內(nèi)部審核員試題（答案卷）.doc

《內(nèi)部審核員試題（答案卷）.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試試題單位：姓名：成績(jī)：一、名詞解釋?zhuān)海款}3分，共15分）1、審核：為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀(guān)地評(píng)價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的/獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。2、不符合：嚴(yán)重不合格輕微不合格觀(guān)察項(xiàng)或改進(jìn)建議2、顧客導(dǎo)向過(guò)程(COP)：為顧客導(dǎo)向過(guò)程，指那些通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程。（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同評(píng)審、交付等）4、支持過(guò)程(SP)：支持過(guò)程，指支持COP過(guò)程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，可分為若干個(gè)層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等）5、管理過(guò)程(MP)：指管理過(guò)程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或COP過(guò)程與過(guò)程之間

2、的過(guò)程（如管理評(píng)審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等）二、是非判斷題：（正確以“√”表示，錯(cuò)誤以“×”表示，每題2分，共20分）1、ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。（X）2、內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀(guān)的判斷，而對(duì)于受審核部門(mén)出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無(wú)責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。（X）3、按合同規(guī)定，機(jī)床廠(chǎng)的顧客已對(duì)其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗(yàn)證；因此，機(jī)床廠(chǎng)就不必再對(duì)該配件制造廠(chǎng)作分承包方評(píng)價(jià)。（X）4、所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來(lái)規(guī)定的要求。（X）第4頁(yè)共4頁(yè)5、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過(guò)程由其分承

3、包方承擔(dān)委外加工時(shí)，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識(shí)別和鑒定,但企業(yè)無(wú)需對(duì)此過(guò)程進(jìn)行控制。（X）6、ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè)，只要一家企業(yè)申請(qǐng)ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）認(rèn)證，不管它所生產(chǎn)的產(chǎn)品用在什么方面或其它領(lǐng)域，都可以申請(qǐng)ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）認(rèn)證。（X）7、觀(guān)察項(xiàng)是指：審核員所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未構(gòu)成不符合，但有變成不符合的趨勢(shì)，或憑審核員的判斷和經(jīng)驗(yàn)未使用最佳方法。為了保證顧客的利益，應(yīng)在最終的審核報(bào)告中將需改進(jìn)的內(nèi)容記錄下來(lái)。（√）8、過(guò)程方法的目的是：組織在

4、于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績(jī)效和業(yè)績(jī)、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）9、嚴(yán)重不符合是指：質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求不符或造成系統(tǒng)性失效的不合格。（√）10、“烏龜圖”中的問(wèn)題“四只腳”著重考慮了每一個(gè)過(guò)程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。管理者使用這四個(gè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)用來(lái)降低其組織特有的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì)劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過(guò)程，使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，提供合適的培訓(xùn)，安裝有效的測(cè)量體系，開(kāi)發(fā)有用的工作輔助裝置。（√）三、單項(xiàng)選擇題：（在正確答案前打“√”，每題3分，共27分）1、ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)4.2.3條款中的d）是

5、指：A）從所有發(fā)放或工作場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和/或作廢的文件或以其它方式確保防止誤用。B）為法律和/或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。C）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。2、產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀(guān)證據(jù)是：A）質(zhì)量手冊(cè)B）質(zhì)量管理體系程序文件C）質(zhì)量記錄D）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3、在審核準(zhǔn)備時(shí)，重要的一個(gè)步驟是要：A）做計(jì)劃B）界定審核范圍C）挑選一位審核組長(zhǎng)D）以上全是4、你廠(chǎng)采購(gòu)部在與原材料供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同前，委派你去參加對(duì)該廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核應(yīng)該是：A）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核5、內(nèi)部質(zhì)量審核人員必

6、須是：A）從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，并公司經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)的B）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)C）與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任，且有資格并被公司高階層管理者授權(quán)的人員第4頁(yè)共4頁(yè)6、在ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理（技術(shù)規(guī)范）中只有（）才是被允許的排除和刪減。A）7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要素中，企業(yè)沒(méi)有的內(nèi)容B）7.3要素，如組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)的有關(guān)部分C）7.6.3.1內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室要素7、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系中所描述和說(shuō)明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福篈）顧客→組織→分承包商B）分供方→供方→組織C）組織→顧客→供方D）供方→組織→顧客8、組織（企業(yè)）質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理必須滿(mǎn)足和符合

7、：A）組織（企業(yè)）要求B）顧客要求C）法規(guī)要求D）顧客和法規(guī)的要求9、組織的質(zhì)量方針必須包括：A）顧客滿(mǎn)意的含義B）持續(xù)改進(jìn)的承諾C）對(duì)滿(mǎn)足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾D）對(duì)過(guò)程方法的運(yùn)用四、案例分析：1、下列問(wèn)題請(qǐng)判斷不符合ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)中的哪個(gè)條款，并根據(jù)其不符合性質(zhì)的程度判定其是嚴(yán)重不符合還是一般不符合。（每題5分，共30分）A）裝配車(chē)間主任所提供的設(shè)備管理臺(tái)帳中無(wú)該車(chē)間重要設(shè)