家政企業(yè)人才供需矛盾及應對策略

《家政企業(yè)人才供需矛盾及應對策略》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、家政企業(yè)人才供需矛盾及應對策略■人力資源家政企業(yè)人才供需矛盾及應對策略張永勝中國管理科學硏究院教育創(chuàng)新硏究所家庭服務業(yè)發(fā)展硏究中心摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高，家政企業(yè)通過提供室內(nèi)外清潔、保姆、護理以及管家等服務越來越受到社會的歡迎。但是由于家政行業(yè)屬于新興行業(yè)，相關的勞務制度和企業(yè)管理規(guī)范都存在不健全，使得家政企業(yè)工作的工作壓力大,人才專業(yè)性差異較大,服務質(zhì)量也無法進行保障，嚴重影響了家政企業(yè)的信譽和收益,同時也抑制了我國家政行業(yè)的健康發(fā)展。面對社會大量的需求，家政企業(yè)必須要清楚的認識到人才供需矛盾,制定有效的應對措施，從而緩解人才壓力

2、，提高家政服務質(zhì)量，實現(xiàn)自身的良好發(fā)展。因此，本文從闡述家政行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，重點分析了家政企業(yè)人才供需的矛盾表現(xiàn)，并聯(lián)系實際，提出了家政企業(yè)人才供需矛盾的應對策略。關鍵詞：家政企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀人才供需矛盾應對策略家政行業(yè)近年來發(fā)展勢頭強勁”不僅是因為家政服務能夠滿足當下社會群眾提高生活質(zhì)量的需求，同時行業(yè)的門檻較低，能夠為年齡較大、學歷層次較低的人提供廣闊的就業(yè)空間,且家政行業(yè)的工作時間較為松散，薪資待遇較為可觀。但是作為第三產(chǎn)業(yè)之一的家政行業(yè),面對社會的大量需求，卻岀現(xiàn)了嚴重的人才供需矛盾，人才的數(shù)量和質(zhì)量是主要存在的問題，且社會的不斷進步，行業(yè)缺乏信用保障機制，不良事件

3、的發(fā)生使得社會群眾對于家政行業(yè)的信任度越來越低。另外,家政企業(yè)自身也面臨著轉型和發(fā)展，這必須需要人才予以支撐。然而當下多數(shù)家政企業(yè)的人員流動性較強，企業(yè)文化缺失傢政工作人員的幸福感較低，且行業(yè)缺乏薪資標準和完善的用人制度，嚴重影響了我國家政行業(yè)的良好發(fā)展?；诖?，必須要從解決人才供需矛盾角度入手，通過提高員工自身的素質(zhì),加強企業(yè)人才管理的有效性,來保證行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健。家政企業(yè)人才供需矛盾分析1.人才供需數(shù)量及結構上的矛盾為了能夠滿足于社會的巨大需求”家政企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量不斷攀升,通過整個現(xiàn)有的資源，提供專業(yè)化的服務，同時保證服務的及時和反饋工作，消費者越來越信任家政企業(yè)，使

4、得家政企業(yè)的發(fā)展前景良好。但是縱觀當下家政企業(yè)的人才供需現(xiàn)狀,卻呈現(xiàn)供大于求的現(xiàn)狀。在結構上，從事家政服務的工作人員文化程度普遍在高中以下，年齡在45歲以上的工作人員占到從業(yè)人群的三分之二。家政企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構特點與消費市場的聯(lián)系較大,在基礎管理和信息化技術方面存在較大的需求，然而行業(yè)現(xiàn)有的人才卻無法適應當下社會的需求，使得行業(yè)發(fā)展過于落后。2.人才供需的質(zhì)量矛盾家政企業(yè)人才供需矛盾還表現(xiàn)在人才的質(zhì)量方面。家政工作具有較強的實踐性，服務的質(zhì)量除了和工作人員的能力有關系,同時也與家政企業(yè)的培訓工作有著直接的聯(lián)系。然而目前家政行業(yè)的從業(yè)人員培訓工作多來自于家政企業(yè)內(nèi)部設立，家政企

5、業(yè)為了減少經(jīng)營成本，在人員的培訓工作方面不夠重視，使得行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力存在較大的差異，且市場對于家政工作人員的人品、經(jīng)驗越來越重視，家政企業(yè)卻無法在此方面予以保證，最終導致家政企業(yè)的信譽度逐漸下滑，被市場所淘汰。3.人才供需的管理矛盾盡管當下家政行業(yè)的發(fā)展較為良好，家政企業(yè)也朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，然而在家政企業(yè)的人才管理方面還存在較大的缺失。目前行業(yè)的人員流動性較強，家政企業(yè)的人員招聘主要是在市場人力資源管理進行人才的引進，行業(yè)缺乏競爭意識和機制，使得企業(yè)的人才來源過于分散，沒有采用科學的人才引進模式。且在人才管理方面z多數(shù)家政企業(yè)會都沒有工作人員簽訂相關的勞務合同z

6、工資的形式也采用日結、月結的方式，在福利待遇方面，行業(yè)的現(xiàn)狀并不樂觀，使得從業(yè)人員的歸屬感較低。二、家政企業(yè)人才供需矛盾的應對策略1.結合行業(yè)的發(fā)展趨勢z制定家政企業(yè)人才供需規(guī)劃為了能夠進一步提高家政企業(yè)的人才管理效力，緩解人才供需的矛盾，必須要結合行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定家政企業(yè)人才的供需計劃?？梢詮膬煞矫嫒胧?—方面，要建立健全行業(yè)的發(fā)展規(guī)范，對于家政企業(yè)的發(fā)展和管理提岀具體的要求，從而規(guī)范行業(yè)的發(fā)展方向；另一方面，家政企業(yè)必須要立足于自身的發(fā)展規(guī)模,進一步了解市場的需求，從而控制人員的數(shù)量，提高人員的素質(zhì)，進行統(tǒng)一化管理,從而緩解人才供需矛盾。2.積極推進各類培訓機構的改

7、革與發(fā)展人才的質(zhì)量是影響當下家政行業(yè)發(fā)展的重要因素，為了能夠緩解家政企業(yè)人才供需矛盾，本人認為應當積極推進各類培訓機構，通過家政公司和大、中院校專業(yè)培訓機構的合作，能夠提高行業(yè)的整體發(fā)展層次。過去由家政企業(yè)自行提供的服務不僅未能達到培訓的效果，同時還會增大家政公司的經(jīng)營成本，通過改革和發(fā)展各類的培訓機構，不僅能夠符合當下消費者的需求，同時也能夠減輕家政公司的發(fā)展壓力。在培訓內(nèi)容上，本人建議大、中院校專業(yè)培訓應當將服務類型進行細化，通過加強單項服務的培訓力度,從而為學員進行良好的職業(yè)規(guī)劃。1.提高家政企業(yè)人才管理水平