商務(wù)儀式禮儀教材.ppt

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1、現(xiàn)代商務(wù)禮儀主講：張靚情境八閃亮登場-商務(wù)儀式禮儀午休后，李想和文靜精神飽滿的回到了工作崗位。情景1：剛開始下午的工作，文靜就接到經(jīng)理交給她的一份新任務(wù)：負(fù)責(zé)籌備本公司與馬來西亞一家公司的新項(xiàng)目簽約儀式。文靜知道合同的簽署對于公司來說是一件很重要的事情，她絲毫不敢馬虎，迅速的準(zhǔn)備起來。情境導(dǎo)入訓(xùn)練項(xiàng)目1簽約儀式禮儀我們的任務(wù)1.思考問題：⑴文靜該如何準(zhǔn)備舉行簽約儀式需要的資料？⑵簽約儀式的流程有哪些？⑶參加人員需要具備哪些禮儀知識？2.幫助我們的主人公制訂一份詳細(xì)的簽約儀式執(zhí)行方案，并用PPT進(jìn)行講解演示。我們的目標(biāo)1.懂得簽約儀式程序；2.學(xué)會制作簽約儀式執(zhí)行方案；3.熟練

2、使用簽約禮儀技巧。訓(xùn)練項(xiàng)目1簽約儀式禮儀1.布置簽字廳布置簽字廳可以設(shè)專用簽字廳，也可以將會議廳或會客室按照簽字廳的規(guī)范進(jìn)行布置。簽字廳布置的總原則，是要莊重、清靜、整潔。8.1.1簽約儀式的準(zhǔn)備工作我們來學(xué)習(xí)8.1.1簽約儀式的準(zhǔn)備工作我們來學(xué)習(xí)8.1.1簽約儀式的準(zhǔn)備工作我們來學(xué)習(xí)2.安排簽字時的座次簽字桌3.預(yù)備待簽的合同文本依照商界的習(xí)慣，在簽約儀式之前，應(yīng)為在合同上簽字的有關(guān)各方，均提供待簽合同的正式文本，這份合同文本一般由舉行簽字儀式的主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。8.1.1簽約儀式的準(zhǔn)備工作我們來學(xué)習(xí)4.規(guī)范參加簽字的人員服飾我們來學(xué)習(xí)7.1.1會議前的籌備按照商務(wù)禮儀的要求，

3、簽字人、助簽人以及隨從人員在出席簽字儀式時，男士應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝或中山裝套裝，并配以白色襯衫與深色皮鞋，還必須系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。女士應(yīng)當(dāng)穿著深色西裝套裙，并配以白色襯衫與深色中跟鞋。在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員，可以穿日常的工作制服，或是旗袍一類的禮儀性服裝合約簽署禮儀簽字儀式入場簽字人正式簽署合同文本交換合同文本在場全體人員鼓掌，表示祝賀8.1.2合約簽署禮儀我們來學(xué)習(xí)飲香檳酒并互相道賀接受媒體采訪退場我們的計(jì)劃訓(xùn)練項(xiàng)目1計(jì)劃單班級：組別：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：具體分工及進(jìn)度安排：我們的任務(wù)我的任務(wù)及合作伙伴需要的知識點(diǎn)完成時間1.思考問題⑴文靜該如何

4、準(zhǔn)備舉行簽約儀式需要的資料？⑵簽約儀式的流程有哪些？⑶參加人員需要具備哪些禮儀知識？2.幫助我們的主人公制訂一份詳細(xì)的簽約儀式執(zhí)行方案，并用PPT進(jìn)行講解演示。年月日訓(xùn)練項(xiàng)目1簽約儀式禮儀我們來操作【操作步驟】⑴學(xué)生在充分討論的基礎(chǔ)上，對情境中所提出的問題進(jìn)行回答，并將答案寫在記錄單上；⑵學(xué)生為我們的主人公“文靜”制訂一份詳細(xì)的簽約儀式執(zhí)行方案,并用PPT進(jìn)行講解演示。①學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識，編寫簽約儀式執(zhí)行方案草稿；②學(xué)生征求教師意見，教師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；③學(xué)生根據(jù)教師所提建議對方案進(jìn)行修改，并最終完成執(zhí)行方案的編寫；④準(zhǔn)備演示時所需服飾，并進(jìn)行演練；⑤學(xué)生對成果進(jìn)行展示。訓(xùn)練項(xiàng)

5、目1商務(wù)會務(wù)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目1記錄單日期：班級：組別：訓(xùn)練項(xiàng)目完成情況：1.根據(jù)情境，思考問題：⑴文靜該如何準(zhǔn)備舉行簽約儀式需要的資料？我們的答案：⑵簽約儀式的流程有哪些？我們的答案：⑶參加人員需要具備哪些禮儀知識？我們的答案：2.幫助我們的主人公制訂一份詳細(xì)的簽約儀式執(zhí)行方案，并用PPT進(jìn)行講解演示。自我評價：我的小結(jié)：訓(xùn)練項(xiàng)目1商務(wù)會務(wù)禮儀我們的成績訓(xùn)練項(xiàng)目1商務(wù)會務(wù)禮儀評價項(xiàng)目評價標(biāo)準(zhǔn)分值得分教師評語書面方案1.知識點(diǎn)覆蓋全面，包括簽字廳的布置、安排座次、合同文本、人員服飾等內(nèi)容。2.方案設(shè)計(jì)合理，可操作性強(qiáng)，易于實(shí)施。30分講解員服飾服飾設(shè)計(jì)合理，符合角色身份。10分講解

6、效果1.內(nèi)容全面準(zhǔn)確，能熟練運(yùn)用PPT生動、形象、清晰地將本組的設(shè)計(jì)方案展示給大家。2.能使用普通話，聲音洪亮，表達(dá)生動，能吸引同學(xué)。40分PPT文稿演示1.PPT制作精美、內(nèi)容全面，能充分展示設(shè)計(jì)目的。2.操作準(zhǔn)確，使用熟練，演示效果好。10分綜合評價方案內(nèi)容全面，講解流暢，小組成員配合密切，學(xué)生積極主動。10分合計(jì)100分情景2：王先生走后，經(jīng)理告訴李想，明天要帶他去一位客戶家里拜訪，讓他打電話預(yù)約并做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。李想立刻打開電腦，上網(wǎng)查詢了“居室拜訪禮儀”。情景導(dǎo)入訓(xùn)練項(xiàng)目2居室拜訪與接待禮儀我們的任務(wù)1.思考問題：⑴到客戶家拜訪前，李想所做的準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括哪些

7、內(nèi)容？⑵如果你是主人，該如何接待到家中拜訪的客戶？⑶送客時需要遵循哪些禮儀規(guī)范？2.設(shè)置家庭場景，拍攝一組居室拜訪與接待禮儀的照片。訓(xùn)練項(xiàng)目2居室拜訪與接待禮儀我們的目標(biāo)1.懂得居室拜訪與接待的禮儀規(guī)范；2.學(xué)會禮品的選擇技巧與饋贈禮儀；3.熟練運(yùn)用居室拜訪與接待的禮儀的基本內(nèi)容，并能與實(shí)際工作生活中相結(jié)合。訓(xùn)練項(xiàng)目2居室拜訪與接待禮儀6.2.1居室拜訪的禮儀1.拜訪前的準(zhǔn)備3.告辭禮節(jié)⑴拜訪時間的選擇⑵禮品的選擇⑴控制好拜訪時間⑵注意告辭時機(jī)⑶請家人轉(zhuǎn)告2.拜訪中的禮節(jié)⑴進(jìn)門要敲門⑵注意物品的擱放⑶注