護(hù)理禮儀概述PPT課件

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1、第八章護(hù)理禮儀概述趙靜學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握禮儀和護(hù)理禮儀的概念。2．掌握禮儀的特點(diǎn)。3．掌握禮儀的作用。4．掌握護(hù)理禮儀的要求。5．掌握護(hù)理禮儀的作用。6．熟悉護(hù)理禮儀的特點(diǎn)。7．了解禮儀的起源。第一節(jié)禮儀一、禮儀的基本概念“禮”是祈福祭神的儀式，“儀”是法度、準(zhǔn)則。“禮儀”主要有三層含義：1、謙恭有禮的言辭和舉動(dòng)；2、教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)；3、儀式、典禮、習(xí)俗。綜上所述，禮儀是指一個(gè)人、一個(gè)組織或一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。二、禮儀的起源與歷史演變?cè)忌鐣?huì)21世紀(jì)辛亥革命封建社會(huì)奴隸社會(huì)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期三、禮儀的特點(diǎn)（二）規(guī)范性禮儀規(guī)范對(duì)人們?cè)诮浑H

2、場(chǎng)合的約束性，在某種意義上說(shuō)等同于法律規(guī)范，不能根據(jù)個(gè)人的意志隨意改變，它已經(jīng)成為人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合必須采用的一種“通用語(yǔ)言”。三、禮儀的特點(diǎn)（三）地域性不同國(guó)家、不同民族、不同地域，其禮儀的表現(xiàn)形式和思想觀念也各種不同，這是禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)。其一方面表現(xiàn)出一個(gè)地域中或一個(gè)群體中的禮儀習(xí)俗有不同點(diǎn)。這種差異性使得不同國(guó)家、民族、地域的禮儀文化各具特色、豐富多彩。（四）差別性（五）時(shí)代性四、禮儀的作用（一）有利于塑造自己良好的形象（二）有助于建立良好的人際關(guān)系（三）有利于傳承文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)（四）有助于增進(jìn)國(guó)際交往第二節(jié)護(hù)理禮儀一、護(hù)理禮儀的概念護(hù)理禮儀是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和

3、健康服務(wù)過(guò)程中形成的，被大家公認(rèn)和自覺(jué)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。二、護(hù)理禮儀的特點(diǎn)1、規(guī)范性是在法律、規(guī)章、制度、守則等原則基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理人員在待人接物、律己敬人、行為舉止等方面提供規(guī)定的模式或標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)制性護(hù)理禮儀中的各項(xiàng)內(nèi)容基于法律、規(guī)章、守則和原則基礎(chǔ)之上，對(duì)護(hù)士具有一定的約束力和強(qiáng)制性。違反者應(yīng)給予懲處。3、綜合性是護(hù)理服務(wù)科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，是人文與科技的結(jié)合，是倫理學(xué)與美學(xué)的結(jié)合。二、護(hù)理禮儀的特點(diǎn)4、適應(yīng)性5、可行性6、差異性不同地區(qū)、民族、國(guó)家的傳統(tǒng)禮儀文化具有一定的差異性，護(hù)士在護(hù)理工作中要尊重服務(wù)對(duì)象，尊重服務(wù)對(duì)象的禮儀文化，因此在臨床護(hù)理工作中要根據(jù)條件及地域的不同

4、而表現(xiàn)出差異性。三、護(hù)理禮儀的作用1、護(hù)理禮儀儀表的表達(dá)作用儀表端莊的護(hù)士會(huì)在無(wú)形中讓患者產(chǎn)生信任感2、護(hù)理禮儀服飾的實(shí)用作用護(hù)士的服飾要求實(shí)用、便于操作以及美觀。護(hù)士服飾的干凈平整、合體舒適可以給人留下美好的印象。同時(shí)，護(hù)士的服飾也是維護(hù)病人安全和護(hù)士自身職業(yè)安全的重要保障。三、護(hù)理禮儀的作用3、護(hù)士禮儀的行為調(diào)節(jié)作用4、護(hù)理禮儀的形象作用護(hù)士良好的形象不僅會(huì)給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是反應(yīng)醫(yī)院整體形象的重要內(nèi)容。護(hù)士的禮儀形象還影響著社會(huì)對(duì)護(hù)士職業(yè)的評(píng)價(jià)，影響護(hù)士在社會(huì)中的地位。同時(shí)，護(hù)士在是實(shí)施禮儀的過(guò)程中，也潛移默化地塑造了護(hù)士自身的良好氣質(zhì)、情操、理念及形象。三、護(hù)理禮儀的作用

5、5、護(hù)理禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用不同的服務(wù)對(duì)象有著不同的護(hù)理需求，因?yàn)樽o(hù)理方法也應(yīng)該因人而異來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。四、護(hù)理禮儀的要求護(hù)理禮儀包括護(hù)士?jī)x容儀表、語(yǔ)言藝術(shù)、人際溝通及護(hù)士行為規(guī)范。四、護(hù)理禮儀的要求1、充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性只有護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理禮儀的重要意義并愿意學(xué)習(xí)，才能堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，將禮儀學(xué)習(xí)真正變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)和習(xí)慣做法。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。2、注重理論聯(lián)系實(shí)踐3、努力提高自身修養(yǎng)一個(gè)人不管先天條件多優(yōu)越，后天訓(xùn)練多嚴(yán)格，如果不努力提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，禮儀對(duì)其而言也只是一種缺乏內(nèi)涵的機(jī)械模仿。謝謝！