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《【碩士論文】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下信任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買傾向的影響研究.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、摘要伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也迅速成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。但是從另外一個(gè)角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也面臨著諸多的制約因素，其中在線消費(fèi)者對(duì)在線營(yíng)銷者缺乏信任就被認(rèn)為是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展的重要原因。如何增進(jìn)在線消費(fèi)者對(duì)在線營(yíng)銷者的信任已經(jīng)成為了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的問(wèn)題。本文試圖通過(guò)對(duì)影響信任的前置因素與信任態(tài)度結(jié)構(gòu)關(guān)系以及信任態(tài)度與消費(fèi)者購(gòu)買傾向結(jié)構(gòu)關(guān)系的實(shí)證分析，探討構(gòu)建在線消費(fèi)者對(duì)在線營(yíng)銷者的信任進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在線營(yíng)銷目標(biāo)的途徑。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信任研究起步較晚，既構(gòu)建理論模型又采用實(shí)證數(shù)據(jù)支持的研究更不多見。
2、本文首先依托社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)中的信任理論研究，結(jié)合新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為傾向的影響理論，借鑒理性行為理論研究框架構(gòu)建了消費(fèi)者信任影響模型，并主要通過(guò)對(duì)南昌地區(qū)高校學(xué)生群體和企事業(yè)單位中的上班族進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查獲取所需數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，本研究基本驗(yàn)證了實(shí)證方案的前期假設(shè)，即交易安全、網(wǎng)站質(zhì)量、訂單履行、網(wǎng)站信譽(yù)等影響信任的前置因素顯著正向影響消費(fèi)者信任態(tài)度，并進(jìn)而影響其購(gòu)買傾向。并據(jù)此對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者有針對(duì)性提出了如何降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)交易的管理建議，以期能夠?qū)χ袊?guó)的電子商務(wù)平臺(tái)采取更加有效的
3、措施贏得消費(fèi)者信任并最終促成中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展有所裨益。關(guān)鍵詞：信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買傾向Abstract111eE-marketingisbecomingahotissuesaccompanywiththedevelopmentofITandInteract．Butfromanotheraspect,E—marketingfleesalotofproblems．Themostseriousoneisthelackoftrustbetweenonlineconsumerandonlinemarketerandhowtoim
4、provethetrustisbecomingthefocusforbothenterpriseandscholars．Theintentionofthisarticleistoprovideamethodtoimprovethetrustbetweenonlineconsumersandonlinemarketerthroughempiricalstudy．Domesticresearchaboute-businesstrustisstartedverylate，amongwhichthereisveryfewinte
5、gratingtheoreticalmodelandempiricalsupporttogether．Basedontrustresearchfromsociology、psychologyandmanagement,、析tlltheconsiderationofintemetpurchasepatterntraitsandconsumerpurchaseintentiontheoryweconstructtheconsumertrustmodel、^，itlltheflamereferringtOtheoryofrea
6、sonedaction．111eneededdataiscollectedbyquestionnairesmainlyfromcampusstudentsandenterprisearea．111edataresultsupportsmostofhypotheses．OnemployeesinNanChanganalysisthebasisofourempiricalstudy,weprovidesomeadvisestoonlinemarketerabouthowtolowerconsumers’riskandtake
7、moremeasurestocultivatetheconsumers’trustattitudewiththeexpectationofboostinge-marketingrapiddevelopment．Keywords：TrustIntemetpurchasePurchasingintention21．緒論1．緒論1．1問(wèn)題的提出隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，在線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钜粋€(gè)不可或缺的部分。根據(jù)2009年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第24次<中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，截
8、至2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3．38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到25．5％。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在金融危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，由7400萬(wàn)擴(kuò)大到8788萬(wàn)，增加了近1400萬(wàn)用戶，越來(lái)越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前中國(guó)網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購(gòu)物用戶，而在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，每3個(gè)
