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《門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)原因分析及其預(yù)防應(yīng)對(duì)措施.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)的原因分析及其預(yù)防應(yīng)對(duì)措施黃艷芬云南省富寧縣人民醫(yī)院藥劑科663400摘要：目的減少藥品調(diào)劑工作中出現(xiàn)的發(fā)藥差錯(cuò)，提高門診藥房的服務(wù)水平，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。方法通過(guò)總結(jié)分析門診藥房藥品調(diào)劑工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的各種因素，并制定有效預(yù)防應(yīng)對(duì)措施。發(fā)藥差錯(cuò)的原因有臨床醫(yī)師出現(xiàn)的差錯(cuò)、門診藥房管理因素、藥師出現(xiàn)的差錯(cuò)、患者因素。預(yù)防應(yīng)對(duì)措施包括完善藥房管理、對(duì)藥師進(jìn)行教育培訓(xùn)、規(guī)范藥品擺放、加強(qiáng)不合理處方的審核、重視發(fā)藥交待和用藥指導(dǎo)。結(jié)果2012年全年未發(fā)生一起重大發(fā)藥差錯(cuò)，無(wú)嚴(yán)重醫(yī)患糾紛發(fā)生。結(jié)論采取有效的預(yù)防應(yīng)對(duì)措施可有效降低門診藥房
2、發(fā)藥差錯(cuò)，提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。關(guān)鍵詞：門診藥房；發(fā)藥差錯(cuò)；藥品調(diào)劑；原因分析；預(yù)防應(yīng)對(duì)措施AnalysisonthecausesofoutpatientpharmacydispensingerroranditspreventivecountermeasuresHUANGYan-fenDepartmentofpharmacy,People'sHospitalofFuning,YunnanProvince,663400Abstract:【Objects】Toreducedispensingerrorsoccurintheworkofdispensingdru
3、gs,raisethelevelofoutpatientpharmacyservicesforpatientsandprovidehigh-qualityhealthservices.【Methods】Thecausesofoutpatientpharmacydispensingerrorweresummarizedandanalyzed,andeffectivepreventivecountermeasuresweredeveloped.Thecausesofdispensingerrorincludedclinicianerror,outpatientp
4、harmacymanagementfactors,pharmacistserroroccurs,patientfactors.Preventivemeasuresincludedimprovingpharmacymanagement,educationandtrainingforpharmacists,regulatingdrugplaced,strengthenirrationalprescriptionauditandattentionfordispensingconfessedandmedicationguidance.【Results】In2012t
5、herewerenomajordispensingerrorsandnoseriousmedicaldisputesoccurred.【Conclusions】Bytakingeffectivepreventivecountermeasures,theoutpatientpharmacydispensingerrorscouldbeeffectivelyreduce,andthequalityofhospitalpharmacyservicescouldbeimproved.Keywords:outpatientpharmacy;dispensingerro
6、rs;pharmaceuticaldispensing;causeanalysis;preventivecountermeasures隨著我國(guó)民眾生活水平的提高和臨床藥品種類的增多，患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求越來(lái)越高。門診藥房是醫(yī)院的重要形象窗口，藥品調(diào)劑工作也是構(gòu)成醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，藥品調(diào)劑的質(zhì)量會(huì)影響病員用藥的有效性、順應(yīng)性與安全性，更體現(xiàn)醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量[1,2]。如果在藥品調(diào)劑中出現(xiàn)差錯(cuò)可能會(huì)使患者用藥后無(wú)法獲得臨床醫(yī)師預(yù)期的治療效果，甚至?xí)绊懟颊叩慕】蛋踩?，?dǎo)致醫(yī)患糾紛和醫(yī)療訴訟。因此，門診藥房防范發(fā)藥差錯(cuò)極為重要，這對(duì)藥師的職
7、業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求，也對(duì)門診藥房的服務(wù)流程和服務(wù)水平提出更高的要求[3,4]。為了最大限度地減少藥品調(diào)劑工作中出現(xiàn)的發(fā)藥差錯(cuò)，提高門診藥房的服務(wù)水平，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我科通過(guò)總結(jié)分析門診藥房藥品調(diào)劑工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的各種因素，并制定有效預(yù)防應(yīng)對(duì)措施，2012年全年未發(fā)生一起重大發(fā)藥差錯(cuò)，無(wú)嚴(yán)重醫(yī)患糾紛發(fā)生。1發(fā)藥差錯(cuò)的原因分析1.1臨床醫(yī)師出現(xiàn)的差錯(cuò)臨床醫(yī)師由于筆誤或書寫處方馬虎了事，會(huì)造成處方書寫差錯(cuò)，主要包括藥物劑型、劑量、藥物濃度、給藥次數(shù)和給藥途徑等項(xiàng)目的差錯(cuò)。藥師在審核處方時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)師的處方書寫差錯(cuò)，但有時(shí)候即使書寫錯(cuò)誤，
8、處方看上去似乎還是合理適宜的，因此這類處方書寫差錯(cuò)不
