店員的工作職責(zé)與流程

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1、店員的工作職責(zé)與流程[店員的工作職責(zé)與流程]導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)及要求一1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的美觀陳列，店員的工作職責(zé)與流程。2、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。4、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面形式上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書(shū)面形式登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

2、9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)及要求二1.全力完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷(xiāo)措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷(xiāo)售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和店面整體的銷(xiāo)售目標(biāo)的目的;2.熟悉并掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法、基礎(chǔ)知識(shí)以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;3.保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷(xiāo)售工作打好基礎(chǔ)工作;4.熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫(kù)房貨品的擺放，并進(jìn)行初級(jí)的貨品管理

3、工作;5.接收來(lái)自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自己的思路和提高自身能力;6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開(kāi)其他意識(shí)，集中精力完成工作;導(dǎo)購(gòu)員工作的具體內(nèi)容(實(shí)際方面)：A.完成自己分內(nèi)的銷(xiāo)售工作，必須認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據(jù)，以備開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作;B.充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案，并執(zhí)行到位，即要在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不同氛圍;C.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列(同時(shí)定價(jià))、入庫(kù)、開(kāi)單、記賬;D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做

4、出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);E.整理庫(kù)房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;F.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開(kāi)單、出庫(kù)、記賬;G.制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存;H.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi)，即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi)，并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量;I.掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大，需結(jié)

5、合具體貨品類(lèi)型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施補(bǔ)貨工作;J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類(lèi)型(暢、平、滯)，爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號(hào)的水平;K.完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過(guò)不斷接受店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)達(dá)到自身的發(fā)展;L.保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理制度《店員的工作職責(zé)與流程》(..)。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)及要求三一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷(xiāo)售目標(biāo);二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

6、三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息;八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;十二、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范;十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力;十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。上一篇：破碎巡檢班長(zhǎng)工作職責(zé)下一篇：機(jī)

7、關(guān)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)店員的工作職責(zé)與流程2　　第2篇酒店大堂副理的工作職責(zé)　　〖預(yù)覽〗1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。/>2、代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見(jiàn)。/>3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。/>4、熟知酒店所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門(mén)，隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)。/&g