創(chuàng)建高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

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1、創(chuàng)建高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)是在20世紀(jì)80年代被引入企業(yè)，在90年代成為了與團(tuán)隊(duì)、tqm一樣時(shí)髦的詞匯，以至于有的研究稱90年代是個(gè)授權(quán)的年代。在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，授權(quán)問(wèn)題仍然是企業(yè)熱門(mén)話題和理論界討論的熱點(diǎn)。本文的研究是探討如何通過(guò)授權(quán)來(lái)創(chuàng)建高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)授權(quán)的基本問(wèn)題1．授權(quán)的定義bop;k．obeng，2000)。thomas和velthouse(1990)則是從心理學(xué)角度理解授權(quán)的含義，他們認(rèn)為，作為內(nèi)在任務(wù)激勵(lì)，授權(quán)通過(guò)四種認(rèn)知來(lái)體現(xiàn)，以反應(yīng)個(gè)人工作角色的導(dǎo)向，四種認(rèn)知是由意圖(meaning)、影響(impact)、競(jìng)爭(zhēng)力(petence)、選擇(choice)

2、等四個(gè)維度構(gòu)成的(l．p;s．t．foster，1999，i．o．ugborok．obeng，2000；speitzer，kizilosnason，1997；t．h．siglerc．m．pearson，2000；斯伯萊茨和奎因，2002)。除了上述經(jīng)常為人所引用的3個(gè)定義外，許多研究也曾試圖闡明它。loCaLHOst比如，tracey(1994)認(rèn)為，授權(quán)就是分配職能、職責(zé)和任務(wù)給下屬，以便在足夠的權(quán)力下有效完成所分配任務(wù)的一種技術(shù)。long(1999)認(rèn)為，授權(quán)是“一種文化，在這種文化氛圍中所有層次的員工全部參與并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，它最終是導(dǎo)致組織和個(gè)人的雙贏”，“授權(quán)的基礎(chǔ)在于

3、企業(yè)文化、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的態(tài)度、努力和參與等4個(gè)方面”。leppitt(1993)認(rèn)為，“授權(quán)即給他人予權(quán)力，一種使個(gè)人獲得、完成和成功的權(quán)力”。孔茨(1993)認(rèn)為，“授權(quán)就是上級(jí)把決策權(quán)授予下屬”。約翰遜和雷德蒙(1999)認(rèn)為，“當(dāng)人們擁有對(duì)自己從事的工作進(jìn)行決策所需的信息，擁有從組織的最佳利益出發(fā)進(jìn)行決策的動(dòng)機(jī)，擁有進(jìn)行這些決策的權(quán)力之時(shí)，一個(gè)組織便實(shí)現(xiàn)了授權(quán)?！眃onaldgercewan和sackett(1998)認(rèn)為，授權(quán)有內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)維度，外部維度是從授權(quán)的關(guān)系概念出發(fā)，描述的是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的授權(quán)或控制，在組織環(huán)境中可解釋為個(gè)人或群體對(duì)權(quán)力和組織資源的占有和控制，內(nèi)部

4、維度是從授權(quán)的動(dòng)機(jī)概念出發(fā)，個(gè)人被假設(shè)具有對(duì)權(quán)力的內(nèi)在需求。上述定義反映了授權(quán)的幾個(gè)特征：首先，其本質(zhì)就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策權(quán)力的下放過(guò)程，也是職責(zé)的再分配過(guò)程。其次，授權(quán)的發(fā)生要確保授權(quán)者與被授權(quán)者(下文統(tǒng)稱為“受權(quán)者”)之間信息和知識(shí)共享的暢通，確保職權(quán)的對(duì)等，確保受權(quán)者得到必要的技術(shù)培訓(xùn)。三是授權(quán)也是一種文化。四是授權(quán)是動(dòng)態(tài)變化的。依據(jù)上述授權(quán)的特征，我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)授權(quán)本質(zhì)上是組織與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員個(gè)體之間決策權(quán)力和職責(zé)下放的過(guò)程。在團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體能力增強(qiáng)的同時(shí)，其決策權(quán)和所負(fù)職責(zé)也將隨著相應(yīng)地?cái)U(kuò)大：而要確保這一切順利地進(jìn)行，必須使授權(quán)文化成為企業(yè)文化的一部分，必須使組織和團(tuán)隊(duì)

5、的信息和知識(shí)的共享保持暢通，同時(shí)保證成員個(gè)體得到必要的所需技能培訓(xùn)。2．授權(quán)的成本收益分析團(tuán)隊(duì)授權(quán)的收益主要有以下幾點(diǎn)。(1)從組織角度看，授權(quán)可以增加組織的靈活性和適應(yīng)性，對(duì)變化可以快速作出既快又好的反應(yīng)，可以加快決策的速度，促使管理人員更有效地利用時(shí)間：最大的使用組織內(nèi)可以利用的經(jīng)驗(yàn)和才能：提供更有效的決策方案，提高組織的創(chuàng)新力和顧客滿意度。(2)從管理人員角度看，團(tuán)隊(duì)授權(quán)使組織管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響和效率增強(qiáng)，可以最大化利用他們自己的才能、資源、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。(3)從成員個(gè)體看，授權(quán)使他們有權(quán)參與影響組織和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的決策，同時(shí)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過(guò)程中得到多樣化技能的培訓(xùn)，它有助于

6、提高成員個(gè)體的工作滿意度，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和組織的歸屬感。但團(tuán)隊(duì)授權(quán)本身也帶來(lái)了成本，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。(1)由于組織中能完全授權(quán)的合格者是有限的，導(dǎo)致了組織要在團(tuán)隊(duì)成員的選聘和培訓(xùn)上進(jìn)行高成本的投入。(2)高度分散化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常常難以在限定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡管有暢通開(kāi)放的管理溝通渠道。(3)團(tuán)隊(duì)成員的沖突明顯降低團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和績(jī)效。(4)授權(quán)陷阱(如授權(quán)與控制的失衡、權(quán)責(zé)的不對(duì)等、分權(quán)與收權(quán)的隨意性等)容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗。(5)在授權(quán)文化尚未建立之前就啟動(dòng)授權(quán)計(jì)劃，容易導(dǎo)致授權(quán)者的反對(duì)和受權(quán)者的不適反應(yīng)(因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有做好授權(quán)的準(zhǔn)備)。(6)在組織與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與成員個(gè)體的信任關(guān)系尚未建

7、立時(shí)，授權(quán)計(jì)劃必然會(huì)遇到重重困難。3．授權(quán)的原則對(duì)于授權(quán)的原則，許多研究都提出自己的看法，有5個(gè)原則的(斯伯萊茨和奎因，2002)，有7個(gè)原則的(孔茨，1993)，有11個(gè)原則的(魏延軍，2002)。不管存在多少個(gè)原則，我們始終認(rèn)為以下的幾個(gè)原則是必須的。(1)信任。在授權(quán)的成本中我們就明確指出信任對(duì)授權(quán)的重要性。信任是建立在個(gè)人能力基礎(chǔ)上，且這種能力足以使其實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)對(duì)他的期望。(2)權(quán)責(zé)對(duì)等。如果因?yàn)槭跈?quán)而導(dǎo)致個(gè)人要負(fù)擔(dān)更多的責(zé)任，但是