法：對(duì)我院2009年-2013年出現(xiàn)的72例門(mén)診處方調(diào)劑出現(xiàn)差錯(cuò)進(jìn)行分析，分析其出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，建立有效的管理機(jī)制。結(jié)果：木次研究顯示，出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因括：藥師出現(xiàn)差錯(cuò)36例，占50%;醫(yī)師原因18例，占25%;患者原因16例，占22.22%,其它原因2例，占2.78%。結(jié)論：藥房必須不斷完善規(guī)章制度，規(guī)范調(diào)劑操作的流程，改善藥房工作環(huán)境，提高藥師和醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，形成工作責(zé)任心
2、，降低調(diào)劑錯(cuò)誤發(fā)生率?！娟P(guān)鍵詞】門(mén)診藥房調(diào)劑差錯(cuò)防范措施【中圖分類(lèi)號(hào)】R952【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5085(2014)11-0021-02Outpatientpharmacydispensingerrorscauseanalysisandpreventivemeasures【Abstract】Objective:Toanalyzethereasonsforoutpatientpharmacydispensingerroroccurs,findtheappropriatecountermeasures.Methods
3、:Theemergenceofourhospitalin2009and2013appearin72casesoutpatientprescriptiondispensingerroranalysisandthemainreasonfortheirerrors,andtoestablishaneffectivemanagementmechanism.Results:Thisstudyshowsthatthemainreasonforerrorsinclude:Pharmacistserrorsin36cases,accountingf
4、or50%;physiciansreasonin18cases,accountingfor25%;reasons16patients,accountingfor22.22%,othercausesin2cases,accountingfor2.78%.Conclusion:Thepharmacymustcontinuetoimproverulesandregulations,standardizeprocessesswapoperations,improvepharmacyworkenvironment,improvetheprof
5、essionallevelofpharmacistsandphysicians,formedsenseofresponsibility,reducingtheincidenceofdispensingerrors.【Keywords】clinicpharmacydispensingerrorspreventivemeasures門(mén)診藥房是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，在醫(yī)院中占冇重要的地位，藥房處方的調(diào)劑對(duì)患者的健康和安全帶來(lái)重要影響［1】，因此必須不斷提高藥房調(diào)劑水平，減少差錯(cuò)的出現(xiàn)。本文主要對(duì)我院2009年-2013年出現(xiàn)的72例
6、門(mén)診處方調(diào)劑差錯(cuò)原因進(jìn)行調(diào)査，分析藥房出現(xiàn)的差錯(cuò)的情況，對(duì)其原因進(jìn)行分析，并找出相應(yīng)的改進(jìn)措施。1.資料與方法1.1一般資料我院2009年-2013年出現(xiàn)的72例門(mén)診處方調(diào)劑出現(xiàn)差錯(cuò)進(jìn)行分析，分析其出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，建立有效的管理機(jī)制。1.2方法對(duì)72例藥品調(diào)劑出現(xiàn)差錯(cuò)配方進(jìn)行分類(lèi)整理，根據(jù)《處方管理辦法》對(duì)門(mén)診處方調(diào)配差錯(cuò)進(jìn)行整理中，歸納出現(xiàn)錯(cuò)誤的類(lèi)別，并進(jìn)行一系列統(tǒng)計(jì)分析。2.結(jié)果經(jīng)過(guò)調(diào)查后，2009年-2013年出現(xiàn)的72例門(mén)診處方差錯(cuò)中，出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因包括：藥師原因出現(xiàn)差錯(cuò)36例，占50%;醫(yī)師原因18例，占25%;患
7、者原因16例，占22.22%,其它原因2例，占27.78%。差錯(cuò)情況具體如表—?所顯示：表一門(mén)診處方調(diào)劑差錯(cuò)具體原因分析3.討論3.1藥物出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因第一，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，一些醫(yī)院醫(yī)生主要還利用手寫(xiě)處方書(shū)，由于一些書(shū)寫(xiě)比較潦草，導(dǎo)致了對(duì)藥物的名稱(chēng)、規(guī)格、用法和計(jì)量等方面沒(méi)冇按照書(shū)寫(xiě)的規(guī)范進(jìn)行。我院醫(yī)生主要采用電腦書(shū)寫(xiě)處方，但由于冋一種藥物的規(guī)格和劑量奮不同，或由于各種客觀因素，導(dǎo)致一些醫(yī)生沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明用藥的途徑和計(jì)量，或?qū)⑺幬锏挠?jì)量和用途描述錯(cuò)誤，導(dǎo)致藥師在發(fā)藥的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。第二，本次研宄發(fā)現(xiàn)，藥師出現(xiàn)差錯(cuò)36例，占50
8、%,藥師出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因包括以下幾點(diǎn)：（1）一些藥師的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)水平受到限制，對(duì)于不斷出現(xiàn)的新型藥物未能有效掌握，對(duì)醫(yī)師的處方也未能詮釋清楚。（2）在工作的過(guò)程中,一些藥師出現(xiàn)態(tài)度惡劣、責(zé)任性不強(qiáng)等情況，導(dǎo)致在工作過(guò)程中沒(méi)奮嚴(yán)格按照
