新版管理手冊促銷員管理標(biāo)準(zhǔn)

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1、營銷質(zhì)量管理手冊促銷員管理標(biāo)準(zhǔn)2008年12月、八■1■*上刖s1促銷員管理大綱21.促銷員管理架構(gòu)，由兩部分組成：22.區(qū)域促銷規(guī)范、監(jiān)督與支持平臺:23.促銷員BL接管理與執(zhí)行平臺：24.薪酬原則：35.促銷員用工關(guān)系與招聘、離職：36.促銷員編制及預(yù)算47.促銷員培訓(xùn)制度；48.管理耍求涵蓋范圍：4促銷主管工作手冊5一、促銷主管工作職責(zé)5二、促銷主管日常工作規(guī)范5促銷督導(dǎo)工作手冊一、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)7二、促銷督導(dǎo)工作規(guī)范7長期促銷員工作手冊10—、促銷員工作職責(zé)io二、促銷員行為規(guī)范10三、促銷員的規(guī)章制度12四、促銷員的薪酬&考核制度12五、促銷員的激勵制度13六、促銷員的其它費(fèi)

2、用13補(bǔ)充說明仁“促銷營銷費(fèi)用”具體操作流程15補(bǔ)充說明2：現(xiàn)代渠道部負(fù)責(zé)推進(jìn)的KA系統(tǒng)16附件：18促銷員是品牌及產(chǎn)品與消費(fèi)者最直接、最有效的溝通渠道和紐帶，需要面對面地與顧客直接溝通，是消費(fèi)者直接了解金業(yè)和產(chǎn)品的有效途徑，已經(jīng)成為市場競爭中一種有效的終端促銷形式。促銷員是達(dá)成產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵推動因素，促銷員的一言一行、一?舉一動與產(chǎn)品形象有很大的關(guān)聯(lián)。促銷員通過現(xiàn)場對消費(fèi)者專業(yè)和規(guī)范的產(chǎn)品介紹，將品牌形象及產(chǎn)品特性遞給消費(fèi)者，從而有利于提高產(chǎn)品重復(fù)購買率，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。建立完善的促銷員管理體系，有序管理促銷團(tuán)隊，充分發(fā)揮促銷員在第一線的工作效能，是每個經(jīng)銷商的必耍職責(zé)。為了協(xié)

3、助經(jīng)銷商完善促銷員管理體系，保證品牌的發(fā)展需求，特此制定《營銷質(zhì)量管理手冊■促銷員管理標(biāo)準(zhǔn)》。木手冊適用于各營銷分公司區(qū)域經(jīng)銷商對其長期促銷員及促銷督導(dǎo)的管理，直銷部對促銷員的管理在此基礎(chǔ)上做更細(xì)化的要求。對于臨時促銷員的管理亦可參考木手冊。自2009年1月1日起執(zhí)行?，F(xiàn)代渠道管理部2008年12月促銷員管理大綱促銷員管理架構(gòu)，由兩部分組成:1.營銷分公罰是區(qū)域促銷規(guī)范、監(jiān)督與支持平臺;2.經(jīng)銷商是促銷員直接管理與執(zhí)行平臺。營銷分公司促銷規(guī)范、監(jiān)督與支持平臺經(jīng)銷商直接管理與執(zhí)行平臺區(qū)域促銷規(guī)范、監(jiān)督與支持平臺:1.規(guī)范與監(jiān)督:根據(jù)《營銷質(zhì)量管理乎冊■促銷員管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，營銷分公司對區(qū)

4、域內(nèi)經(jīng)銷商的促銷員管理進(jìn)行規(guī)范，包括共同規(guī)范：經(jīng)銷商促銷員管理組織架構(gòu)；經(jīng)銷商對促銷員的招聘/離職流程；經(jīng)銷商促銷員考核與激勵機(jī)制；經(jīng)銷商促銷員的培訓(xùn)機(jī)制。并對經(jīng)銷商促銷員管理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對促銷員培訓(xùn)給予支持。2.組成包括:在營銷分公司銷售部現(xiàn)代渠道組設(shè)立專職的促銷主管，分公司平臺及辦事處對促銷員管理起支持作用。三、促銷員直接管理與執(zhí)行平臺:1.執(zhí)行與管理：經(jīng)銷商按照《營銷質(zhì)量管理手冊■促銷員管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)范和管理要求，對促銷員進(jìn)行招聘、離職；對促銷員進(jìn)行考核與激勵，保證促銷員的數(shù)量和質(zhì)量符合品牌和產(chǎn)品的發(fā)展要求。經(jīng)銷商對促銷員進(jìn)行全面管理、合法用工，是促銷員的直接管理者，

5、是促銷員管理的具體執(zhí)行者。1.組成包扌：主耍是經(jīng)銷商的促銷督導(dǎo)，直銷部、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)體系起支持作用。耍求經(jīng)銷商設(shè)立專職或兼職促銷督導(dǎo)負(fù)責(zé)促銷員口常管理，原則上促銷員超過10人以上，設(shè)立專職促銷督導(dǎo)1人；不足10人的，可由KA業(yè)務(wù)員兼任。四、薪酬原則：1.促銷員的工資由基木工資和銷售獎金構(gòu)成，工資總額需符合當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2?各區(qū)域可參照以下城由類別及基本工資范圍，根據(jù)區(qū)域具休實際情況，設(shè)定經(jīng)銷商促銷員的基木工資。城市類別城市名稱基本工資范圍A類北京、深圳I、上海、廣州、大連、杭州B類其他省會城市、直轄市及包頭、秦皇島、煙臺、青島、連云港、無錫、蘇州、常州、寧波、溫州I、珠海、東莞、汕頭

6、、廈門、佛山C類地級市五、促銷員用工關(guān)系與招聘、離職：為了保證促銷員符合品牌產(chǎn)品的發(fā)展需求，對促銷員的基本耍求：初屮以上學(xué)〃J、身體健丿隸、五官端止，具有良好的表達(dá)能力及服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神、肯吃苦耐勞、有相關(guān)銷售經(jīng)驗及會屯腦者優(yōu)先考慮。促銷督導(dǎo)需及時辦理促銷員的招聘、離職手續(xù)，確保促銷員管理費(fèi)用屮申報的促銷員和實際在崗的促銷員相符。促銷員是經(jīng)銷商的員工，公司建議經(jīng)銷商按照《勞動合同法》對促銷員進(jìn)行管理。由促銷督導(dǎo)負(fù)責(zé)具體招聘/離職工作，相關(guān)手續(xù)在經(jīng)俏商內(nèi)部體系完成。六、促銷員編制及預(yù)算1.每年12月，分公司現(xiàn)代渠道部促銷主管根據(jù)當(dāng)年促銷員的實際情況制定次年“年度促銷員編制與費(fèi)用預(yù)算”

7、，與分公司、辦事處進(jìn)行溝通確認(rèn)，并抄送現(xiàn)代渠道管理部備案。?辦事處根據(jù)編制辦理經(jīng)銷商促銷員管理費(fèi)中請，對于按照《勞動合同法》對促銷員進(jìn)行管理的經(jīng)銷商，給予促銷員管理獎勵費(fèi)用。?原則上不得超出編制，超出編制必須重新申請費(fèi)用。2?費(fèi)用申請原則：在費(fèi)用申請過程屮，費(fèi)用申請人、審核人、發(fā)放人必須分開：?費(fèi)用中請人：由促銷員直接管理者中請，中請人對中請真實性負(fù)責(zé)；?審核人：審核人審核費(fèi)用是否與事實相符、是否按照流程申請、回訪抽查保證申請的正確