家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心.doc

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1、附件2：“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”建設(shè)項目驗收意見書項目實施主體名稱：______________________________________驗收日期：______年____月_____日至_____年_____月_____日驗收結(jié)論：合格□不合格□驗收人員簽名：“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”建設(shè)項目驗收表驗收項目驗收標準應(yīng)得分自評分實際得分評分依據(jù)備注主要功能（5分）是否具有公共服務(wù)、信息對接、運營管理、系統(tǒng)維護、質(zhì)量保障等主要功能5主要功能完善。服務(wù)內(nèi)容（35分）是否具有家庭服務(wù)內(nèi)容家庭保姆1.5與一定數(shù)量的相關(guān)家政服務(wù)企業(yè)簽訂合作協(xié)議；至少

2、具有其中5個大項的服務(wù)內(nèi)容，否則視為驗收不合格。搬家服務(wù)1.5清洗保潔1.5其他0.5是否具有維修服務(wù)內(nèi)容5是否具有養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容3是否具有醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容3是否具有物業(yè)管理內(nèi)容3是否具有社區(qū)導購內(nèi)容3是否具有房屋租售內(nèi)容3是否具有人才招聘內(nèi)容3是否具有法律服務(wù)內(nèi)容2是否具有生活百事內(nèi)容5服務(wù)流程（5分）是否具有來電分發(fā)、獲取信息、信息處理、需求對接、服務(wù)提供、用戶回訪、統(tǒng)計分析等服務(wù)流程5服務(wù)流程齊全、合理。管理制度（5分）是否制訂服務(wù)企業(yè)約束制度3有相關(guān)的制度文件。是否制訂教育培訓制度1是否制訂服務(wù)質(zhì)量保證制度1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成（50分）是

3、否有數(shù)字程控交換機10有相關(guān)的硬件設(shè)施；若缺少其中任一硬件設(shè)施，即視為驗收不合格。是否有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器10是否有CTI服務(wù)器10是否有錄音服務(wù)器10是否有Web服務(wù)器10注：1.要求用黑色或藍色鋼筆填寫，文字工整、清楚、不得隨意涂改。2.對一“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”建設(shè)項目按此驗收表驗收后，累計分超過75分（包括）者為合格，累計分低于75分者為不合格。3.本記錄作為驗收過程的原始憑證,驗收人員不得漏項、漏填,記錄要完整可追溯。