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《醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理利器》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理利器平衡記分卡系列講座之一什么是平衡記分卡系列講座提綱(一)、在開始階段及在發(fā)展一個績效管理系統(tǒng)前需要了解的事。(二)、測量什么、如何決定什么是重要的及如何闡明業(yè)務(wù)目標。(三)、介紹一個模板來幫助設(shè)計你自己的指標，包括在向同事介紹這些指標之前應(yīng)該問你自己的一系列問題。指南綱要(四)、介紹績效指標的使用、使它們在業(yè)務(wù)中成為有效的工具和技巧，以及如何使它們清晰、持續(xù)有效。(五)、說明一些績效管理實踐中的問題，舉例說明可以實現(xiàn)什么，以及潛在的陷阱和挫折。(六)、舉例說明，公司如何使平衡記分卡適應(yīng)它們自己的業(yè)務(wù)需要，完成關(guān)于平衡記分卡的整個
2、圖畫。(一)什么是平衡記分卡實施平衡記分卡的收益進行績效管理的原因平衡記分卡是什么什么類型的組織可以使用平衡記分卡平衡記分卡帶來的收益把績效測量(及相應(yīng)改進)與組織戰(zhàn)略方向相鏈接----實現(xiàn)組織的遠景通過組織所有組織部門及個人層面平衡記分卡的建立,使戰(zhàn)略方向與組織的各項工作相連,從而----使組織戰(zhàn)略目標落實到人使包括組織的戰(zhàn)略計劃年度計劃在內(nèi)的各類計劃可以被測量和實施----使組織具備評價戰(zhàn)略實施效果的能力最大化學(xué)習(xí)和反饋----實現(xiàn)組織持續(xù)改進在一個非責(zé)備文化下,使組織的績效可以清晰地被報告----沒有隱藏地說明績效問題設(shè)置可以擴展的目標-
3、---使組織在合理的緊張度下持續(xù)尋求改進確保管理焦點集中在戰(zhàn)略績效上----重點解決組織成功的關(guān)鍵因素,而不是“重要”但不關(guān)鍵的問題上識別好的績效----鼓勵人們不斷改進工作使管理者能使用績效信息來解決問題----使組織成為以測量為基礎(chǔ)、戰(zhàn)略聚焦的組織最大化使用技術(shù)----使員工不再浪費時間平衡記分卡將對我意味著什么呢？現(xiàn)在你可能是非常忙碌的，你可能很難發(fā)現(xiàn)時間來做一些你想做的事情平衡記分卡將提供一個框架或過濾器幫助你決定什么是戰(zhàn)略上重要的，什么是有些重要的，什么是不重要的。實施記分卡之后，你將繼續(xù)是忙碌的，但是你忙于從事的事將是對實現(xiàn)組織的遠景至
4、關(guān)重要的。幫助每一個人聚焦在對組織及個人成功關(guān)鍵的事情上使人們在組織發(fā)展上有共同語言和共享的目標使員工能在單位內(nèi)部使工作實現(xiàn)大的改變幫助你來識別改進的關(guān)鍵驅(qū)動指標為什么測量績效？1707年10月的一個大霧的晚上，在一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中大英帝國損失了幾乎整個一支艦隊，僅僅因為艦隊司令計算錯了他的旗艦在大西洋的位置，導(dǎo)致其在英格蘭的西南角的一個小島附近觸礁，艦隊的其它艦只由于漆黑的深夜，也尾隨著一個接一個地觸礁沉沒，有4艘戰(zhàn)艦沉沒，2000人遇難?？冃Ч芾?在中國，談到績效管理，通常是指人力資源中的績效管理，即人力資源部門對員工進行的績效考核和獎懲措施
5、。實際上員工績效管理只是整個績效管理的一部分，完整的績效管理遠不只如此，除了員工績效，績效管理還包括整個組織、部門、流程、團隊、項目等多方面的內(nèi)容。在企業(yè)管理的眾多領(lǐng)域中，“績效”一詞經(jīng)常能夠碰到。但績效管理作為一個概念出現(xiàn)出現(xiàn)得很晚。至今在大多數(shù)商學(xué)院的課程中“績效管理”也沒有作為一門獨立的課程出現(xiàn)，只是散見于企業(yè)戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理和人力資源管理等領(lǐng)域中，但其重要性在企業(yè)的日常管理工作中卻與日俱增。績效管理的貢獻在于它對組織最終目標的關(guān)注，促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效方面轉(zhuǎn)變。來自世界范圍的商業(yè)競爭迫使企業(yè)在選擇自己的競爭戰(zhàn)略時要格外
6、小心以保持自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的各個子系統(tǒng)都要保證其工作能夠有效促進企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。這樣的形式迫使企業(yè)將關(guān)心的焦點集中于效率上面，組織中的子系統(tǒng)和流程圍繞著如何“用正確的方法做正確的事”來開展，以達到組織的戰(zhàn)略目標。只有各個子系統(tǒng)能夠為其整體目標服務(wù)的組織才被認為是有效的。至此，我們可以給績效和績效管理下一個定義：績效是指組織和其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果?？冃Ч芾砭褪枪芾碚咄ㄟ^一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標保持一致并促進組織戰(zhàn)略目標
7、實現(xiàn)的過程。組織內(nèi)部子系統(tǒng)（流程、部門、團隊、員工等）的績效會影響到組織的總體績效目標，績效管理的最終目標就是保證組織和它的所有子系統(tǒng)（流程、部門、團隊、員工等）以一種優(yōu)化的方式在一起工作以獲得組織希望的結(jié)果，這也是進行績效管理的意義所在?？冃Ч芾頊y量什么就能得到什么?DORIGHTTHINGSANDDOTHETHINGSRIGHT=成功實施績效管理系統(tǒng)的最終目的是改進組織的績效研究發(fā)現(xiàn)：重視績效測量的公司績效在三個重要方面比其它公司要好。這三個方面分別是：成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供更高的財務(wù)回報更適應(yīng)變化的環(huán)境一個好的測量系統(tǒng)將幫助你以五種方式實現(xiàn)成功。這
8、將幫助你：確立你當前的位置傳達方向激勵在你關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行動促進學(xué)習(xí)影響行為確立你當前的位置需要知道你的起點是哪里？組織的
