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1、美國(guó)通用電氣公司人才開發(fā)和管理戰(zhàn)略及啟示美國(guó)通用電氣公司（GenelalElecttic，簡(jiǎn)稱GE）作為《財(cái)富》雜志連續(xù)四次選出的“全美最受推崇的公司”，迄今已有100多年歷史。這個(gè)“百年老店”之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，原因固然是多方面的，但通過考察，筆者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的人才戰(zhàn)略是其成功的關(guān)鍵。一、造就長(zhǎng)期穩(wěn)定的公司領(lǐng)導(dǎo)層，特別是一個(gè)優(yōu)秀的公司首席執(zhí)行官(CEO)，是GE公司能夠持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵GE公司有一支具有戰(zhàn)略眼光、豐富經(jīng)驗(yàn)和出色領(lǐng)導(dǎo)能力的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)班子的突出特點(diǎn)是：一是精干高效。GE公司作為全球著名的跨國(guó)公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及動(dòng)力、工業(yè)自動(dòng)
2、化、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)療、塑料、金融、家用電器等10多個(gè)領(lǐng)域，下屬企業(yè)遍布100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有30萬員工，而其最高領(lǐng)導(dǎo)層卻非常精干。公司設(shè)一個(gè)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，兩個(gè)副董事長(zhǎng)，下有6個(gè)高級(jí)副總裁，分別主管業(yè)務(wù)、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)、人事、法律、資訊等方面工作，直接控制著公司的重大決策和日常運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管公司龐大，但總部管理部門只有5個(gè)。公司明確規(guī)定，從董事長(zhǎng)到一線工人之間，不得超過5個(gè)層次?？梢哉f，GE公司在運(yùn)營(yíng)過程中基本達(dá)到了前總裁韋爾奇提出的管理層次少、工作流程短、“像小公司一樣精干靈活”的目標(biāo)。二是結(jié)構(gòu)合理。公司最高領(lǐng)導(dǎo)層是從不同業(yè)務(wù)部門
3、晉升上來的，具有不同的專業(yè)知識(shí)、不同的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或領(lǐng)導(dǎo)方式，用他們的話說就是“多元化”。這樣一種知識(shí)和經(jīng)歷結(jié)構(gòu)，有助于發(fā)揮班子成員的各自優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)作用，有助于防止決策的片面性，增強(qiáng)班子的整體功能。三是授權(quán)到位。公司班子領(lǐng)導(dǎo)成員各負(fù)其責(zé)，各司其職，每個(gè)成員都集中精力管好自己負(fù)責(zé)的工作。比如首席執(zhí)行官，主要負(fù)責(zé)公司的重大決策、重要人事調(diào)整和企業(yè)文化傳播等大事，其他業(yè)務(wù)工作都由別的領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)管理。四是相對(duì)穩(wěn)定。通用電氣公司1892年成立以來的110年中，共產(chǎn)生了9位董事長(zhǎng)。如果不計(jì)算去年9月才上任的伊梅爾特，實(shí)際上每位董事長(zhǎng)平均任職13.75
4、年。韋爾奇于1981年上任，一直干到去年9月退休。在他任職的20年間，GE公司的市值由12億美元增長(zhǎng)到3980億美元，從原來的全球排名第16位躍居第一位。去年，伊梅爾特憑借優(yōu)良的素質(zhì)和出色的業(yè)績(jī)，終于在3位候選人中脫穎而出，成為韋爾奇的接班人。這樣一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)層和具有戰(zhàn)略眼光與卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的CEO，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證了公司的持續(xù)快速發(fā)展。二、培育以“誠(chéng)信”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化，不斷增進(jìn)員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，是GE公司成功發(fā)展的基石到GE公司學(xué)習(xí)考察，公司領(lǐng)導(dǎo)首先介紹的公司三大傳統(tǒng)之一是誠(chéng)信（其他兩大傳統(tǒng)為“變革”和“業(yè)績(jī)”）。每個(gè)
5、員工攜帶的應(yīng)當(dāng)遵循的“GE價(jià)值觀”卡片上，列在突出位置的也是誠(chéng)信。進(jìn)一步學(xué)習(xí)考察發(fā)現(xiàn)，“誠(chéng)信”是GE價(jià)值觀的核心內(nèi)容，在GE文化中居于重要的指導(dǎo)地位。GE文化中的勇于變革、客戶第一、質(zhì)量為本、“無界限”活動(dòng)等內(nèi)容，都是“誠(chéng)信”的拓展和派生。韋爾奇、伊梅爾特等GE公司的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，培育并形成企業(yè)積極向上的價(jià)值理念，是企業(yè)的頭等大事。他們不僅把誠(chéng)信看作企業(yè)的外在形象，更將誠(chéng)信作為崇高的道德理念和無形資產(chǎn)，看得高于一切，甚至視作企業(yè)的生命。GE公司非常重視員工和合作伙伴誠(chéng)信理念的養(yǎng)成。每個(gè)員工進(jìn)入公司的第一件事，就是接受誠(chéng)信的培訓(xùn)。公司的每
6、個(gè)代理商，也要接受誠(chéng)信的培訓(xùn)。GE公司要求各業(yè)務(wù)部門和分公司的CEO、總經(jīng)理、銷售總管，都要抓誠(chéng)信培訓(xùn)，親自講解誠(chéng)信的規(guī)則和政策，并且把能否傳播、宣傳、推廣這一價(jià)值理念以激勵(lì)員工，作為衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的重要條件。同時(shí)，公司還利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)員工在家里或工作崗位上隨時(shí)都可以學(xué)習(xí)。GE公司強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，不是空對(duì)空，也不做表面文章，而是扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如對(duì)員工進(jìn)行考核，主要看兩條，一條是誠(chéng)信的規(guī)則遵循得怎么樣，一條是取得的業(yè)績(jī)?cè)趺礃?。如果誠(chéng)信和業(yè)績(jī)都很好，那將會(huì)得到提升和獎(jiǎng)勵(lì)；如果誠(chéng)信好，業(yè)績(jī)不怎么樣，那將會(huì)
7、獲得第二次機(jī)會(huì)，再展身手；但是，如果業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但誠(chéng)信不好，那將會(huì)成為“不受歡迎的人”而被迫離開公司。三、打造學(xué)習(xí)型公司，不斷提升全體員工的素質(zhì)，是GE公司持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力韋爾奇最重要的變革是把GE公司變成了一家全球化的學(xué)習(xí)公司。韋爾奇認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)真正的“核心實(shí)力”不是生產(chǎn)制造或售后服務(wù)，而是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。他擔(dān)任GE公司的CEO后，一直致力于在公司內(nèi)培育、創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍。他要求每個(gè)雇員都要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不但內(nèi)部要相互學(xué)習(xí)，而且要向外部公司學(xué)習(xí)，并且能夠把學(xué)到的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)、新做法在實(shí)踐中加以運(yùn)用。比如，對(duì)資產(chǎn)管理的科學(xué)方
8、法，他們是從本田公司學(xué)來的；快速了解市場(chǎng)情報(bào)的做法，是借鑒沃爾瑪公司的；而“六個(gè)西格瑪”的質(zhì)量管理辦法，是從聯(lián)信和摩托羅拉公司“拿來”的，并且在實(shí)踐中還有新的創(chuàng)意、新的發(fā)展。GE公司堅(jiān)持以人為本的思想，高度
