資源描述:
《檢票總結(jié)報告》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃檢票總結(jié)報告 車站檢票工作半年總結(jié) 車站檢票工作>半年總結(jié) XX年過得真快又到了總結(jié)半年工作的時候,時間過的真快轉(zhuǎn)眼又過了半年,回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷中,按照車站的各項>規(guī)章制度,較好的完成了自己的本職工作,先將最近半年的>工作總結(jié)如下: 在檢票工作中,我們每天面對各種各樣不同層次的旅客,在工作中認真履行崗位職責(zé),工作標準,車站一直實行封閉發(fā)車,在檢票中嚴格按工作流
2、程才操作,認真監(jiān)督駕乘人員違規(guī)違紀,嚴格檢查車輛到位情況,車輛情況整齊有序,嚴格做好清車,清倉,發(fā)車時做好安全宣傳,嚴禁超員車輛出站?! X年上半年有很多工作中的不足, 1.工作責(zé)任心不強回顧工作中自己曾犯過不少錯誤,自己的責(zé)任心沒有樹立起來,總是重復(fù)的出現(xiàn)問題,自己總認為是小事情,不會剖析問題,沒有意識的事情的嚴重性。目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常
3、、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 2.業(yè)務(wù)知識不扎實自己在學(xué)習(xí)方面總是偷懶,不能做到常回頭看看,學(xué)了新知識不及時鞏固,不能熟記于心,總是像學(xué)新的一樣,這樣使我在工作中變得很被動,當(dāng)旅客詢問時我應(yīng)該迅速的回答旅客,但卻依賴電腦這樣不僅浪費自己的時間更是耽誤旅客的行程?! ?.觀察力不夠在發(fā)現(xiàn)違規(guī)等不安全因素的存在不敏感,當(dāng)業(yè)戶想制造危險因素是一定會有痕跡,有時我做事不夠仔細,對事情不重視,沒有及時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的危險行為,不能及時分析情況?! ?.不能主動的找問題解決問題事情總
4、是在發(fā)生后才意識到問題所在,經(jīng)驗及業(yè)務(wù)知識欠缺,處理問題欠缺靈活性,解決問題時總是想問別人依賴性很強。 下半年要將自己的業(yè)務(wù)知識學(xué)扎實,不忘?;仡^看看。在工作中嚴格按照工作流程操作,把工作干到前頭,做到真正的>安全生產(chǎn)。仔細認真負責(zé)的做事情,不能急功近利,要按部就班的,多向別人學(xué)習(xí),多問別人的寶貴經(jīng)驗,多動腦筋通過自己的嚴格要求增強工作責(zé)任心。積極配合組長的工作,使我們科室更上一層樓。不斷提升個人素質(zhì),保持積極樂觀向上的心態(tài),禮貌待客,學(xué)習(xí)語言技巧,使來總站乘車的旅客時刻感受到我們熱情周到的服務(wù)。
5、 客運服務(wù)工作是淄博形象窗口,服務(wù)起點“旅客使我們的衣食父母,為了今后能更好的服務(wù)旅客,讓旅客進站有到家的感覺。在今后一定做好自己的工作,端正自己的工作態(tài)度,調(diào)整好自己的心態(tài),站友需要幫助時,互幫互助解決問題,學(xué)習(xí)新員工,敢說敢干,敢想的精神?;仡欉@一段時間的工作,我們看到了大家的團結(jié)大家一起奮斗在五目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保
6、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 一、端午,加班時辛勤的汗水與送走旅客滿意的笑容,讓我們的生活工作充實起來,不僅增加了我們的工作能力,也使我們豐富的生活閱歷。這種意義的存在正是工作帶給我們的,所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作珍惜美好的生活,創(chuàng)造更好的總站?! 」ぷ骺偨Y(jié) 十一黃金周的工作告一段落,縱觀這段時間的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下,由于員工是第一次參加實戰(zhàn),同時也是對員工的一次考驗,對部門員工在該段時間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時,由于之前的經(jīng)驗少,部門工作中尚有待提高之處?! ≡谑稽S金周這
7、段時間里,通過員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問題: 一、工作效率低 由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票,在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象?! 《⒍Y貌禮儀不到位 由于十一黃金周客流量比較大,員工未能做到對每一位游客微笑服務(wù)?! ∪T工知識面窄 員工無法辨別真假證件目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 游客提出
8、景區(qū)之外的問題未能及時回答。比如:游客回程路線怎么走比較近 通過十一黃金周的工作表現(xiàn),我們檢票部認為景區(qū)有很多地方有待提高,以下是檢票部提出的建議:希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和支持 一、二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善,以備迎接下一個游客高峰期 二、公司派專人對每一位員工進行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn),讓每位員工對游客都能做到微笑服務(wù) 三、加強各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,讓公司的流程做到更完美 檢票部 XX年10月8日 檢票員年終總結(jié)感想 檢票員年終總結(jié)感想 XX年馬上就要過去了,在