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《商超銷售技巧培訓(xùn).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、超市營業(yè)員銷售技巧前言超市、作為百貨商品的終端零售商，需要通過各種方式把商品推銷給消費者，所以就有了超市促銷員這個崗位，促銷員是指生產(chǎn)廠商、代理商委派至商場或商場自有營業(yè)員，能夠?qū)λ?fù)責(zé)銷售的商品知識熟悉并能流暢的表達，以促進商品銷售的人員。銷售的含義，簡單點說就是賣出商品，也就是說，能夠找出商品所能提供給顧客的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。商品，包括實物商品和非實際物質(zhì)的商品，比如售后服務(wù)、技術(shù)支持。銷售、是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適
2、度的報酬。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術(shù)”。銷售的過程中呢，需要我們能夠找出商品所能提供給顧客的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。例如，客戶的目標(biāo)是買太陽眼鏡，有的是為了要?？?；有的是怕陽光過強，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這幅太陽眼鏡提供的?？岬睦媸菬o法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。銷售是
3、一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。銷售員絕不像一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。做好銷售的人、具備一定的銷售經(jīng)驗和技巧，你走
4、到哪里都能很容易謀得一份不錯的工作，也不乏有很多老板都是從最底層的營業(yè)員、業(yè)務(wù)員起來的（供應(yīng)商案例），所以就有了這么一句老話，想做技術(shù)、先下車間，想做老板、先學(xué)跟單。銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線，而是繞過所有障礙的一條曲線。想要繞過這條曲線，就要具備一定的銷售技巧，所以就有了我們今天的這堂銷售技巧的培訓(xùn)課。在座的各位同仁，問大家一個問題，有沒有不愿意給別人打工、想要出去自己做生意的？銷售、就是用老板的錢自己來做生意很多人都想自己出去做生意，卻苦于沒有經(jīng)驗、沒有資金、沒有人脈、風(fēng)險
5、系數(shù)高等諸多問題用老板的錢、自己來經(jīng)營，降低風(fēng)險、贏得報酬、積累經(jīng)驗、挑戰(zhàn)自我、收獲成功后的滿足感每多售出100塊錢，你能得到什么，請學(xué)會計算自己的工資收入你可以通過自己的努力、贏得漂亮衣服、孩子學(xué)費、房貸車貸、老人的贍養(yǎng)費、以及送給愛人的生日禮物想要取得高回報、請調(diào)整好自己的心態(tài)請時刻保持服務(wù)熱情請時刻保持微笑（把快樂傳遞給每位顧客）請尊重每位顧客，做顧客的朋友請尊重自己的同事，己所不欲、勿施于人請團忠于自己的團隊，一個人永遠(yuǎn)打不了勝仗請?zhí)蹛圩约旱募胰?，有他們的支持才會有你在寶福鄰出色的工作，我相?/p>
6、你所付出的一切努力也是為了家人請注重自己的儀表，人不能自大，但不能不自信，不能有傲氣，但不可無傲骨，不一定最漂亮，但一定要最有氣質(zhì)，請向所有人證明，你是有資本的請把自己當(dāng)做寶福鄰的老板(在工作中發(fā)現(xiàn)問題、隱患并提出解決方案)關(guān)于合理化建議的小故事美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10—20％，令董事會雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。董事會對此三年業(yè)績表現(xiàn)感到
7、不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事會說：“我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元!”總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵．現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元．是否過分?”“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一分錢也不必付?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說。“好!”總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開口擴大1mm。總裁馬上下令更換新的包裝。試想
8、，每天早上，每個消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32％。故事啟示：一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開1mm，接受新知識、新事物。也許一個新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業(yè)績，改善生活。面對面的銷售技巧顧客的心態(tài)顧客想要得到什么我們應(yīng)該賣什么購買心理的七個階段客戶購買的理由顧客想要得到什么希望得到
