職業(yè)化的門(mén)檻有多高

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1、職業(yè)化的門(mén)檻有多高7月是大學(xué)生畢業(yè)的時(shí)間，企業(yè)里突然集中多了一批新員工，企業(yè)管理者再次集中性地遇到了一些讓人苦笑不得的問(wèn)題。比如，在一家要求著裝職業(yè)的企業(yè)里，赫然見(jiàn)到穿吊帶衫、丁字拖的新員工；有的新員工被提醒之后，依然故我，陪同老板見(jiàn)客戶，到達(dá)客戶公司后，老板只能令其在會(huì)議室外等候；在辦理次晨達(dá)的快遞時(shí)，不知道需要特別說(shuō)明，依然按照正常的快遞方式辦理，造成了重要商務(wù)文件的延誤；對(duì)于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，根據(jù)自己的情緒來(lái)決定完成的速度，還理直氣壯；對(duì)公司的規(guī)章制度抱怨多多，認(rèn)為自己可以不遵守，我是你們改變不了的，等等。。。如此多非職業(yè)的表現(xiàn)出現(xiàn)在很多的企業(yè)里，令管理者不得不面對(duì)如何才能讓我們

2、的員工用職業(yè)的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，用職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，早日完成職業(yè)化進(jìn)程的問(wèn)題。職業(yè)化觀念最早出現(xiàn)在二戰(zhàn)前的美國(guó)，職業(yè)化是和工業(yè)革命后專(zhuān)業(yè)化的分工聯(lián)系在一起的。國(guó)外對(duì)于職業(yè)化最權(quán)威的定義來(lái)自美國(guó)學(xué)者E•格林伍德。他認(rèn)為，員工的職業(yè)化主要指員工從原先非職業(yè)化狀態(tài)轉(zhuǎn)化為職業(yè)化狀態(tài)的歷程和途徑，它是以事為中心，以完成工作為目的，以人來(lái)適應(yīng)工作的過(guò)程。即員工能把組織交給自己的崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)性地完成到最佳，自覺(jué)追求最高績(jī)效。國(guó)內(nèi)對(duì)職業(yè)化的研究起步較晚，很多都是借鑒了國(guó)外的說(shuō)法。如職業(yè)化就是專(zhuān)業(yè)化或者專(zhuān)業(yè)化（Professionalism）。它是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適

3、的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事，使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化就是職業(yè)的基本屬性演變、發(fā)展成一種趨勢(shì)或傾向，甚至使原本不存在或不明顯的屬性發(fā)展成為新的性質(zhì)或進(jìn)化為新的狀態(tài)。職業(yè)化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)職業(yè)需求集約化的過(guò)程，具體說(shuō)來(lái)是職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為和職業(yè)技能三方面需求集約化的過(guò)程。綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于職業(yè)化的研究，筆者認(rèn)為，職業(yè)化是一個(gè)人獲得職業(yè)技能，形成職業(yè)行為，塑造職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程，其終極目標(biāo)在于提高個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本收益的最大化。在實(shí)踐中，職業(yè)化不僅僅表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，也體現(xiàn)為企業(yè)員工的理性化和自主化，是實(shí)現(xiàn)事

4、與人協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)。職業(yè)化是個(gè)角色化的過(guò)程。就像扮演一個(gè)角色，你的思維方式、言行舉止必須符合這個(gè)角色的要求，按照角色的要求去做。每一個(gè)人都會(huì)選擇一種職業(yè)，一旦你進(jìn)入此職業(yè)，意味著你愿意成為此職業(yè)中的一員，同意按照這個(gè)角色的標(biāo)準(zhǔn)去思想和生活。這個(gè)角色的大部分標(biāo)準(zhǔn)是事先設(shè)定的，如果你選擇了，你就必須接受。如果你不想成為一個(gè)職業(yè)的人，你就不必選擇進(jìn)入職場(chǎng)，或者你選擇你愿意接受標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)職業(yè)。文章開(kāi)頭提到的關(guān)于著裝問(wèn)題，就反應(yīng)了員工對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不接受，所以不執(zhí)行。職業(yè)化的內(nèi)涵可以界定為三個(gè)方面：職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)素養(yǎng)。說(shuō)到底，職業(yè)的本質(zhì)是負(fù)責(zé)。為了能完成企業(yè)賦予你的職責(zé)，你必須有合適的心態(tài)（

5、職業(yè)素養(yǎng)），具備合適的能力（職業(yè)技能），用合適的方式（職業(yè)行為）去達(dá)成目標(biāo)。職業(yè)技能是指工作崗位對(duì)工專(zhuān)業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫(xiě)作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力。當(dāng)然，這其中也包括職業(yè)資質(zhì)。隨著社會(huì)專(zhuān)業(yè)化程度的不斷提高，職業(yè)資質(zhì)已成為越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻的必要條件，如律師從業(yè)人員首先需要獲得律師資格證、會(huì)計(jì)人員需要會(huì)計(jì)師資格證、從

6、教需要具備教師資格證等。上述的技能是可以培養(yǎng)的，也是企業(yè)在面試過(guò)程中通常會(huì)考察到的。但不具備基本職業(yè)技能的員工，經(jīng)常會(huì)出些常識(shí)性的錯(cuò)誤，自己還不知道錯(cuò)在哪里，令管理者頭痛不已。比如，某公司新員工在去客戶拜訪的途中迷路，她給客戶打，也描述不清其所在方位，后來(lái)在客戶的指點(diǎn)下，才知道去請(qǐng)教路人。還曾經(jīng)有管理者跟我抱怨，公司開(kāi)會(huì)，安排一個(gè)剛畢業(yè)大學(xué)生去肯得基買(mǎi)工作餐，這個(gè)員工竟然不知道需要帶發(fā)票回來(lái)。盡管如此，相比而言，職業(yè)行為、職業(yè)素養(yǎng)卻是更難培養(yǎng)的，在面試過(guò)程中也相對(duì)難以真實(shí)考察出來(lái)的。第3頁(yè)職業(yè)行為更多的體現(xiàn)為遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，職業(yè)行為也包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客

7、戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來(lái)要求自己，包括選擇符合企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式處理問(wèn)題。選擇符合企業(yè)文化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言和行為。任何問(wèn)題都是有解決方案的，但同一個(gè)問(wèn)題的解決方式有很多，是否能選擇符合公司文化和標(biāo)準(zhǔn)的方式，也反映著職業(yè)化水平的不同。比如，在任何公司請(qǐng)假都是要事先經(jīng)過(guò)上級(jí)同意的