《領(lǐng)導(dǎo)與變革》PPT課件

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1、高層經(jīng)理研修講座領(lǐng)導(dǎo)與變革章凱教授中國人民大學(xué)商學(xué)院8/9/20211中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有第二講變革的領(lǐng)導(dǎo)與管理把握變革的方向運用成功的變革模式提高員工與組織績效8/9/20212中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有網(wǎng)址：www.mhjy.net8/9/20213中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有一、把握變革的方向8/9/20214中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革方案（一）全面質(zhì)量管理（TQM)（80年代）密切關(guān)注顧客注重持續(xù)不斷的改進(jìn)改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量精確度量向員工授權(quán)8/9/20215中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革方案（二）工作生活質(zhì)量含義：由工會和管

2、理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)到提高生產(chǎn)率和職工滿意感的目的。具體內(nèi)容合理和公平的報酬安全和健康的環(huán)境員工的職業(yè)生涯管理，發(fā)展人的能力參與各層次的決策科學(xué)合理地進(jìn)行群體設(shè)計8/9/20216中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革方案（三）團(tuán)隊建設(shè)與組織結(jié)構(gòu)的扁平化如何建設(shè)有效的工作團(tuán)隊？8/9/20217中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有績優(yōu)團(tuán)隊的運作模式1．業(yè)績挑戰(zhàn)2．樹立業(yè)績目標(biāo)3．形成工作方法4．培養(yǎng)個人責(zé)任感5．把團(tuán)隊影響發(fā)揚光大8/9/20218中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有如何塑造高績效團(tuán)隊1．規(guī)模不大，技能互補2．業(yè)績挑戰(zhàn)3．對于共同

3、目的的承諾4．建立具體業(yè)績目標(biāo)5．分配角色以及增強多樣性6．形成共同的工作方法7．培養(yǎng)個人責(zé)任感8．適當(dāng)?shù)目冃гu估與獎酬體系9．培養(yǎng)相互信任的精神10．營造一種支持性的企業(yè)環(huán)境8/9/20219中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革方案（四）創(chuàng)新影響創(chuàng)新的組織變量：組織結(jié)構(gòu)、組織文化和人力資源組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新有機式結(jié)構(gòu)有利于促進(jìn)創(chuàng)新資源的寬松孕育著創(chuàng)新在創(chuàng)新組織中部門之間溝通密切創(chuàng)新與長時間的任期有關(guān)組織文化與創(chuàng)新鼓勵嘗試、獎勵成功也獎勵失敗人力資源與創(chuàng)新員工培訓(xùn)與開發(fā)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、決策自主權(quán)3M公司與海爾的組織創(chuàng)新實踐8/9/202110中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革

4、方案（五）企業(yè)再造工程（reengineering)視角：如果一切從頭開始，那么你將怎么做？三要素：找出組織的獨特優(yōu)勢評估核心的生產(chǎn)過程（過程價值分析）進(jìn)行橫向組織設(shè)計（引入多功能的、自我管理團(tuán)隊）背景：環(huán)境的不確定性增加和官僚結(jié)構(gòu)代價昂貴的協(xié)調(diào)系統(tǒng)8/9/202111中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重要的組織變革方案（六）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（learningorganization)含義：一種不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。五項修煉：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織管理學(xué)習(xí)制定戰(zhàn)略重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)重新塑造組織文化8/9/202112中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有重

5、要的組織變革方案（七）組織文化建設(shè)與人本管理8/9/202113中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有案例4：摩托羅拉的人本管理摩托羅拉的人本管理集中體現(xiàn)在尊重個人，創(chuàng)造無偏見和支持的愉快環(huán)境，促進(jìn)員工的成長與發(fā)展方面。摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文有一句名言：對每一個人都要保持不變的尊重。在摩托羅拉，這個理念有幾層含義：尊重每一位員工的價值和個人自由；給予員工最大的信賴；盡量滿足員工的要求；創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。為了體現(xiàn)對員工的尊重,創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍,摩托羅拉公司規(guī)定：公司一級及下屬各層管理者辦公室的大門要始終敞開著,意在表明領(lǐng)導(dǎo)者與一般員工是平等的,始終保持著交流,準(zhǔn)許員工隨時

6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室提出意見和發(fā)泄不滿。同時也是向員工宣示,領(lǐng)導(dǎo)者同員工一樣，在上班時只有全力以赴投入工作的權(quán)力,不能在公司內(nèi)處理私人的事情。為了尊重個人，摩托羅拉公司一方面不斷致力于改善員工的工作環(huán)境（包括物質(zhì)環(huán)境與心理環(huán)境），另一方面，也竭力促進(jìn)員工的發(fā)展。公司總裁和高級管理人員都十分重視與員工對話，要求員工要有長遠(yuǎn)的打算。8/9/202114中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有摩托羅拉的人本管理摩托羅拉對人的尊重突出地表現(xiàn)在“肯定個人尊嚴(yán)”的原則與活動中?！翱隙▊€人尊嚴(yán)”是員工和企業(yè)共同達(dá)成的契約，摩托羅拉推行企業(yè)與員工共同承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。摩托羅拉認(rèn)為企業(yè)對員工必須承擔(dān)的義務(wù)是：創(chuàng)造真正而

7、有意義的工作；教會員工爭取成功所應(yīng)具備的知識與技能；提供必要的培訓(xùn)；制定事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；提供有關(guān)行為表現(xiàn)及事業(yè)發(fā)展前景的反饋；消除各種偏見；堅持高度誠實的標(biāo)準(zhǔn)與原則；在維護(hù)人的尊嚴(yán)方面達(dá)成共識。8/9/202115中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有二、運用成功的變革模式8/9/202116中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所有成功變革的邏輯目睹——感受——變革海爾的關(guān)鍵事件震撼美國一家醫(yī)院的改革邏輯8/9/202117中國人民大學(xué)商學(xué)院章凱版權(quán)所