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1、榕江縣衛(wèi)生監(jiān)督局服務承諾制首問責任制限時辦結制實施細則第一章總則第一條、為強化服務意識，提高服務質(zhì)量，根據(jù)《》要求,以及上級有關文件、法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，結合我局實際,制定本實施細則第二條、本辦法僅適用于本局第二章服務承諾制第三條、減輕特殊家庭、父母下崗家庭負擔，憑證書實行減免部分學費。第四條、嚴格執(zhí)行招生有關政策，招生計劃、招生程序、招生咨詢、體檢結果等全公開。第五條、深化人事制度改革，大力加強教師隊伍建設，不斷提高教師階段整體素質(zhì)。第六條、進一步強化服務意識，對幼兒家長等到園辦事和來訪服務到位
2、，樹立幼兒園良好社會形象。第七條、積極推進園務公開。第八條、提高工作效率。凡家長提出的問題，無特殊情況的要在5個工作內(nèi)答復辦理完畢。簡單事項要做到隨到隨辦，及時辦結。第三章首問責任制第九條貫徹落實首問責任制，就是在服務對象（上級來員、社會人員、家長等）來園辦事、咨詢時，首位接洽的工作人員為首問接待人，屬于本人T作范圍的，首問接待人要向服務對象指引給相關人員，相關人員即為首問責任人，為服務對象進行業(yè)務辦理。第十條幼兒園職責范圍能夠辦理的，凡符合規(guī)定的，首問責任人應在限時辦結制規(guī)定的時限內(nèi)辦結完畢。手續(xù)不
3、全的，實行一次性告知。對不符合規(guī)定不能辦理的事項，應詳細說明理由并做好解釋工作。第四章限時辦結制第十一條貫徹落實限時辦結的事項：（1）上級機關下達、各有關單位告知和幼兒園內(nèi)部轉達（交辦）辦理的有關事項；（2）各類公文（函），領導批件的閱辦事項；（3）教職工、外部人員的來涪、來訪、舉報和投訴；（4）幼兒園工作計劃、重大會議當中安排的工作事項；（5）幼兒家長要求辦理的合理事項；（6）其他應及時辦理的事項。第十二條限時辦結的要求（1）對上級轉達（交辦）的事項，領導批件，有明確辦理吋限要求的，按規(guī)定的時限辦理
4、。（2）能即時辦理的事項，應即時辦理；不能即時辦理的，在3一5個工作口辦結；對涉及社會性重大事項、情況復雜等事項，5個工作日內(nèi)不能辦結的，請示主管領導，給服務對象一個明確的辦理時限。第十三條本細則自發(fā)文Z日起施行。昭通市幼兒園行政問責制實施細則第一章總則第一條為進一步強化行政職責，促進我園行政負責人依法行政，恪盡職守，提高服務能力和水平，根據(jù)上級有關文件精神、《昭通市教育局關于印發(fā)教育系統(tǒng)事業(yè)單位實施責任政府四項制度有關文件的通知》要求及的規(guī)定，結合我園工作實際，制定本實施細則。第二條我園行政負責人問
5、責對象：園長、書記、副園長、各年級組長、各班長、后勤各部門負責人。第三條幼兒園堅持實事求是、過錯與責任相對應、問責與改進工作相結合、教育與懲治相結合的原則，對所問責對象由于故意或者過失，不履行或者不正確履行法定職責，以致造成工作失誤，或者損害行政管理相對人的合法權益，給幼兒園造成不良影響和后果的行為進行監(jiān)督和責任追究。第四條園長對幼兒園發(fā)生的應該問責的行為承擔主要領導責任；書記、副園長對分管內(nèi)發(fā)生的應該問責的行為承擔領導責任;各年級組組長對本年級組發(fā)生的應該問責的行為承擔領導責任;各后勤部門負責人對本
6、部門發(fā)生的應該問責的行為承擔領導責任；各班長依據(jù)崗位職責，對本班發(fā)生的應該問責的行為承擔管理責任。第二章問責范圍第五條有下列情形之i的，應當進行問責（一）工作責任意識淡薄，為幼兒園造成不良社會影響的；（二）工作效率低下，影響幼兒園保教工作開展的；（三）違反幼兒園規(guī)章制度，有令不行、有禁不止的；（四）對主管部門或人員監(jiān)督不力，導致主管部門或人員發(fā)生違法、違紀的；（五）違反法定程序，盲日決策，造成不良后果的；（六）違反幼兒園財務規(guī)章制度，造成重大資金流失或浪費的；（七）條違反收費規(guī)定和標準，擅立收費項目、
7、亂收取費川的；（A）造成嚴重保教工作失誤或幼兒管理失誤的；（九）造成重大安全事故，發(fā)生事故瞞報、漏報的第三章問責方式第六條問責方式(1)誡勉談話(2)取消當年評優(yōu)評先資格(3)責令作出書面檢查(4)責令公開道歉(5)批評教育(6)高職低聘以上問責方式可以單獨使用或并用O對實施第二條第六條問責方式的，按照幼兒園領導管理權限和規(guī)定程序辦理。被問責的情形構成違反黨紀、政紀的，按照相關規(guī)定追究紀律責任；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。第七條根據(jù)問責情形、損害和影響，決定問責方式。（一）情節(jié)輕微，損害影響小的
8、，部門管理人員采取誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格，責令作出書面檢查的方式問責。（二）情節(jié)嚴重，損害和影響重大的，對負責人采用責令公開道歉、批評教育、停職檢查的方式問責。（三）情節(jié)特別嚴重的，損害和影響重大的，對負責人采用高職低聘、責令辭職的方式問責。第七條有下列情形之一的，應當從重問責。（一）1年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上被問責的；（二）在問責過程中干擾、阻礙、不配合工作的；（三）打擊、報復、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關人員的；（四）采取不正當行為，拉攏收買問
