行政統(tǒng)籌管理實操訓(xùn)練

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1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978行政管理實操訓(xùn)練【時間地點(diǎn)】2011年11月25-26日北京

2、2011年12月09-10日深圳

3、2011年12月16-17日上?！緟⒓訉ο蟆啃姓偙O(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。【費(fèi)用】￥3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、中餐、稅費(fèi)）【會務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.stpxw.com）．廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心【咨詢電話】020-34071250、

4、34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢）【值班手機(jī)】13378458028【聯(lián)系人】龐先生郭小姐【在線QQ】568499978【網(wǎng)址鏈接】《行政管理實操訓(xùn)練》(歐陽少波)【報名方式】您可以選擇點(diǎn)擊：1、在線提交報名表；2、郵件或傳真報名表●課程背景：隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位，或者不知道如何去管理團(tuán)隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，

5、迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的?！裾n程目的：本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。●培訓(xùn)特點(diǎn)：500強(qiáng)企業(yè)的工作背景、對不同企業(yè)的深入咨詢經(jīng)驗，系統(tǒng)縝密的思維體系給學(xué)員專業(yè)的提升●培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、專題研討、培訓(xùn)游戲

6、等●課程大綱：第一講、行政的使命、目的和價值——如何做一名出色的當(dāng)家人一、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價值1.做好辦公室工作的三重境界；2.實現(xiàn)辦公室重要地位的唯一途徑；3.管理辦公室的三種方法；實操演練：辦公室管理是一項專業(yè)的工作，需要哪些方法、技巧和工具？二、行政管理的權(quán)利1.職業(yè)生涯中的勞倫斯定律2.工作中的角色與ARCPI模型3.行政管理人員如何跟其它部門人員打交道4.行政管理人員如何跟上級打交道5.行政管理人員如何跟下屬打交道案例討論：行政主管職業(yè)生涯成功之道第二講：行政管理人員的能力素質(zhì)模型----先人后事，先

7、提升您的能力，再提升您的業(yè)績一、行政管理人員的能力素質(zhì)要求1、能力素質(zhì)模型基本概念與行政管理人員的能力素質(zhì)模型的特點(diǎn)3、行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜4、行政管理人員能力素質(zhì)開發(fā)4感謝您的真誠，愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978案例分享：行政主管能力的素質(zhì)模型總裁秘書的能力素質(zhì)模型檔案管理人員的能力素質(zhì)模型二、行政管理人員溝通能力建設(shè)----行政人員必備技能1、溝通的模型2、語

8、言與非語言溝通3、成功溝通的四個步驟4、溝通的三大法則5、如何批評和表揚(yáng)下屬案例實戰(zhàn)：如何批評司機(jī)王罡6、公文寫作公文寫作技巧金字塔寫作原則案例：高級秘書何芬的煩惱實操演練：年中總結(jié)7、PPT寫作法則與技巧實戰(zhàn)案例：8步鑄就世界級ppt演講三、行政管理人員解決問題能力建設(shè)----行政管理人員工作思維突破1、界定問題2、分解問題3、優(yōu)先排序4、分析議題5、關(guān)鍵性分析6、歸納建議7、交流溝通案例實操：公司10周年慶典四、行政管理人員績效管理能力建設(shè)---行政管理人員的核心工作1、行政管理人員績效管理指標(biāo)庫建設(shè)2、績效輔導(dǎo)與檢查計劃3

9、、績效考核4、績效反饋面談與改進(jìn)計劃案例實操：如何考核公司秘書五、行政管理人員制度管理能力建設(shè)----行政管理人員必須掌握的核心技能1、制度的制定2、制度的管理案例實操：如何擬定管理制度六、行政管理人員流程管理能力建設(shè)----行政管理人員必備技能1、流程的價值2、流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式3、流程的三個關(guān)鍵成功要素案例實操：會議管理流程第三講、行政管理——行政統(tǒng)籌一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工-----如何讓行政部工作出彩1、行政團(tuán)隊建設(shè)行政團(tuán)隊建設(shè)的八個要素行政團(tuán)隊建設(shè)的五個階段案例實戰(zhàn)：如何讓行政部出彩2、前臺接待--企業(yè)的形象代表

10、接待管理電話管理臺賬管理3、秘書—/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手4感謝您的真誠，愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978時間管理的四象