團(tuán)購案例分析

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1、現(xiàn)代科技學(xué)院案例分析大賽I"目錄笫1章團(tuán)購背景11.1團(tuán)購發(fā)展11.2美團(tuán)介紹5第2章案例分析72.1PEST分析72.2STP分析122.3SWOT分析142.4波特五力分析18第3章4P分析233.1產(chǎn)品策略233.2價(jià)格策略243.3渠道策略253.4促銷策略263.5服務(wù)策略29第4章發(fā)展模式314.1團(tuán)購?fù)茝V314.2推廣模式324.3誠信服務(wù)推廣354.4營銷模式優(yōu)化384.5美團(tuán)網(wǎng)的盈利模式39第5章誠信危機(jī)分析426.1團(tuán)購網(wǎng)站和商家顧客滿意度426.2團(tuán)購網(wǎng)站和商家誠信度446.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在的主要問題及解決思路46圖索弓I圖1-1議價(jià)空間2圖1?2口發(fā)團(tuán)購運(yùn)行模式3圖1?

2、3商業(yè)團(tuán)購模式3圖網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)購模式4圖1?5銀行團(tuán)購模式4圖1-6我愛我家的

3、才

4、購流程5圖2J中國網(wǎng)民規(guī)模8圖2-2?

5、＞國團(tuán)購網(wǎng)站用戶個(gè)人月收入分布9圖2-3美團(tuán)網(wǎng)全國戰(zhàn)略路線圖10圖2?4月度訪問數(shù)11圖2?5中國網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模12圖團(tuán)購用戶選擇網(wǎng)站24圖3-2用戶接觸媒體26圖用戶瀏覽團(tuán)購網(wǎng)站的入口27圖互聯(lián)網(wǎng)與口碑均為影響用戶購買行為的媒介28圖3-5網(wǎng)站團(tuán)購服務(wù)和售后服務(wù)的表現(xiàn)成為影響用戶選擇的重要因索29圖4-1五月熱門城市團(tuán)購銷售榜31圖4-2五月份團(tuán)購網(wǎng)站平均每期銷售榜32圖4?3知名團(tuán)購網(wǎng)站綜合實(shí)力評分33圖4-42011年五月份屮國團(tuán)購市場概況35圖4-52010

6、.12-2011.5月新增團(tuán)購?fù)对V36圖4-6參與過團(tuán)購的用戶對主流團(tuán)購網(wǎng)站的滿意度36圖4?7團(tuán)購用戶選擇團(tuán)購網(wǎng)站的原因37圖4-8團(tuán)購用戶的投訴比列統(tǒng)和投訴原因37圖5?1商家對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的態(tài)度和行動(dòng)143圖5-2商家對?網(wǎng)絡(luò)I才I購的態(tài)度和行動(dòng)243圖5?3商家的誠信度145圖5?4商家的誠信度245表索引表網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購分類第1章團(tuán)購背景1.1團(tuán)購發(fā)展近幾年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已發(fā)展為新型消費(fèi)合作方式。在“省錢才是硬道理，團(tuán)結(jié)起來更便宜”的理念下，越來越多的網(wǎng)民在購買家具、建材、家電、婚慶、汽車等大宗消費(fèi)詁吋，首先會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。與此相應(yīng)的，團(tuán)購網(wǎng)站更是如雨后春筍,蓬勃發(fā)展。據(jù)了解，目前我國團(tuán)購網(wǎng)站己

7、多達(dá)400多家。但是，隨著1288團(tuán)購網(wǎng)被警方調(diào)查的消息在業(yè)界爆出，被稱為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)爆發(fā)了誠信危機(jī)。調(diào)杳顯示，80%的網(wǎng)民已對團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)生質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的行業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重威脅，第一?輪洗牌一?觸即發(fā)，預(yù)計(jì)將冇四成團(tuán)購網(wǎng)站面臨倒閉。面對口益加劇的市場競爭，我國團(tuán)購網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購供應(yīng)商如何求生存和求發(fā)展已成為業(yè)界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。本文擬對我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的興起原因、運(yùn)營模式、組織流程、宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、現(xiàn)狀格局等進(jìn)行系統(tǒng)研究并在此基礎(chǔ)上捉出其未來發(fā)展Z路，以期對其健康持續(xù)發(fā)展有所裨益。1.11網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購定義與分類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指“一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣購買同一種商

8、品”，是繼B2B、B2C、C2C模式后又一新型電子商務(wù)模式，即C2B(ConsumerToBusiness)模式。團(tuán)購網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的中介組織，其具體分類如表l-lo表網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購分類分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點(diǎn)實(shí)例美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、拉商品種類服務(wù)類團(tuán)購網(wǎng)站消費(fèi)有地域性，無法批量生產(chǎn)手網(wǎng)、F團(tuán)淘寶網(wǎng)聚劃算、優(yōu)享實(shí)物類團(tuán)購網(wǎng)站商品消費(fèi)無地域性,可批量生產(chǎn)團(tuán)與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購供應(yīng)商關(guān)系第三方獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購供應(yīng)商合作組織團(tuán)購美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、拉活動(dòng)，獲得收入手網(wǎng).F團(tuán)商家自辦團(tuán)購網(wǎng)站ft行組織團(tuán)購活動(dòng)淘寶網(wǎng)聚劃算、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城1.12網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購特點(diǎn)1、以議價(jià)空間為基礎(chǔ)議價(jià)空間是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購得以存在的基礎(chǔ)條件。議價(jià)空間是

9、買方（消費(fèi)者）保留價(jià)與賣方（供應(yīng)商）保留價(jià)Z差，成交價(jià)則介于二者Z間，貝體如圖1-1。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可以降低成交價(jià)，壇加買方得利而減少賣方得利，但賣方可實(shí)現(xiàn)薄利多銷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)買賣雙方的雙贏。賣方保留價(jià)成交價(jià)買方保留價(jià)議價(jià)空可利圖0?1議價(jià)空間2、以數(shù)量折扣為表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的購買數(shù)量是指眾多消費(fèi)者購買數(shù)量Z和，而不是單個(gè)消費(fèi)者的大筆定單。當(dāng)眾多消費(fèi)者購買數(shù)量之和達(dá)到供應(yīng)商的折扌II數(shù)量時(shí)，折扌II則越低，成交價(jià)則越低，消費(fèi)者剩余價(jià)值則越大。3、以拍賣為協(xié)調(diào)機(jī)制拍賣是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的協(xié)調(diào)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購一般采用雙向拍賣的形式，買賣雙方（消費(fèi)者為供應(yīng)商）通過代理（團(tuán)購網(wǎng)站）來出價(jià)。買方向代理提交最低出價(jià)和出價(jià)

10、增量，賣方向代理提交最高耍價(jià)和要價(jià)減量，代理方把賣方耍約和買方耍約進(jìn)行匹配，直至售完。1.13網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購運(yùn)營模式根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的性質(zhì)，可以分為自發(fā)團(tuán)購模式、商業(yè)團(tuán)購模式、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)購模式和銀行團(tuán)購模式。具體如21、自發(fā)團(tuán)購模式自發(fā)團(tuán)購是由消費(fèi)者自發(fā)組織起來向供應(yīng)商批量購買，其運(yùn)作模式如圖1-2所示。聯(lián)系價(jià)格發(fā)生交易ZL牛產(chǎn)廠商圖0?2自發(fā)團(tuán)購運(yùn)行模式2、商業(yè)團(tuán)購模式商業(yè)團(tuán)購是由商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務(wù)平臺，通過議價(jià)