商務禮儀課程大綱與商務禮儀課程教案匯編

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1、商務禮儀課程大綱與商務禮儀課程教案匯編商務禮儀課程大綱商務禮儀商務禮儀課程是工商管理類、經(jīng)貿(mào)類的一門基礎課程，具有較強的普遍應用性，商務禮儀與職業(yè)形象代表著商務工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類商務活動中的禮儀規(guī)范和相關要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國際化商業(yè)發(fā)展相接軌夯實基礎。專題講授+互動半天（共3H）—、儀容、儀表、穿著與姿勢（一）男性的儀容、儀表、穿著與姿勢1、五官2、穿著3、站立4、行走5、手勢6、行禮（二）女性的儀容、儀表

2、、穿著與姿勢1、五官2、穿著3、站立4、行走5、手勢6、行禮二、介紹、稱呼、致意1、自我介紹2、介紹他人3、稱呼4、致意5、微笑三、與女性的交往禮儀紳士風度，女士優(yōu)先原則1、行路2、乘車3、社交4、餐飲四、交換名片禮儀1、名片放置位置2、如何遞交名片3、外行表現(xiàn)五、會客室入座禮儀1、入座的先后2、該坐的位置六、共同乘車和電梯的禮儀1、如何乘車2、如何乘坐電梯七、電話禮儀1、如何打電話2、如何接聽電話八、怎樣拜訪客戶1、怎樣約定2、需要做的準備工作3、到客戶處如何講究4、如何會談5、告辭九、接待預約和臨

3、時訪客1、接待預約訪客的講究2、接待臨時訪客的細則十、餐飲禮儀1、奉茶和咖啡的禮儀2、用餐禮儀篇二：商務禮儀課程大綱。商務禮儀【培訓對象】全體學員【課時】一天【課程目標】掌握各類商務活動的必備禮儀，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功掌握職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，塑造良好的個人形象【課程綱要】現(xiàn)代商務禮儀篇一、商務禮儀概述1?禮儀的定義與特征2?商務禮儀的作用3?商務禮儀的基本原則與要求二、商務禮儀適用范圍三個場合：初次交往、距離：常規(guī)距離二、交際禮儀1.商務會面禮儀2?接待與拜訪禮儀3?乘坐交通工

4、具的禮儀4?商務通訊禮儀5?座次禮儀6?饋贈禮儀三、溝通禮儀與技巧1?語音、語速、語調(diào)、音量的把握2.待客三聲3.交際禮貌用語與禁忌語4.不要讓舌頭超越思想5.人際表達三準則6?真誠的贊美四、餐宴禮儀1?中餐禮儀2?西餐禮儀簡介3.自助餐禮儀簡介職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3?你的形象價值百萬14.看起來就象個成功者二、職業(yè)形象中的儀容1.首應效應一一這是一個兩分鐘的世界2.儀容儀表的基礎3?修面：男士魅力的亮點4.化妝：女士職業(yè)形象的標志5?職

5、業(yè)人士的發(fā)型要求三、職業(yè)形象中的儀表1?職業(yè)著裝的基本原則2.常見著裝誤區(qū)點評3.男士服飾的選擇與搭配4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配四、職業(yè)形象中的儀態(tài)1.職業(yè)人的儀態(tài)要求2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌五、規(guī)劃你的形象規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象2篇三：商務禮儀教學大綱?！渡虅斩Y儀》教學大綱34學時2學分《商務禮儀》理論教學大綱30學時一、課程的性質(zhì)和任務《商務禮儀》是旅行社經(jīng)營與管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的

6、禮儀習慣，培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)，提髙學生自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個人形象及進行得體的人際交往，從而為未來從事旅游行業(yè)的工作奠定基礎。二、本課程的地位及與其他課程的聯(lián)系本課程是旅行社經(jīng)營管理專業(yè)的專業(yè)必修課，也可作為管理類專業(yè)的選修課程。在具備了旅游政策與法規(guī)、導游實務、旅行社經(jīng)營管理等知識的同時，掌握必要的旅游工作及人際交往的相關禮儀即是對學生知識面拓寬，也是對學生實用技能的進一步培養(yǎng)。三、課程教學目標基本知識教學目標：通過學習，使學生掌握現(xiàn)代禮儀的基本知識，了解禮儀在旅游行業(yè)中的重要性，并能

7、靈活運用。能力教學目標：在課堂講述禮儀規(guī)范的同時，輔之以多媒體教學手段，并將其與案例有機結(jié)合起來，力圖實現(xiàn)禮儀時效性與全面性、生動性與實用性的有機結(jié)合，使學生在掌握禮儀知識的同時，能夠根據(jù)不同場合加以施展。素質(zhì)教學目標：培養(yǎng)學生尊重他人、交際有禮的意識和作為一個現(xiàn)代人應具（商務禮儀課程大綱）備的基本禮儀素質(zhì)，增加其修養(yǎng)，完善其人格。四、教學內(nèi)容及要求第一章商務禮儀的認識與要求教學內(nèi)容：通過講授，結(jié)合實際，使學生了解禮儀的起源、分類、構(gòu)成要素以及禮儀通則。教學重點：為什么要學習本課、禮儀通則教學難點：禮

8、儀與文化第二章內(nèi)涵與外延教學內(nèi)容：了解禮儀的內(nèi)涵、原則、功能及其作用教學重點：商務禮儀的原則、作用教學難點：商務禮儀的原則第三章商務形象教學內(nèi)容：本章主要講授面容、發(fā)型、服飾的色彩、面料、款式以及職場中應遵循的儀容、儀態(tài)禮儀，從而打造得體、良好的商務形象。教學重點：化妝的步驟與著裝原則、西裝的穿著禮儀、職場中應遵守的儀態(tài)禮儀教學難點：著裝原則及著裝中應注意的問題第四章辦公室禮儀教學內(nèi)容：主要介紹在辦公室時應掌握的禮儀，包括問候禮儀、環(huán)境禮儀、電話禮儀及接