如何做一位出色的主管.doc

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1、如何做一位出色的主管身為管理人員，由受雇的那一天開始，就應(yīng)知道自己的工作極富挑戰(zhàn)性，在機(jī)構(gòu)中非常重要，必須提高小組內(nèi)員工的產(chǎn)量，確保他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。無論是組長、部門主管、主任或經(jīng)理，管理人員都必須負(fù)責(zé)自己組內(nèi)的工作，務(wù)求在質(zhì)與量方面都維持一定水平，符合要求。A領(lǐng)導(dǎo)有術(shù)　　不論是請別人幫忙，還是與他人合作，身為管理人員，就得發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，帶領(lǐng)下屬完成每天的工作。既是必須與組員交流專業(yè)知識，促使組員投入工作，監(jiān)察工作進(jìn)展，訓(xùn)練組員，從旁協(xié)助，并經(jīng)常就組員的工作給與回應(yīng)，從而使組員群策群力，盡展所長。正因為最重要的職責(zé)是保持自己的小組有效運(yùn)作，所以一發(fā)現(xiàn)有組員表現(xiàn)失

2、準(zhǔn)，在質(zhì)與量方面未能達(dá)到可接受的水平，就必須采取行動。B補(bǔ)救有方　假如有一些員工的生產(chǎn)速度緩慢，或者質(zhì)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就有可能影響整個小組的工作，因此最好與他討論問題所在，盡快解決。3/3C建立良好關(guān)系要指出員工表現(xiàn)未符標(biāo)準(zhǔn)，的確不易，因為沒有人樂意聽到自己的表現(xiàn)不理想。不過，如果工作表現(xiàn)真的低于一定標(biāo)準(zhǔn)，管理人員就必須采取行動。其實，還在問題出現(xiàn)之前，就應(yīng)建立良好的工作關(guān)系，一開始就應(yīng)該互相尊重，坦誠交流。D了解員工需求近二十年來，員工對工作的要求日趨復(fù)雜。他們除了希望一天的辛勞得到報酬之外，還希望工作得有趣味，希望參與決定自己的工作環(huán)境。員工希望感到自己的工作其實很重要，

3、可以與上司平行溝通，并且受到尊重。換句話說，從工作中取得滿足感，維持自尊，已成為今日員工最開心的重點。E建立信任與主動改善身居要職，說話自然倍受小組成員重視。討論工作表現(xiàn)時，你每句話，都可能極具影響力。人總希望得到別人的鼓勵，特別是上司的鼓勵，如果你表示對他們充滿信心，他們一定會努力工作，達(dá)到你的要求，不會辜負(fù)你的期望。與員工談話時，必須激發(fā)他主動改善的決心。如果員工因為受到威脅或恐赫而不得不改善，效果就不會持久，甚至?xí)蟹葱Ч?，例如會向同事發(fā)出怨言，甚至暗中破壞整個小組的工作3/3F說明要求清楚所有員工都需要清楚知道管理人員對他們的期望，而管理人員在要求員工改善工作表現(xiàn)之前

4、，必須使員工明白怎樣才算是良好的工作表現(xiàn)。也就是說，雙方必須達(dá)成共識，協(xié)定生產(chǎn)目標(biāo)，確保大家清楚了解生產(chǎn)要求。與表現(xiàn)欠佳的員共討論工作問題時，也一定要明確指出工作不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方。假如含糊其詞，不但不能清楚說明問題所在，而且會引起不同得理解。結(jié)果自己和員工都掌握不到基本的具體資料，討論當(dāng)然無法收效。G重要步驟說明有效的管理人員一眼就看出工作表現(xiàn)是否有問題，并且立即補(bǔ)救。以下的重要步驟，有助你主持討論，運(yùn)用有效的方法，處理質(zhì)與量方面的問題：1、以友善的態(tài)度指出問題所在。2、請員工協(xié)助解決問題。3、討論問題產(chǎn)生的原因。4、找出可以解決問題的方法，并記錄下來。5、雙方?jīng)Q定采取的具體

5、行動。6、協(xié)定明確日期，再作討論。3/3