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1、“網絡團購”誠信危機案例分析報告目錄摘要3案例介紹3一、案例介紹4（-）網絡團購簡介41、網絡團購的發(fā)展4（1）一場互聯(lián)網引發(fā)的消費革命4（2）發(fā)展狀況4U）網絡團購誠信缺失案例51、網絡團購發(fā)展優(yōu)勢5a網絡團購的風險6（三）網絡團購社會評價7二、案例分析與討論8（-）信譽風險91、網絡團購網站9a消費者93.商家9（二）市場風險10（三）經營風險10（四）承保風險11（五）操作風險12三、網絡團購誠信危機對策研究12（―）從網站平臺（商家）角度12（二）從消費者角度13（三）從木質上解決14四、案例分析結果總結15五、案例分析結果啟示16（-）提高誠信水平16（二）完善信用
2、、征信體系17六、附：案例18摘要面對美國團購網站Groupon的發(fā)展奇跡，引發(fā)國內跟風熱潮，的國內短短幾個月時間冒出上千家團購網站，2010年我國的團購網站如雨后春筍般在互聯(lián)網上冒了出來，就在2010年3刀4日國內第一家團購網站美團網上線至今，僅兒個刀的時間，24券、拉手網、愛幫網、愛赴團、糯米網等團購網站紛紛上線，目前屮國團購網站已逾400家。團購已成為2010年最熱關鍵詞Z-o從最初的“百團大戰(zhàn)”到如今的“千團大戰(zhàn)”，團購行業(yè)也成為了2010年唯一一個能與微博媲美的互聯(lián)網朝陽產業(yè)。團購的商業(yè)模式簡單之極，準入門檻幾乎為零，這導致整個網絡團購行業(yè)的發(fā)展極快，快到兒乎有些混
3、亂。誠信機制的缺失，相關的法律法規(guī)未能夠配套健全，相關部門職責權利不明晰。團購行業(yè)亂象叢生，網站玩失蹤，魚龍混雜?商家和網站合謀，虛假造勢，價格欺詐、貨不對板、服務質量低劣這些在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中的不誠信問題完全被移植到了互聯(lián)網上，團購投訴直線上升正在成為新的投訴熱點。根據(jù)2010年底“國內網絡團購信用調查報告”，超過三分之一的經營主體整體信用較差，超過半數(shù)的網站信用一般。團購面臨嚴重的誠信危機。關鍵詞：網絡團購，潛規(guī)則，團購投訴，誠信團購，征信體系一、案例介紹(-)網絡團購簡介所謂網絡團購，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電了商務模式可以稱
4、為C2B(ConsumertoBusiness),和傳統(tǒng)的B2C、C2C電了商務模式有所不同，需要將消費者聚合才能形成交易，所以需要有即時通訊(instantmessaging)和社交網絡(SNS)作支持。這種嶄新電子商務模式的始創(chuàng)者是美國的Groupon,其營運模式是每日推出一件商品(dealoftheday),如果通過網上認購這件商品的用戶達到指定數(shù)量，全部人就可以用特定的折扣價格購買這件商品，否則交易就告吹。若交易成功，Groupon就向出售商品的商戶收取傭金。1、網絡團購的發(fā)展(1)網絡團購一場互聯(lián)網引發(fā)的消費革命如果說互聯(lián)網的誕生對人類社會具冇非常偉大的意義，恐怕沒
5、冇多少人會反對。在潛移默化中，互聯(lián)網影響和改變著人類社會的方方面面，這其中就包括人們消費方式的改變。如今網上購物已經是一件稀松平常的事，隨著互聯(lián)網的普及，跨地域的消費者開始有組織地組成團體通過互聯(lián)網向商家購買產品，這種消費模式即網絡團購。隨著這種模式覆蓋面的逐漸擴大，網絡因購成為越來越多的人參與的一場消費革命。(2)發(fā)展狀況網絡團購在國際上通稱為B2T(BusinessToTcam)o隨著中國電了商務的繁榮發(fā)展，近兩年多吋間，網絡團購在中國網民中流行起來。據(jù)調查，目前網絡團購的主力軍集中在25歲至35歲的年輕團體，最早在北京、上海、深圳等大城市興起，現(xiàn)在已經蔓延到全國各大城市
6、，成為眾多消費者追求的一種現(xiàn)代、時尚的購物方式，未來10年網貨將占主流消費。
7、才
8、購產品也從最初的小物件逐漸向大件過渡，尤其是家電團購由于家電市場信息相對其它產品要透明化，加上一些專業(yè)家電銷售平臺的成長，家電團購從眾多的產品團購中脫穎而出。2011春節(jié)后團購網站的新增提交數(shù)量甚至超過了春節(jié)前，達到了每天15.8家。目前購團網團購網站大全收錄團購網站數(shù)量已經達到了限量的1500家。2010的全年銷售額將達到20億元以上，按照口前的增長趨勢，2011年的總休團購市場規(guī)模保守地看為40億元，樂觀地看可以達到100億元。2010-2011年中國團購市場規(guī)模預測(銷售金額)Source
9、：基于報告撰寫組數(shù)據(jù)分析圖一(-)網絡團購案例案例：?普陀工商查獲一起利用網絡團購售假案?杭州警方查獲網絡售假案：團購大忽悠0.44折都敢喊?央視再次曝光I才I購網站存欺詐行為?團購網競爭加劇大鵝網被爆陷入“誣陷門”見附件：案例由以上案例可以反映：1、網絡團購的優(yōu)勢但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。業(yè)內人士表示，網絡團購改變了傳統(tǒng)消費的游戲規(guī)則。I才I購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。根據(jù)I才I購的人數(shù)，團購的商品價格更為優(yōu)惠，盡管團購述不是主流的消費模式數(shù)和訂購產品的數(shù)量，消費者一般能得到從5%
