管理類-趙勝老師-深圳 2.趙勝老師：SMART管理.doc

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1、SMART管理主講老師：趙勝○▌?wù)n程收益▌1、幫助電力公司各級(jí)管理者與HR人員掌握績(jī)效目標(biāo)制定與分解的技能與工具；2、提升電力公司各級(jí)管理者與HR制訂有針對(duì)性的符合SMART原則的績(jī)效目標(biāo)的能力，確保績(jī)效考核能真正衡量員工業(yè)績(jī)；3、幫助電力公司各級(jí)管理者系統(tǒng)掌握績(jī)效目標(biāo)制定的SMART原則的原理及運(yùn)用，從而提升各部門或科室整體績(jī)效管理水平，達(dá)到利用績(jī)效促進(jìn)產(chǎn)值的效果；○▌?wù)n程對(duì)象▌電力公司各部門主任等管理人員、HR部門人員等○▌?wù)n程時(shí)間▌1天/6課時(shí)○▌?wù)n程大綱▌模塊一：SMART管理的基本原則案例分析及點(diǎn)評(píng)：這樣的績(jī)效目標(biāo)有用嗎？一

2、、什么是SMART1、SMART管理的定義2、SMART管理的意義3、SMART管理的作用A、對(duì)企業(yè)的作用B、對(duì)管理者的作用C、對(duì)員工的作用二、績(jī)效目標(biāo)SMART管理的幾種誤區(qū)解析誤區(qū)一、追求所有人都滿意誤區(qū)二、只注重結(jié)果，不關(guān)注過程誤區(qū)三、忽視績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差異三、SMART管理在電力企業(yè)績(jī)效管理中的運(yùn)用四、績(jī)效管理循環(huán)流程圖解析模塊二：如何制定符合SMART原則的績(jī)效指標(biāo)　案例解析及點(diǎn)評(píng)：某電力公司調(diào)度的績(jī)效目標(biāo)一、如何制定符合省市公司需要的目標(biāo)1、績(jī)效目標(biāo)的兩個(gè)來源A、團(tuán)隊(duì)（上級(jí)部門）目標(biāo)B、崗位說明書2、設(shè)定符合SMART原則的目

3、標(biāo)的流程解析S：具體(Specific)M：可度量(Measurable)A：可實(shí)現(xiàn)(Attainable)R：相關(guān)性(Relevant）T：有時(shí)限(Time-bound)二、制定目標(biāo)的常見方法1、共同討論法2、由下自上法3、由上自下法三、績(jī)效指標(biāo)的種類1、業(yè)績(jī)指標(biāo)2、態(tài)度指標(biāo)3、能力指標(biāo)四、績(jī)效指標(biāo)管理的三個(gè)共同1、共同制定2、共同控制3、共同反饋五、績(jī)效指標(biāo)如何分解1、上級(jí)公司目標(biāo)如何分解到下面各科室A、目標(biāo)分解的七步法B、目標(biāo)展開的步驟解析2、電力公司績(jī)效目標(biāo)分解模型圖的運(yùn)用A、縣公司-各科室目標(biāo)分解圖B、上級(jí)-下級(jí)績(jī)效目標(biāo)分解

4、圖3、績(jī)效目標(biāo)體系圖的運(yùn)用A、三級(jí)目標(biāo)管理體系B、績(jī)效目標(biāo)分解要素六、電力公司績(jī)效目標(biāo)管理需要掌握的幾個(gè)方法1、SWOT分析法2、魚骨圖法七、績(jī)效目標(biāo)如何修正1、PDCA工作法解析2、績(jī)效目標(biāo)修正的流程實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用SMART原則制定本部門的績(jī)效指標(biāo)Q&A