旅游品牌體系結(jié)構(gòu)建設(shè)研~~以“好客山東”為例

《旅游品牌體系結(jié)構(gòu)建設(shè)研~~以“好客山東”為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、旅游品牌體系結(jié)構(gòu)建設(shè)研--以“好客山東”為例21的旅游業(yè)正進(jìn)入品牌競爭時(shí)代。作為日見成熟的旅游目的地，山東省的旅游發(fā)展應(yīng)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)入品牌經(jīng)營時(shí)代，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)由旅游資源大省向旅游品牌大省和旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的跨越。在分析山東省旅游品牌建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以“好客山東”旅游品牌的構(gòu)建、傳播和維護(hù)為核心深入探討了好客山東”旅游品牌建設(shè)對策?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已由旅游資源的競爭發(fā)展到旅游產(chǎn)品的競爭，并向旅游目的地品牌的競爭快速推進(jìn)，實(shí)施旅游品牌戰(zhàn)略已成為當(dāng)今旅游開發(fā)的必然選擇和新的趨勢。２００７年山東省旅游局先后推出“文化圣地，度假天堂”的形象宣傳口號和“好客山東”旅游品牌標(biāo)識，標(biāo)

2、志著山東省旅游業(yè)開始進(jìn)入品牌發(fā)展的新時(shí)代。本文將以“好客山東”旅游品牌建設(shè)為例，結(jié)合山東省旅游品牌建設(shè)的現(xiàn)狀，就“好客山東”旅游品牌建設(shè)問題作出初步探討。1.山東省旅游品牌建設(shè)現(xiàn)狀對山東省旅游的形象定位曾先后出現(xiàn)過“一山一水一圣人”和“走近孔子，揚(yáng)帆青島”。這些定位大都是對“物”的定位，還沒有深入到旅游文化的深層次中，缺乏文化內(nèi)涵和深度。在高度概括山東文化的基礎(chǔ)上，山東省旅游局凝練出“好客山東”旅游品牌，作為山東省旅游業(yè)的全新品牌在國內(nèi)外推出。好客山東”旅游品牌緊緊把握了山東人的特質(zhì)和山東旅游資源的優(yōu)勢特征．具有極強(qiáng)的市場號召力、影響力、感染力、穿透力。2.“好客山東”旅游品牌構(gòu)建要

3、素２．１基本價(jià)值貢獻(xiàn)要素２．１．１旅游吸引物。旅游吸引物是現(xiàn)代旅游的基礎(chǔ)，是吸引旅游者外出旅游的充分條件。具備特色和優(yōu)勢的旅游吸引物是旅游地品牌構(gòu)建的基本依據(jù)。從某種意義上說，“好客山東”旅游品牌就是旅游地最具特色或優(yōu)勢的旅游吸引物，這也是山東省旅游品牌區(qū)別于其他省域旅游品牌的最大賣點(diǎn)。２．１．２旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是旅游者在旅游過程中所購買的服務(wù)或服務(wù)與實(shí)物的組合。對于山東省來講，應(yīng)以“好客山東”為主題，圍繞“山水圣人”、“黃金海岸”、“逍遙游”三大主線，整合形成一批具有山東特色，在國內(nèi)、外具有影響力，兼具觀光游覽、休閑度假和康體養(yǎng)生功能的旅游產(chǎn)品品牌。２．１．３旅游企業(yè)。旅游企業(yè)在

4、旅游者和旅游吸引物之間是一種中介和紐帶，其主要任務(wù)是為旅游者提供服務(wù)。山東省應(yīng)繼續(xù)實(shí)施“三個(gè)一批”工程，通過引進(jìn)外面的一批、扶持行業(yè)內(nèi)的一批、引導(dǎo)其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)過來一批等方式，積極培育壯大旅游市場主體。２．１．４旅游設(shè)施旅游設(shè)施是開展旅游活動的基礎(chǔ)，為旅游者順利進(jìn)行旅游活動提供物質(zhì)保證。在“好客山東”品牌建設(shè)中．各相關(guān)行業(yè)應(yīng)提高所有配套的設(shè)施和服務(wù)．滿足旅游者在旅游過程中的物質(zhì)和精神要求。２．１．５旅游服務(wù)人員。良好的旅游服務(wù)有利于拉近游客與旅游地之間的情感距離，增強(qiáng)旅游地的親和力，加深旅游地在游客心目中的印象。應(yīng)出臺《“好客山東”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，使之成為全省服務(wù)行業(yè)員工的行為操守，人人代表

5、“好客山東”。處處體現(xiàn)“好客山東”，積極打造“細(xì)微服務(wù)”品牌，為“好客山東”旅游品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。２．２輔助價(jià)值貢獻(xiàn)要素２．２．１旅游地政府。旅游地政府作為國家在某一地域設(shè)立的一級行政管理機(jī)構(gòu)．能運(yùn)用行政或法律的手段。對旅游地旅游經(jīng)濟(jì)組織及其活動進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)控、監(jiān)督。山東省政府和各級地市政府應(yīng)在“好客山東”旅游品牌傳播中發(fā)揮主導(dǎo)作用，提供相關(guān)的政策支持、資金支持來推進(jìn)旅游地品牌的構(gòu)建。２．２．２生態(tài)環(huán)境。旅游作為人類的一種跨區(qū)域系統(tǒng)的空間位移活動，總是離不開生態(tài)系統(tǒng)。旅游者的任何旅游活動都是在一定時(shí)間、一定區(qū)域的生態(tài)環(huán)境中進(jìn)行的。山東省旅游業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，重視生態(tài)環(huán)

6、境建設(shè)，以提供給旅游者安全、舒適、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。２．２．３旅游地居民。旅游是一項(xiàng)社會化的活動．旅游者來到旅游地之后不可避免地要和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行交往。現(xiàn)代旅游越來越重視人的因素。為了讓好客的山東更好客．省內(nèi)居民應(yīng)樹立“好客”意識，做到熱情、好客、溫良、彬彬有禮。樹立旅游地良好的人文形象。２．２．４相關(guān)法律和政策。在旅游活動中，旅游組織機(jī)構(gòu)、旅游者、旅游企業(yè)以及其他如交通、通訊、衛(wèi)生、安全等行業(yè)間形成各種各樣的社會關(guān)系。山東省應(yīng)嗣繞“好客山東”品牌建設(shè)。修訂、完善和制定旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。３“好客山東”旅游品牌體系構(gòu)建“好客山東”作為區(qū)域旅游品牌．在“好客山東”品牌

7、整體統(tǒng)領(lǐng)下。可以延伸為旅游城市品牌、旅游企業(yè)品牌、旅游產(chǎn)品品牌等子品牌．形成以整體品牌形象為核心，多層次品牌為支撐的旅游品牌體系，提升山東旅游品牌的競爭力。３．１旅游城市品牌山東省內(nèi)的１７個(gè)地市應(yīng)根據(jù)區(qū)域特色，形成自己的城市品牌，如濟(jì)南的“泉水之都”、煙臺的“山海仙境、葡萄酒城”、濰坊的“國際風(fēng)箏都”、曲阜的“東方圣城”、聊城的“江北水城”等。在地級城市品牌統(tǒng)領(lǐng)下，各縣、市、區(qū)可進(jìn)一步打造自己的城市品牌，形成亮麗的城市名片，如慶云的“吉祥慶云”、樂陵的“樂