管理類-趙勝老師-深圳 1.趙勝老師：績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練.doc

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1、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練主講老師：趙勝○▌?wù)n程收益▌1、幫助企業(yè)管理者與HR人員掌握績(jī)效管理的原理和技能；2、提升企業(yè)管理者與HR制訂有針對(duì)性的績(jī)效管理方法的能力，確?？?jī)效考核能真正衡量員工業(yè)績(jī)；3、提升企業(yè)整體績(jī)效管理水平，達(dá)到利用績(jī)效促進(jìn)產(chǎn)值的效果；4、幫助企業(yè)HR和管理者學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的實(shí)用方法，達(dá)到激勵(lì)部屬的至高境界；○▌?wù)n程對(duì)象▌企業(yè)管理者、HR人員等○▌?wù)n程時(shí)間▌2天/12課時(shí)○▌?wù)n程大綱▌模塊一：績(jī)效管理的基本原則案例分析及點(diǎn)評(píng)：這樣的績(jī)效考核有用嗎？一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理1、績(jī)效管理的定義2、績(jī)效管理的意義3、績(jī)效管理的作用A、對(duì)企業(yè)的作用B、

2、對(duì)管理者的作用C、對(duì)員工的作用二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析誤區(qū)一、追求所有人都滿意誤區(qū)二、只注重結(jié)果，不關(guān)注過(guò)程誤區(qū)三、忽視績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差異三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別四、績(jī)效管理循環(huán)流程圖解析五、績(jī)效管理過(guò)程中必須注意的勞動(dòng)法規(guī)解析模塊二：績(jī)效指標(biāo)如何制定　案例解析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)一、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)1、績(jī)效目標(biāo)的兩個(gè)來(lái)源A、團(tuán)隊(duì)（上級(jí)部門）目標(biāo)B、崗位說(shuō)明書2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則二、制定目標(biāo)的常見(jiàn)方法1、共同討論法2、由下自上法3、由上自下法三、績(jī)效指標(biāo)的種類1、業(yè)績(jī)指標(biāo)2、態(tài)度指標(biāo)3、能力指標(biāo)四、績(jī)效指標(biāo)管理的三個(gè)共

3、同1、共同制定2、共同控制3、共同反饋五、績(jī)效指標(biāo)如何分解1、企業(yè)目標(biāo)如何分解到部門A、目標(biāo)分解的七步法B、目標(biāo)展開(kāi)的步驟解析2、企業(yè)目標(biāo)分解模型圖的運(yùn)用3、目標(biāo)體系圖的運(yùn)用六、績(jī)效目標(biāo)管理需要掌握的幾個(gè)方法1、SWOT分析法2、魚骨圖法七、績(jī)效目標(biāo)如何修正1、PDCA工作法解析2、績(jī)效目標(biāo)修正的流程實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用魚骨圖制定本部門的績(jī)效指標(biāo)模塊三：如何制定績(jī)效計(jì)劃案例分析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)客服人員的績(jī)效計(jì)劃一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容1、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃2、績(jī)效計(jì)劃中評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的含義二、如何制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、正向加分法2、逆向減分法3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何描述三、制定績(jī)

4、效計(jì)劃的方法解析1、滾動(dòng)計(jì)劃法2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法3、甘特圖法4、5W2H法四、績(jī)效計(jì)劃過(guò)程的把控1、設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表2、明確考核點(diǎn)3、計(jì)劃修訂的時(shí)機(jī)與步驟4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋五、常見(jiàn)績(jī)效考核方法解析1、KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法2、BSC平衡記分卡考核法3、MBO考核法實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用甘特圖法制定當(dāng)月績(jī)效計(jì)劃模塊四：如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與面談案例解析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的四種情況一、什么是績(jī)效評(píng)估1、績(jī)效評(píng)估的目的2、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容3、績(jī)效評(píng)估的流程二、績(jī)效評(píng)估過(guò)程的模型三、績(jī)效評(píng)估的系統(tǒng)要素與常見(jiàn)誤區(qū)四、如何進(jìn)行績(jī)效面談1、績(jī)效面談的時(shí)機(jī)2、績(jī)效面談

5、時(shí)上司準(zhǔn)備事宜3、績(jī)效面談時(shí)員工準(zhǔn)備事宜4、績(jī)效面談時(shí)座位的三種布置形式5、績(jī)效面談的步驟五、不同反映的員工面談技巧解析六、績(jī)效面談后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定實(shí)戰(zhàn)演練：如何與績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴顧n員工面談Q&A