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5、《培訓實施計劃》RL04P01033.4《培訓簽到表》RL04P01043.5《部門月度培訓匯總表》RL04P01053.6《新員工上崗技能培訓考核表》RL04P01063.7《送外培訓申請單》RL04P01073.8《培訓跟蹤評估表》RL04P01083.9《新員工入職培訓成績表》RL04P01093.10《培訓學員意見調(diào)查表》RL04P01103.11《員工培訓檔案》RL04P01113.12《員工培訓協(xié)議書》RL04P01124.0文件修改歷史版本號擬制/修改責任人擬制/修改日期修改內(nèi)容及原因?qū)徍巳伺鷾嗜薃/0周荃2005.01.10首次擬定楊衛(wèi)張振山B/0周凌凌2007.03
6、.05賓館培訓管理程序的重新梳理周凌凌崔欣B/1周凌凌2008.08.01完善培訓管理程序周凌凌崔欣B/2林久博2012.05.20完善培訓管理程序周凌凌楊衛(wèi)5.0職責5.1人事行政部負責全賓館培訓工作的計劃、組織、落實及督導；5．2人事行政部負責組織實施新員工崗前培訓、跨部門員工培訓和送外培訓的組織管理；5.3人事行政部負責做好各種培訓資料的存檔工作；5.4各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人，負責部門培訓需求分析、部門年度計劃和月度計劃的制定及組織實施本部門員工的培訓工作，并負責建立本部門員工的培訓檔案。6．0工作程序6.1培訓需求的分析6.1.1人事行政部及各部門需分別對賓館和部門
7、人力資源狀況進行分析與評價，確定實際培訓需求，評價內(nèi)容包括：A.總經(jīng)理下一年工作重點B.對服務程序和規(guī)范的掌握情況；C.顧客意見及投訴；D.由于管理中發(fā)現(xiàn)的問題而對部門提出的培訓要求；E．員工培訓需求調(diào)查。6.1.2根據(jù)人力資源狀況評價結(jié)果，制定賓館或部門全年培訓計劃和月度培訓計劃。6．2制定培訓計劃6.2.1年度培訓計劃的制定A．每年12月10日前，人事行政部培訓經(jīng)理提出在新的一年中培訓工作的新思路和重點內(nèi)容；B．每年12月15日前，各部門根據(jù)部門人力資
