車險(xiǎn)4S店培訓(xùn)材料

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1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)(―)定義：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱車險(xiǎn)。保險(xiǎn)標(biāo)的為機(jī)動(dòng)車輛。它是以機(jī)動(dòng)車輛為保險(xiǎn)標(biāo)的，承擔(dān)其因遭受自然災(zāi)害或意外事故而造成車輛本身及相關(guān)利益的損失和采取施救保護(hù)措施所支付的合理費(fèi)用，以及被保險(xiǎn)人對(duì)第三者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)付的民事賠償責(zé)任損失的一種保險(xiǎn)。(-)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品體系:1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品體系包括：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn))和機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱商業(yè)車險(xiǎn))兩類。2、交強(qiáng)險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)屈于強(qiáng)制保險(xiǎn)，除了投保強(qiáng)制性的交強(qiáng)險(xiǎn)外，投保人可自由選擇投保商業(yè)車險(xiǎn)。3、商業(yè)險(xiǎn)：口前人保財(cái)險(xiǎn)銷售的商業(yè)車險(xiǎn)條款共有48個(gè)，其屮主險(xiǎn)條款15個(gè)，附加險(xiǎn)條款33個(gè)。其中主

2、要包括車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)和可選免賠額特約險(xiǎn)等8個(gè)行業(yè)險(xiǎn)種產(chǎn)品。下面，詳細(xì)介紹一下保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種的含義?！⒔粡?qiáng)險(xiǎn)1.產(chǎn)品概述交強(qiáng)險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱，指由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是出國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制投保的法定險(xiǎn)種，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理曲國(guó)家有關(guān)部門按照法律規(guī)定執(zhí)行。2.保險(xiǎn)責(zé)任在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)），被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程屮發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身

3、傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照交強(qiáng)險(xiǎn)合同的約定對(duì)每次事故在下列賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：（1）死亡傷殘賠償限額為110000元；（2）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；（3）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元；（4）被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí)，無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。除國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，交強(qiáng)險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)期間為一年，以保險(xiǎn)單載明的起止時(shí)間為準(zhǔn)。3.責(zé)任免除卜?列損失和費(fèi)用，交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付：（1）因受害人故意造成的交通事故的損失；（2）被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受

4、的損失；（3）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)屮斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低造成的損失等其他各種間接損失;（4）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于其他損火和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付和賠償?shù)挠校海?）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的；（2）駕駛?cè)俗砭频模唬?）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的；（4）被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的。對(duì)于墊付的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人有權(quán)向致害人追償。浮動(dòng)規(guī)則為：上一個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故的向下浮動(dòng)10%；上兩個(gè)年度未發(fā)生冇責(zé)任道路交通事故的向下浮動(dòng)

5、20%；上三個(gè)及以上年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故的最低向下浮動(dòng)30%；上一個(gè)年度發(fā)生一次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故的不浮動(dòng)；上一個(gè)年度發(fā)生兩次及兩次以上冇責(zé)任道路交通事故的向上10%。1.產(chǎn)品賣點(diǎn)（1）國(guó)家強(qiáng)制。未參加投保的車輛，將無(wú)法在車管所登記，也無(wú)法通過(guò)車輛年檢；違規(guī)上路的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門將扌II留車輛，并通知機(jī)動(dòng)車所冇人或管理人按規(guī)定投保，述要處以應(yīng)繳納保費(fèi)的2倍罰款。（2）無(wú)責(zé)賠付。被保險(xiǎn)人在交通事故中無(wú)責(zé)任的，保險(xiǎn)人也進(jìn)行賠償，而冃交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，且不設(shè)免賠率與免賠額。（3）搶救費(fèi)用墊付。在駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的、駕駛?cè)俗砭频?、被保險(xiǎn)機(jī)

6、動(dòng)車被盜搶期間肇事的、被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的情況下，保險(xiǎn)人在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的搶救費(fèi)用清單后，對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。二、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)(-)產(chǎn)品概述公司目前的機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)分為常規(guī)產(chǎn)品、屯銷產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、汽車金融產(chǎn)品四類，具體如下：1.常規(guī)產(chǎn)品機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)常規(guī)產(chǎn)品一覽表主險(xiǎn)條款附加險(xiǎn)條款行業(yè)條款機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款車身劃痕損失險(xiǎn)條款非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款不計(jì)免賠率特約條款車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款可選免賠額特約條款特種車保險(xiǎn)條款摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)條款營(yíng)業(yè)用汽午損失保險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車

7、盜搶保險(xiǎn)條款非行業(yè)條款提車保險(xiǎn)條款火災(zāi)、爆炸、口燃損失險(xiǎn)條款自燃損失險(xiǎn)條款指定專修廠特約條款新增加設(shè)備損失險(xiǎn)條款機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)條款車上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款送油、充電服務(wù)特約條款更換輪胎服務(wù)特約條款拖車車服務(wù)特約條款附加換件特約條款隨車行李物品損失特約條款新車特約條款A(yù)附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)條款代步機(jī)動(dòng)車服務(wù)特約條款教練車特約條款附加汕污污染責(zé)任保險(xiǎn)條款附加機(jī)動(dòng)車出境保險(xiǎn)條款界地出險(xiǎn)住宿費(fèi)特約條款家用車多次出險(xiǎn)增加免