職位分析與職位說(shuō)明書(shū)

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1、職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)第一部分為什么要進(jìn)行職務(wù)分析一、職務(wù)（工作）分析定義：在全面了解工作（職務(wù)）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息。人力資源管理具有兩類(lèi)不同性質(zhì)的管理活動(dòng)：1、日常例行的管理活動(dòng)；2、維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動(dòng)；工作分析屬于第二類(lèi)管理活動(dòng)。二、什么是工作1、組織最基本的活動(dòng)單元；2、相對(duì)獨(dú)立的責(zé)-權(quán)統(tǒng)一體；3、同類(lèi)崗位（職位）的總稱(chēng)；4、部門(mén)、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ)；5、人進(jìn)入組織的中介；6、工作與組織相互支持。三、工作分析的目的（一）組織決策（二）工作和裝備設(shè)計(jì)（三）人力資源管理（一）組織決策1、

2、組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)；2、組織的發(fā)展計(jì)劃；3、組織策略的制定等。（二）工作與設(shè)備設(shè)計(jì)1、工作的設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)；2、工作方法的設(shè)計(jì)；3、工作的安全設(shè)計(jì)；4、設(shè)備的設(shè)計(jì)；5、工裝的設(shè)計(jì)等（三）人力資源管理1、人力資源規(guī)劃：解決組織發(fā)展過(guò)程中“人”與“工作”相互適應(yīng)的關(guān)系需要通過(guò)組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測(cè)組織未來(lái)工作可能發(fā)生的變化，制定人員的補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃、報(bào)酬規(guī)劃等。2、人員的選聘與錄用：解決進(jìn)入組織中人員質(zhì)量的問(wèn)題工作分析的信息可以提供：*工作執(zhí)行人員的任職資格；*求職者的信息提取內(nèi)容；*考試、面試

3、及心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)；*人員錄用效度的檢驗(yàn)；*求職咨詢(xún)；*個(gè)人職業(yè)發(fā)展展望；3、工作執(zhí)行評(píng)價(jià)：*確定員工績(jī)效完成情況（明確任務(wù)）；*對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)；*指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)（執(zhí)行指導(dǎo)）；*進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)等。4、薪酬管理：進(jìn)行工作分類(lèi)與工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)*確定薪酬體系；*確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；*確定薪酬水平；*確定獎(jiǎng)勵(lì)制度；*進(jìn)行人工成本的有效控制等。5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：*進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析；*確定培訓(xùn)方針和政策；*確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法；*培訓(xùn)師與受訓(xùn)人選擇；*培訓(xùn)效果評(píng)估；*培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等。6、公平管理：確保管理所使用信息的客觀性

4、、完整性、準(zhǔn)確性*避免用人方面的不正之風(fēng)；*克服晉升、考核、培訓(xùn)、薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性；*有效地進(jìn)行合同管理；*客觀、公正地處理勞動(dòng)關(guān)系和解決勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議等；*工作的可比價(jià)值；*晉升與流動(dòng)路線(xiàn)等。四、工作分析的研究對(duì)象1、工作的輸出特征：*一個(gè)工作的輸出（產(chǎn)品、勞務(wù)）是什么？*它與組織內(nèi)的其他輸出有什么聯(lián)系和區(qū)別？2、工作的輸入特征：*一個(gè)工作對(duì)工作執(zhí)行人員的資格要求（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)能等）是什么？*使用什么設(shè)備和材料？*需要運(yùn)用什么其他非人力的資源？3、工作的轉(zhuǎn)換特征：*一個(gè)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的？*轉(zhuǎn)化在程序、技術(shù)

5、和方法是怎樣的？*人和設(shè)備之間的職能是如何分配的？*在轉(zhuǎn)化過(guò)程著，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些？4、工作的關(guān)聯(lián)性特征：*這個(gè)工作在組織中的位置是什么？*工作的責(zé)任和權(quán)利是什么？*工作對(duì)人的體力和精力有什么要求？*工作執(zhí)行的時(shí)限是什么？*適用該工作的規(guī)章制度制度和法律有哪些？五、工作分析的結(jié)果1、工作描述；2、工作者說(shuō)明書(shū)；3、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；4、報(bào)酬因素；5、工作簇等。一般情況下，工作描述和工作者說(shuō)明書(shū)合并，稱(chēng)為“工作（職務(wù)）說(shuō)明書(shū)”。第二部分工作分析的程序和方法一、工作分析的程序管理方面設(shè)計(jì)方面收集與分析結(jié)果表達(dá)結(jié)果運(yùn)用1、確定工1、

6、選擇1、收集信息1、工作描述1、培訓(xùn)分作分析的目信息來(lái)源2、分析和綜2、工作者說(shuō)析使用者的和結(jié)果使2、選擇合工作情報(bào)明書(shū)2、傳播分用的范圍；分析者3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)析的結(jié)果2、選擇被3、選擇4、報(bào)酬因素分析的工作分析的方5、工作簇法與系統(tǒng)（一）目標(biāo)選擇與組織1、確定取得工作信息的使用目的；2、確定信息收集的類(lèi)別和范圍；3、選擇工作分析人員；4、建立工作分析的組織系統(tǒng)；5、規(guī)定規(guī)范用語(yǔ)；6、各層管理人員和員工心理準(zhǔn)備。（二）方案的設(shè)計(jì)1、信息來(lái)源選擇：確保信息的可靠性和完整性*工作執(zhí)行者；*組織的各種文字資料；*監(jiān)督管理者、培訓(xùn)部門(mén)；*下屬、顧

7、客和用戶(hù)；*工作分析專(zhuān)家、獨(dú)立的第三者等。2、信息收集的方法和系統(tǒng)選擇：*觀察法：作為參與式觀察者或旁觀者1）主要研究工作的外顯特征，如工作負(fù)荷、工作環(huán)境、工作關(guān)系等方面；2）也可以用來(lái)證實(shí)其他渠道所提供的信息；3）初步了解工作的基本情況；*座談法：1）特別適用對(duì)文字理解有困難的人；2）能夠及時(shí)控制和引導(dǎo)；3）可以提供觀察不到的信息；4）可以當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)信息質(zhì)量，決定取舍；5）適合提取工作的內(nèi)部信息，如任職資格、培訓(xùn)需求、責(zé)任和權(quán)利等。*問(wèn)卷法：例：（管理類(lèi)）1、工作中的決策程度2、與人交往3、在教育、經(jīng)驗(yàn)和性格方面需求4、在體力、精神努力

8、和職位壓力方面的需求5、工作的保密程度6、特殊的溝通技能7、特殊的資格，列出履行職責(zé)需要的清單8、制定決策內(nèi)容，包括決定和控制公司的政策和法律；判斷失誤的影響；回顧你決策的程度9、什么是最重要的職責(zé)10、監(jiān)