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1、第八章商務(wù)儀式禮儀第一節(jié)各種商務(wù)儀式的要求一、商務(wù)儀式商務(wù)儀式是指在一定場(chǎng)合下舉行的具有既定程序、又已社會(huì)規(guī)范化的商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)儀式的實(shí)質(zhì)是商家的經(jīng)濟(jì)公關(guān)宣傳和企業(yè)形象塑造工程。第一節(jié)各種商務(wù)儀式的要求二、商務(wù)儀式的分類(lèi)常見(jiàn)的商務(wù)儀式有簽字儀式、開(kāi)業(yè)儀式和剪彩儀式。第一節(jié)各種商務(wù)儀式的要求三、舉行儀式的程序上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、大眾傳媒、合作伙伴、社區(qū)關(guān)系、單位員工確定名單地點(diǎn)的選擇、環(huán)境的美化、場(chǎng)地的大小、音響的準(zhǔn)備布置環(huán)境商務(wù)儀式的具體程序具體程序1預(yù)備請(qǐng)來(lái)賓就座，出席者安靜。2儀式開(kāi)始全體起立，奏國(guó)歌，唱本單位之
2、歌。3致詞主要負(fù)責(zé)人致詞，邀請(qǐng)嘉賓講話。5來(lái)賓參觀此項(xiàng)程序也可省略。商務(wù)儀式的具體程序4文藝演出此項(xiàng)可省略第一節(jié)各種商務(wù)儀式的要求儀容要整潔服飾要規(guī)范時(shí)間要遵守表情要莊重態(tài)度要友好行為要自律發(fā)言要簡(jiǎn)短四出席者的約束第二節(jié)簽字儀式現(xiàn)代簽字儀式是我方組織與對(duì)方組織經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動(dòng)，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。簽字儀式的舉行所形成的協(xié)議、條約等，具有一定的法律效力。第二節(jié)簽字儀式一、簽字儀式的分類(lèi)（一）從禮儀的角度考慮，一般國(guó)家間通過(guò)談判，就政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等
3、某一領(lǐng)域內(nèi)的相互關(guān)系達(dá)成協(xié)議，締結(jié)條約或公約時(shí)，一般都舉行簽字儀式。（二）當(dāng)一國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人訪問(wèn)他國(guó)，經(jīng)雙方協(xié)定達(dá)成共識(shí)，發(fā)表聯(lián)合聲明，有時(shí)也舉行簽字儀式。（三）各地區(qū)、各部門(mén)在與國(guó)外交往時(shí)，通過(guò)會(huì)談、談判和協(xié)商，最終達(dá)成的有關(guān)合作項(xiàng)目的協(xié)議、備忘錄、合同書(shū)等，通常也要舉行簽字儀式。第二節(jié)簽字儀式二、簽字儀式的準(zhǔn)備工作（一）人員的確定（二）物質(zhì)準(zhǔn)備工作（三）簽字廳的布置（四）安排席位（一）人員的確定簽字人應(yīng)視文件性質(zhì)由締約各方確定。有由國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人簽的，也有由政府有關(guān)部門(mén)簽的。如不是國(guó)家級(jí)的項(xiàng)目，是地區(qū)之間、部門(mén)之間的協(xié)議，
4、則由地區(qū)、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字(一般是法人代表)。總之，雙方簽字人的身份大體相當(dāng)。應(yīng)注意雙方人數(shù)最好大體相等。有時(shí)為了表示對(duì)簽訂的協(xié)議、協(xié)定或條約的重視，往往由更高或更多的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式，此時(shí)就不應(yīng)機(jī)械地堅(jiān)持“對(duì)等、相當(dāng)”的要求。（二）物質(zhì)準(zhǔn)備工作在安排簽字儀式之前，雙方應(yīng)做好各種文本的準(zhǔn)備工作，包括文本的文稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋印等方面的工作。簽字廳的桌臺(tái)上擺置應(yīng)符合禮儀要求。根據(jù)不同情況，通常使用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形的桌子。如遇涉外，還應(yīng)該在桌中央擺放一個(gè)旗架，懸掛簽字雙方的小國(guó)旗。（三）簽字廳的布置由于簽
5、字的種類(lèi)不同，各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，因而簽字儀式的安排和簽字廳內(nèi)的布置也不盡相同。簽字廳，一般選擇較有影響的、結(jié)構(gòu)莊嚴(yán)的、寬敞明亮的、適宜于簽字的大廳。（四）安排席位我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌子。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，作為雙方簽字的座位。一般來(lái)講，客方簽字人的座位位于簽字桌的左側(cè)，即面對(duì)正門(mén)主左客右。座前擺的是各自保存的文本，文本上端分別放置簽字的文具，中間擺一個(gè)旗架，懸掛簽字國(guó)雙方的國(guó)旗。雙方的助簽人員分別站在各方簽字人的外側(cè)，其任務(wù)是幫助翻揭待簽文本，向簽字人指明簽字處。1、簽字桌2
6、、雙方國(guó)旗3、客方簽字人4、東道國(guó)簽字人5、客方助簽人6、東道國(guó)助簽人7、客方參加簽字儀式人員8、東道國(guó)參加簽字儀式人員1、客方簽字人席位2、東道國(guó)簽字人席位3、客方國(guó)旗4、東道國(guó)國(guó)旗5、參加簽字儀式人員席位有的國(guó)家安排一張長(zhǎng)方桌為簽字桌子，但雙方參加儀式的人員坐在簽字桌前方兩旁，雙方國(guó)旗掛在簽字桌的后面。三、一般簽字儀式的程序雙方參加人員進(jìn)入簽字廳，簽字人就座，助簽人員及其他人員各就各位，雙方簽字人首先在本方保存的文本上簽字。接著，由各自的助簽人員相互傳遞文本于對(duì)方，請(qǐng)簽字人在對(duì)方的文本上簽字。然后，由雙方簽字人交
7、換業(yè)已簽字的文本并相互握手。此時(shí)，雙方參加簽字儀式的其他人員，應(yīng)以掌聲表示祝賀。有時(shí)，在簽字之后還安排禮儀人員分別為主客方的主簽人員或全體人員呈上約三分之二杯的香檳酒，雙方干杯、祝賀、道謝。最后，一般還要在簽字廳合影留念。四、多邊條約的簽字儀式三個(gè)國(guó)家或三個(gè)國(guó)家以上的國(guó)家一起締結(jié)的條約，通稱(chēng)多邊條約。其簽字儀式大體與一般簽字儀式相同。只是相應(yīng)地增加簽字人員的座位、簽字用具和國(guó)旗。在簽訂多邊條約時(shí)，也可只設(shè)置一個(gè)座位，先由公約保存國(guó)代表簽字，然后由各方代表依照禮賓次序輪流在公約上簽字。①??注意服飾整潔挺刮。 ②??注
8、意時(shí)間。③??注意座次安排。④??注意談話禮節(jié)。五、參加人員的禮儀要求第三節(jié)剪彩儀式一、剪彩儀式為了慶賀成立、開(kāi)業(yè)，大型建筑物的落成，道路、橋梁首次通車(chē)，大型展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)開(kāi)幕等活動(dòng)，往往會(huì)安排剪彩儀式。剪彩儀式只是個(gè)慶?；顒?dòng)，最終的目的是為了樹(shù)立良好的形象，引起社會(huì)各界的關(guān)注。二、剪彩的籌備工作（1）一般性準(zhǔn)備：如，做好輿論宣傳、發(fā)送請(qǐng)柬、場(chǎng)
