電大2474《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》國家開放大學(xué)歷屆試題2019年1月(含答案)

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1、試卷代號(hào):2474座位號(hào)rn國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期"開放?？?期末考試旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題2019年1月E十二十二!四川一、單項(xiàng)選擇(下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)1.社會(huì)主義道德建設(shè)的核心原則是()。A.為人民服務(wù)B.集體主義C.發(fā)展經(jīng)濟(jì)D.與世界接軌2.()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。A.禮節(jié)B.禮貌c.禮儀D.禮俗3.一視同仁、不卑不亢的核心是)。A.平等B.賓客至上C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.熱情友好4.下面表述中，不能表現(xiàn)社會(huì)主義旅游職業(yè)道德廣泛適應(yīng)性特點(diǎn)的是()。A.

2、服務(wù)對象的多樣性B.服務(wù)內(nèi)容的多樣性c.服務(wù)方式的多樣性D.服務(wù)深度的多樣性5.合理利巳主義()。A.是一種不損人范圍內(nèi)的利己主義B.是社會(huì)主義道德觀廣泛宣揚(yáng)的c.比極端利己主義更不能令人容忍D.對個(gè)人利益的重視超過了一切6.甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙放行社的團(tuán)隊(duì)客人說，"你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們。"由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了(的職業(yè)道德規(guī)范。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上c.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局824提醒：電大資源網(wǎng)已將該科目2010年到2019年1月的歷屆試題整合、匯總、去重復(fù)、按字母

3、排版，形成題庫，方便大家復(fù)習(xí)7.()既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。A.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一B.充分滿足賓客需要c.發(fā)展社會(huì)主義旅游事業(yè)D.繁榮旅游市場8.以下不屬于"真誠公道、信譽(yù)第一"具體要求的是()。A.廣告宣傳，實(shí)事求是B.誠實(shí)可靠，拾金不昧c.謙虛謹(jǐn)慎，自尊自強(qiáng)D.按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理9.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的()。A.實(shí)踐性B.廣泛性c.深刻性D.行業(yè)性10.()是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。A.優(yōu)與劣B.善與惡c.真與假D.美與丑二、多項(xiàng)選擇(下列

4、各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號(hào)填入括號(hào)里。少選、多選或錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共20分}11.()是道德發(fā)展的原始源泉。A.社會(huì)生產(chǎn)力B.科學(xué)技術(shù)c.法律法規(guī)D.社會(huì)制度12.-f列屬于封建社會(huì)道德的是(A.忠孝B.金錢萬能c.輕視勞動(dòng)者D.男尊女卑13.族游業(yè)的三大支柱是(A.旅行社B.旅游交通c.旅游飯店D.旅游景點(diǎn)14.樂業(yè)精神體現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中就是能夠正確對待()的問題。A.自由與紀(jì)律B.苦與樂c.懶與勤D.勞動(dòng)與報(bào)酬15.利己主義是向社會(huì)主義集體主義原則相對立的道德原則，主要表現(xiàn)為()。A.個(gè)人利益高于一切B.損人利己c.集體利益為出發(fā)點(diǎn)D.

5、損公肥私825提醒：電大資源網(wǎng)已將該科目2010年到2019年1月的歷屆試題整合、匯總、去重復(fù)、按字母排版，形成題庫，方便大家復(fù)習(xí)16.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn)為()。A.評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性B.評(píng)價(jià)作用具有廣泛性和深刻性c.評(píng)價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實(shí)踐性D.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)范圍具有普遍性17.職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個(gè)基本要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在()。A.動(dòng)機(jī)和效果相互包含、相互依存B.動(dòng)機(jī)和效果任何條件下都可以相互轉(zhuǎn)換c.動(dòng)機(jī)和效果在職業(yè)活動(dòng)中具有統(tǒng)一性D.既不能以動(dòng)機(jī)取代效果.也不能以效果取代動(dòng)機(jī)18.服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人

6、員在接待服務(wù)對象時(shí)所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括()等。A.面部表情B.形體動(dòng)作c.語言表達(dá)D.服飾打扮19.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式有(A.社會(huì)輿論B.傳統(tǒng)習(xí)慣c.內(nèi)心信念D.考核評(píng)比記分20.現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型(A.損人利己B.合理利己主義c.先公后私D.公而忘私三、名詞解釋(每小題5分，共20分)21.社會(huì)公德22.道德關(guān)系23.服從意識(shí)24.社會(huì)輿論四、簡答題{每小題10分，共40分)25.簡述道德的基本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。26.為什么說嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證?27.職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容?28.為什么傳統(tǒng)

7、習(xí)慣評(píng)價(jià)是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)中的一種重要形式?826提醒：電大資源網(wǎng)已將該科目2010年到2019年1月的歷屆試題整合、匯總、去重復(fù)、按字母排版，形成題庫，方便大家復(fù)習(xí)試卷代號(hào):2474國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期"開放?？?期末考試旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2019年1月一、單項(xiàng)選擇(下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分}1.B2.B3.A4.D5.A6.D7.B8.C9.D10.B二、多項(xiàng)選擇(下到各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號(hào)填入括號(hào)里。少選、多