家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心解決方案

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1、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心解決方案　　我司可協(xié)助運(yùn)營(yíng)單位準(zhǔn)備家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心項(xiàng)目申報(bào)材料及項(xiàng)目驗(yàn)收材料。?　　本方案完全符合《商務(wù)部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》中的“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范”的要求，并參考了寧波和北京的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。??第一部分　項(xiàng)目背景?　　1、建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、具有巨大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力?　　隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，餐飲、家政、洗浴、洗染、美容美發(fā)等城市居民服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，一直是吸納農(nóng)村富余勞動(dòng)力、下崗失業(yè)人員等群體就業(yè)的重要渠道，并在改善民生、擴(kuò)大消費(fèi)和優(yōu)化結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮著積極作用?！　∥磥?lái)一

2、段時(shí)期，我國(guó)城市化率將加速提升，2008年我國(guó)城市化率為44.9%，2010年我國(guó)城市化率將達(dá)到50.6%，這必將進(jìn)一步帶動(dòng)我國(guó)城市服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。與此同時(shí)，人口老齡化、就業(yè)壓力大逐步成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中需要長(zhǎng)期面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題，尤其在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)的影響下，我國(guó)就業(yè)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。新形勢(shì)下，我們堅(jiān)持把擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生結(jié)合起來(lái)，緊密圍繞充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)創(chuàng)造就業(yè)的功能、擴(kuò)大其就業(yè)容量、吸納農(nóng)民工就業(yè)等主線，不斷拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，促進(jìn)城市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展?！　∫皇羌涌旖ㄔO(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”，重點(diǎn)培育家政示范

3、企業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)業(yè)就業(yè)容量。為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》精神，商務(wù)部、財(cái)政部已啟動(dòng)在全國(guó)大中城市開展“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”建設(shè)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無(wú)償為市民、企業(yè)提供供需對(duì)接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對(duì)接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制訂、資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)監(jiān)督等功能，成為對(duì)接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的重要載體。依托該中心，整合各類家政服務(wù)資源，形成便利的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；加快培育一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)，實(shí)施連鎖化、規(guī)模化發(fā)展，滿足不同群體的多元化服務(wù)需求。力爭(zhēng)用幾年時(shí)間，引導(dǎo)全國(guó)地級(jí)以上城市

4、各建立1個(gè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”，規(guī)范服務(wù)主體，在保障城鎮(zhèn)居民便利、安全消費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)家政服務(wù)的就業(yè)功能。通過(guò)此項(xiàng)工作，每年可增加100萬(wàn)人的就業(yè)?！　《菍?shí)施“家政就業(yè)工程”，直接促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)。實(shí)施“家政就業(yè)工程”、解決農(nóng)民工就業(yè)，是新時(shí)期增強(qiáng)城市服務(wù)業(yè)創(chuàng)造就業(yè)的有效探索。目前，商務(wù)部已聯(lián)合財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)實(shí)施“家政就業(yè)工程”，通過(guò)實(shí)施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。2009年擬通過(guò)依托工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和支持大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)，扶持20萬(wàn)名

5、城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。通過(guò)實(shí)施“家政就業(yè)工程”，既可大幅增加農(nóng)民工的就業(yè)技能和生存能力，幫助他們走出貧困陷阱，又可在一定程度上改善城市服務(wù)業(yè)市場(chǎng)部分富余勞力找不到工作，而部分專業(yè)性人才又急缺的不平衡局面。　　三是大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)和居民服務(wù)業(yè)，在更大范圍內(nèi)促進(jìn)就業(yè)。通過(guò)大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)和商業(yè)街區(qū)，積極支持再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷增強(qiáng)城市服務(wù)業(yè)的就業(yè)吸納能力。同時(shí)，還通過(guò)協(xié)調(diào)政策，積極組織美容美發(fā)、洗浴等行業(yè)協(xié)會(huì)開展工作等，引導(dǎo)促進(jìn)洗浴、洗染和美容美發(fā)類企業(yè)有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，保障農(nóng)民工就業(yè)。?　　2、

6、整合多方資源、創(chuàng)新商業(yè)模式?　　通過(guò)市場(chǎng)實(shí)踐和科學(xué)論證，依據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見，聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源、創(chuàng)新商業(yè)模式，建設(shè)出一種新型的現(xiàn)代家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；不但滿足了市民日益增長(zhǎng)的多樣化的服務(wù)需求，還能夠打造出一種良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展的家政產(chǎn)業(yè)合作模式，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面。促就業(yè)、促內(nèi)需、促增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。?　　3、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)規(guī)范?　　3.1公共服務(wù)：　　面向全社會(huì)吸收家政服務(wù)企業(yè)加盟，負(fù)責(zé)對(duì)加盟企業(yè)基本資質(zhì)進(jìn)行審查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)?！　?.2信息對(duì)接

7、：　　接收并記錄市民電話、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，答復(fù)并聯(lián)系加盟企業(yè)提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪?！　?.3運(yùn)營(yíng)管理：　　接納加盟企業(yè)和志愿者申請(qǐng)，評(píng)估加盟企業(yè)和志愿者的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量；采集服務(wù)信息；組織做好人員培訓(xùn)、管理講座等相關(guān)支持工作?！　?.4系統(tǒng)維護(hù)：　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心的日常運(yùn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Web服務(wù)器及郵件服務(wù)器的管理，中心網(wǎng)站的管理和維護(hù)，中心網(wǎng)站部分內(nèi)容的制作?！　?.5質(zhì)量保障：　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心、商戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等引起的糾紛。?　　4、有效推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)?　　

8、4.1推動(dòng)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展　　家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，培育了服務(wù)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范了服務(wù)市場(chǎng)，豐富了就業(yè)資源。加盟企業(yè)的就業(yè)崗位增加，可以吸納下崗失業(yè)人員。加盟企業(yè)的營(yíng)業(yè)額增加，優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)環(huán)境，又刺激了新的服務(wù)需求，拓展了新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。加盟的企業(yè)會(huì)十分珍惜和自覺愛護(hù)這個(gè)品牌，