外拓營銷講話稿

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1、為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃外拓營銷講話稿　　XX年度經(jīng)營目標達成動員大會　　親愛的員工朋友們，大家下午好！　　在喜迎“國慶”佳節(jié)來臨之際，我們XX大酒店員工大會隆重召開，在此，我向酒店各工作崗位上默默奉獻，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！　　這半年來，全體員工敬業(yè)努力、辛勤工作，積極有效地推動了酒店各項工作的整體運營，取得了良好的業(yè)績，并為全年工作的圓滿完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面我就將上半年的工作實績向大家匯報并就下半年的工作計劃與諸位探

2、討?！　∫?、上半年營收情況分析目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　今年1—8月平均每月完成營業(yè)收入萬元，其中：2月、4月、5月分別以71萬、萬和萬超額完成既定的任務數(shù)外，其余五個月都未完成任務目標數(shù)，收入最低是今年3月份僅創(chuàng)收萬元。在座的老員工都知道，XX年XX大酒店擁有82間客房，平均每月收入65萬元，現(xiàn)在擁有99間客房，但是今年1至8月每月平均收入只有萬元。據(jù)此看來，

3、我們的成本增加了而營業(yè)收入反而減少了。再從以上數(shù)據(jù)也不難看出，2月份過年是我們酒店業(yè)的傳統(tǒng)旺季，4、5月是清明和五一任務才能完成，所以我們賴以生存的XX大酒店目前還是處于“靠碼頭吃飯、靠天吃飯”老的管理模式在經(jīng)營?！　?2間客房每月能創(chuàng)收65萬元，那么99間客房每月是肯定能超額創(chuàng)收65萬以上的。毋庸置疑，這里面還有很大的創(chuàng)收潛力可以發(fā)掘，從哪里挖？我認為就要從我們新的營銷方式、新的管理模式、新的服務體系上挖。這也是我們今天開這個動員會的初衷和目的。當前，從整體的經(jīng)營效益和各部門上報的問題來看，不光是未完成目標營業(yè)額，還有顧客反映我們的服務質(zhì)量并未完全到位，而且硬件設(shè)施尚有待

4、提高。那么造成上半年經(jīng)營任務未完成以及顧客的不良反應的原因　　有哪些呢？　　營銷創(chuàng)收必須加強，要有任務指標導向；目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　因酒店營銷意識薄弱，加之銷售部人員水平參差不齊，流動性較大，并且各自為戰(zhàn)，無法在整體營銷策略上形成強而有力的拳頭，對一些接待信息捕捉地總是不夠迅速準確。同時缺乏系統(tǒng)有效地營銷整體規(guī)劃，在很多營銷細節(jié)上考慮不夠周詳，在接待工作中

5、有時溝通不夠仔細，考慮的問題也不夠全面，影響了酒店整體的銷售與接待。這樣下去是不行的，必須拿出有針對性的方案和措施加以改進。同時，我們下一步要考慮在全員營銷和全員服務上下狠功夫，爭取個個都是營銷員，人人都是服務員，營銷中有服務，服務中有營銷，要切實做到任務指標跟人走，工作責任跟人走，壓力激勵跟人走?！　》召|(zhì)量亟需優(yōu)化，要有細化標準導向；　　總體上客觀來說，首先我們酒店上上下下的服務意識不強，讓人感覺不到XX大酒店的服務品質(zhì)、服務檔次和服務氛圍；其次酒店窗口部門員工的職業(yè)技能還不夠?qū)I(yè)，不能為客人提供有效的貼心服務和優(yōu)雅的人文環(huán)境，工作態(tài)度散漫，執(zhí)行力不到位；再次是我們的很

6、多員工缺少工作、事業(yè)的上進心和自我完善的心態(tài)，從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都很難做到優(yōu)質(zhì)服務的一致性，甚至反復出現(xiàn)的問題，未能得到及時有效的整改。由此看來，如何強化服務質(zhì)量管理，統(tǒng)一職業(yè)服務標準，已經(jīng)是酒店當下迫切所要解決的問題了?！　」芾硭接写嵘?，要有流程責任導向。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從

7、業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　因基層管理人員職業(yè)修養(yǎng)、專業(yè)知識、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，“人治管理”、隨意管理等行為在一些管理者身上時有發(fā)生，再加之執(zhí)行力不足，這樣就無法在酒店管理水平上登上新臺階。究其根本，酒店尚未制訂一整套規(guī)范系統(tǒng)的管理模式和切實可行的執(zhí)行流程，把人的積極性落實在崗位職責和服務流程中。有了這樣一個指揮棒，我們管理人員就會做到：一是以流程為責任，努力加強學習，增強自身的溝通、協(xié)調(diào)、規(guī)劃與統(tǒng)整以及執(zhí)行能力；二是以務實為原則，對服務的技能技巧和操作流程從實際出發(fā)去實施我們的各種