人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用薛曉曉

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1、人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用薛曉曉青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院神經(jīng)外科266000“人文關(guān)懷”是對(duì)人的生命與生存質(zhì)量的關(guān)注，是對(duì)人的人格，尊嚴(yán)和需求的肯定，以及對(duì)人類(lèi)自由與解放的追求，表現(xiàn)為對(duì)人文精祌的弘揚(yáng)以及對(duì)人性的關(guān)懷。護(hù)理工作中的“人文關(guān)懷”，其核心是“以病人為中心”，把對(duì)病人的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，單純以疾病為中心的護(hù)理模式已不能滿足于現(xiàn)代病人的需求，倡導(dǎo)以人為木，注重人的需要，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重的關(guān)懷護(hù)理己成為現(xiàn)代護(hù)理的服務(wù)理念。1隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會(huì)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了很大的變化服務(wù)水平成了衡量醫(yī)療水平和保持醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

2、因此,要求護(hù)理工作必須融入全程化的人性化的護(hù)理理念。提供人文關(guān)懷，使服務(wù)對(duì)象享受高品質(zhì)的護(hù)理，其主要內(nèi)容就是“以病人為中心，提高護(hù)理服務(wù)水平”2我國(guó)人文關(guān)懷的實(shí)施現(xiàn)狀隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，單純以疾病為中心的護(hù)理模式已不能滿足于現(xiàn)代病人的需求，倡導(dǎo)以人為木，注重人的需要，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重的關(guān)懷護(hù)理已成為現(xiàn)代護(hù)理的服務(wù)理念。受傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的影響，護(hù)理人員的服務(wù)理念與其對(duì)護(hù)理概念的認(rèn)識(shí)存在差距，護(hù)理中的人文關(guān)懷教育遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到要求。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的發(fā)生在我們身邊的例子。在國(guó)外，盡管護(hù)士正在緊張地忙碌，但她會(huì)輕輕拍拍患者的肩膀說(shuō)聲：“請(qǐng)你等一等，我處理完馬上為你做”。但在國(guó)內(nèi)碰到類(lèi)似情況時(shí)，護(hù)士一般不

3、會(huì)予以關(guān)注，如果患者催促時(shí)，有的護(hù)士會(huì)說(shuō)“急什么，沒(méi)看見(jiàn)我正在忙嗎？”這就是人文差距之所在。為什么會(huì)有這樣的差距呢？2.1護(hù)理人文教育素質(zhì)缺陷根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外護(hù)理教育基礎(chǔ)的比較，我國(guó)護(hù)理基礎(chǔ)教育存在教育理念、教育內(nèi)容、教育方法和教育層次上的缺陷，主要表現(xiàn)為：在教育理念上，忽視全方位的系統(tǒng)化整體護(hù)理理念；在教育內(nèi)容上，不重視人文、社會(huì)知識(shí)的教育，只是一味的單純的追求醫(yī)學(xué)知識(shí)理論的傳授，導(dǎo)致人文、科學(xué)社會(huì)知識(shí)、德育教育在整個(gè)教育過(guò)程中的比例很??；在教育方法上，忽視學(xué)生的主體地位，重視老師的主導(dǎo)作用，所以，學(xué)生的自主創(chuàng)新能力等受到很大的限制，并且，老師授課完以后很少關(guān)心學(xué)生的掌握情況，更不要說(shuō)對(duì)學(xué)

4、生實(shí)施其他生活學(xué)習(xí)中的關(guān)懷了，所以，學(xué)生的情感受到壓抑，在以后的工作中也很難發(fā)揮；在教育層次上，我國(guó)護(hù)理教育起點(diǎn)低，大多還是以中專教育和?？平逃秊橹?，本科及以上所占比例很小。2.2護(hù)理人文學(xué)科現(xiàn)狀我國(guó)護(hù)理人文學(xué)科起步晚。20世紀(jì)70年代起，美國(guó)一些醫(yī)學(xué)院校就增加了人文學(xué)科的課程。護(hù)理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具有理解人的思想和行為的廣博的人文知識(shí)，以便更好的為人服務(wù)，更有效的進(jìn)行人與人之間的溝通。但是在我國(guó),面對(duì)的現(xiàn)狀就是，護(hù)理教育者沒(méi)有將文學(xué)和藝術(shù)融入到護(hù)理教育事業(yè)中，而是一味的追求學(xué)科教育，忽視了人文教育，沒(méi)有樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念。2.3護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施現(xiàn)狀在我國(guó)各大醫(yī)院的實(shí)際工作中，

5、隨著人文關(guān)懷的呼聲越來(lái)越高，我們從“人文”入手，在現(xiàn)有的醫(yī)護(hù)設(shè)施條件下，通過(guò)提供精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、親切的語(yǔ)言、得體的舉止、細(xì)致的照料、視病人如親人等為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、舒適的環(huán)境，建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得了較好的成效2.3.1培養(yǎng)護(hù)理人員的的愛(ài)心、熱心、責(zé)任心在我們醫(yī)院，提出了“3.1.5服務(wù)理念”即“3個(gè)熱情：病人入院吋接待熱情；病人住院吋，服務(wù)熱情；病人出院吋，相送熱情”“1個(gè)主動(dòng)：在病人和家屬遇到閑難的吋候，主動(dòng)伸出援助之手，幫助患者排憂解難”“5個(gè)一點(diǎn)：語(yǔ)言多一點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重病人和家屬；肚量大一點(diǎn)，遇到誤解和委屈，多一些寬容和理解；理由少一點(diǎn)，履行職責(zé)，不與病

6、人論長(zhǎng)短，辨是非；脾氣小一點(diǎn)，遇事冷靜，不浮躁，禮讓三分；腦筋活一點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考，遇到問(wèn)題善于解決”2.3.2加強(qiáng)健康宣教，延伸護(hù)理服務(wù)各位臨床護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中為患者提供及吋、適吋的健康教育，使患者得到及吋的指導(dǎo)，掌握促進(jìn)康復(fù)的知識(shí)及建立良好的衛(wèi)生行為方式不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸護(hù)理服務(wù)，如出院患者的電話隨訪、家庭訪視、與街道、居委會(huì)掛鉤進(jìn)行定期社區(qū)服務(wù)，為大型企業(yè)的職工義診等。3實(shí)踐人文關(guān)懷面臨的問(wèn)題3.1我國(guó)護(hù)理人員緊缺0前我國(guó)絕人部分醫(yī)院都面臨著缺編的問(wèn)題。護(hù)理專業(yè)的發(fā)展和人們對(duì)于健康水平要求的提高，都使得護(hù)理服務(wù)的范疇日益增加，人員的短缺使得護(hù)士日工作量增加。因此，我國(guó)醫(yī)院護(hù)

7、理人員缺編問(wèn)題應(yīng)該得到進(jìn)一步的重視。3.2人文關(guān)懷的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度還奮待于提高護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高和管理制度的制定應(yīng)該遵循以人為本，實(shí)施人文關(guān)懷的原則，是依賴于人們對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。3.3人文關(guān)懷的水平與醫(yī)療技術(shù)的水平應(yīng)同步發(fā)展醫(yī)療技術(shù)水平的提高，先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)與應(yīng)用，使得醫(yī)護(hù)工作者越來(lái)越相信機(jī)械設(shè)備，忽視了患者心里和情感上的需求；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，使得醫(yī)護(hù)人員只注重自己的經(jīng)濟(jì)效益,使得人與人之間的感情越來(lái)越淡漠。所以，人文關(guān)