QCC活動(dòng)的運(yùn)作

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1、By:QTQCC(Qualitycontrolcircle)活動(dòng)的運(yùn)作QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標(biāo)設(shè)定四要因分析五對(duì)策擬定實(shí)施六效果確認(rèn)七標(biāo)準(zhǔn)化八檢討改進(jìn)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC運(yùn)作的八大步驟QCSTORY之「天龍八步」5.對(duì)策擬定實(shí)施6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.檢討改進(jìn)4.要因分析3.目標(biāo)設(shè)定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒(méi)有效果時(shí))(有效果時(shí))計(jì)劃PLAN實(shí)施DO確認(rèn)CHECK處置

2、ACTION公司簡(jiǎn)介公司名稱成立日期公司地址董事長(zhǎng)總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念品質(zhì)政策經(jīng)營(yíng)願(yuàn)景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬?gòu)S線圈榮譽(yù)史圈的成員:必須為工作現(xiàn)場(chǎng)的基層人員,要包含工作相關(guān)的各部門人員,含:圈長(zhǎng)1人,輔導(dǎo)員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動(dòng)相關(guān)人員的職責(zé)(一)輔導(dǎo)員職責(zé)(1)創(chuàng)造使團(tuán)結(jié)圈能自主活動(dòng)的氣氛及環(huán)境.(2)擔(dān)任

3、團(tuán)結(jié)圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對(duì)圈活動(dòng)計(jì)劃以指導(dǎo)及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進(jìn)度的控制,改善過(guò)程的協(xié)助.3)參與圈的集會(huì),宣導(dǎo)團(tuán)結(jié)圈活動(dòng).(4)安排教育訓(xùn)練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團(tuán)結(jié)圈之關(guān)連問(wèn)題.(6)協(xié)助解決困難,適時(shí)向上級(jí)反應(yīng).(7)正確評(píng)價(jià)圈的活動(dòng),使永續(xù)進(jìn)行活動(dòng).(8)充分了解活動(dòng)之各項(xiàng)規(guī)定,行政手續(xù),隨時(shí)自我充實(shí).圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長(zhǎng)的職責(zé)(1)圈長(zhǎng)為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng).(3)統(tǒng)一全體圈員

4、的意志,觀念,作法.(4)圈活動(dòng)計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長(zhǎng)人選.(7)向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況,並參與指導(dǎo)活動(dòng).(三)圈員的職責(zé)(1)積極參與圈的活動(dòng).(2)積極發(fā)言,提出自己意見(jiàn),創(chuàng)意.(3)服從群體意見(jiàn),從事改善活動(dòng).(4)接受教育,設(shè)法提昇自己的能力.(5)遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作.(6)透過(guò)圈建立良好人際關(guān)係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開(kāi)圈會(huì)的要領(lǐng)(一)圈會(huì)的目的(1)由圈員全員意見(jiàn)決定團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的進(jìn)行方向

5、.(2)透過(guò)圈會(huì)達(dá)成圈員意見(jiàn)之相互溝通.(3)透過(guò)圈會(huì)充分發(fā)揮圈員能力.(二)開(kāi)圈會(huì)的時(shí)機(jī)開(kāi)會(huì)的時(shí)機(jī)頻率地點(diǎn)指定時(shí)間開(kāi)會(huì)定期會(huì)議室工作現(xiàn)場(chǎng)圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開(kāi)會(huì)有問(wèn)題時(shí)工作告一段落或工作空檔時(shí)有機(jī)會(huì)時(shí)輪班制利用交接班時(shí)間定期利用中午休息時(shí)間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會(huì)前的準(zhǔn)備圈長(zhǎng)盡早發(fā)出會(huì)議通知,圈員必須事先充分準(zhǔn)備好討論的內(nèi)容參加圈會(huì).1)開(kāi)會(huì)通知單內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容範(fàn)例為何(why)理由會(huì)議目的為選取活動(dòng)題目什麼(wha

6、t)主題議題活動(dòng)題目的選定誰(shuí)(who)人出席者圈員全員,上司何時(shí)(when)日時(shí)月日時(shí)間年月日時(shí)分~時(shí)分何處(where)場(chǎng)所會(huì)議場(chǎng)所會(huì)議室如何(how)方法會(huì)議的進(jìn)行方法討論方法(腦力激盪法)2)開(kāi)會(huì)次數(shù)與時(shí)間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會(huì)的進(jìn)行方法圈會(huì)必須全員到齊,準(zhǔn)時(shí)舉行.1)主席說(shuō)明本次圈會(huì)的目的.2)上次圈會(huì)決議事項(xiàng)及實(shí)施結(jié)果.3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問(wèn)題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時(shí)動(dòng)議.7)總結(jié)

7、(議決事項(xiàng)確認(rèn),請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)).8)下次圈會(huì)日期預(yù)定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動(dòng)成果追蹤活動(dòng)主題活動(dòng)期間活動(dòng)目標(biāo)效果確認(rèn)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問(wèn)題,然後再深入了解,使真正必要解決的問(wèn)題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依下列選定主題的基準(zhǔn)來(lái)激發(fā)問(wèn)題的出現(xiàn):1)依公司目標(biāo)管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費(fèi),不均,勉強(qiáng)的問(wèn)題.4)提高效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決的問(wèn)題.6)身

8、邊有關(guān)的問(wèn)題.7)不要涉及太大的範(fàn)圍或太長(zhǎng)的活動(dòng)期間.訂定活動(dòng)計(jì)劃表與圈會(huì)運(yùn)作輪流表.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問(wèn)題一15152144問(wèn)題二55554241問(wèn)題三31425153問(wèn)題四54234182注:評(píng)分方式:最重要5分重要