資源描述：
《家政服務網絡中心解決方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、家政服務網絡中心解決方案 我司可協(xié)助運營單位準備家政服務網絡中心項目申報材料及項目驗收材料。? 本方案完全符合《商務部、財政部關于推進家政服務網絡體系建設的通知》中的“家政服務網絡中心建設規(guī)范”的要求，并參考了寧波和北京的先進經驗。??第一部分 項目背景? 1、建立現代服務業(yè)、具有巨大的發(fā)展空間和市場潛力? 隨著我國城市化進程的快速推進，餐飲、家政、洗浴、洗染、美容美發(fā)等城市居民服務業(yè)蓬勃發(fā)展，一直是吸納農村富余勞動力、下崗失業(yè)人員等群體就業(yè)的重要渠道，并在改善民生、擴大消費和優(yōu)化結構等方面發(fā)揮著積極作用
2、?！ ∥磥硪欢螘r期，我國城市化率將加速提升，2008年我國城市化率為44.9%，2010年我國城市化率將達到50.6%，這必將進一步帶動我國城市服務業(yè)快速發(fā)展。與此同時，人口老齡化、就業(yè)壓力大逐步成為我國經濟社會發(fā)展中需要長期面對的現實問題，尤其在當前國際金融危機的影響下，我國就業(yè)形勢更為嚴峻。新形勢下，我們堅持把擴內需、保增長與調結構、保民生結合起來，緊密圍繞充分發(fā)揮服務業(yè)創(chuàng)造就業(yè)的功能、擴大其就業(yè)容量、吸納農民工就業(yè)等主線，不斷拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新工作亮點，促進城市服務業(yè)健康發(fā)展?！ ∫皇羌涌旖ㄔO“家政服務網絡
3、中心”，重點培育家政示范企業(yè)，擴大家政服務業(yè)就業(yè)容量。為貫徹落實《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》精神，商務部、財政部已啟動在全國大中城市開展“家政服務網絡中心”建設，通過電話、網絡等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調配、標準制訂、資質認證、服務監(jiān)督等功能，成為對接供需、規(guī)范服務、保障安全的重要載體。依托該中心，整合各類家政服務資源，形成便利的家政服務網絡；加快培育一批管理規(guī)范、運作良好、示范性強的服務企業(yè)，實施連鎖化、規(guī)?；l(fā)展，滿足不同群體的多元化服務需求。
4、力爭用幾年時間，引導全國地級以上城市各建立1個“家政服務網絡中心”，規(guī)范服務主體，在保障城鎮(zhèn)居民便利、安全消費的同時，增強家政服務的就業(yè)功能。通過此項工作，每年可增加100萬人的就業(yè)?！ 《菍嵤凹艺蜆I(yè)工程”，直接促進農民工就業(yè)。實施“家政就業(yè)工程”、解決農民工就業(yè)，是新時期增強城市服務業(yè)創(chuàng)造就業(yè)的有效探索。目前，商務部已聯合財政部、全國總工會實施“家政就業(yè)工程”，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。2009年擬通過依托工會培訓機構進行
5、培訓和支持大型家政服務企業(yè)自主培訓，扶持20萬名城鎮(zhèn)下崗人員、農民工從事家政服務。通過實施“家政就業(yè)工程”，既可大幅增加農民工的就業(yè)技能和生存能力，幫助他們走出貧困陷阱，又可在一定程度上改善城市服務業(yè)市場部分富余勞力找不到工作，而部分專業(yè)性人才又急缺的不平衡局面。 三是大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)和居民服務業(yè)，在更大范圍內促進就業(yè)。通過大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)和商業(yè)街區(qū)，積極支持再生資源回收網點建設，不斷增強城市服務業(yè)的就業(yè)吸納能力。同時，還通過協(xié)調政策，積極組織美容美發(fā)、洗浴等行業(yè)協(xié)會開展工作等，引導促進洗浴、洗染和美容美發(fā)類企
6、業(yè)有效應對金融危機，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，保障農民工就業(yè)。? 2、整合多方資源、創(chuàng)新商業(yè)模式? 通過市場實踐和科學論證，依據國家的產業(yè)發(fā)展意見，聚合產業(yè)鏈資源、創(chuàng)新商業(yè)模式，建設出一種新型的現代家政服務網絡平臺；不但滿足了市民日益增長的多樣化的服務需求，還能夠打造出一種良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展的家政產業(yè)合作模式，從而實現合作共贏的局面。促就業(yè)、促內需、促增長，實現了社會效益和經濟效益的有機統(tǒng)一。? 3、家政服務網絡中心的建設規(guī)范? 3.1公共服務： 面向全社會吸收家政服務企業(yè)加盟，負責對加盟企業(yè)基本資質進行審查、服務
7、標準進行規(guī)范、服務人員進行培訓、服務質量進行監(jiān)督評價。 3.2信息對接： 接收并記錄市民電話、短信、網上訂單等需求信息，答復并聯系加盟企業(yè)提供服務，對服務結果進行回訪?！ ?.3運營管理： 接納加盟企業(yè)和志愿者申請，評估加盟企業(yè)和志愿者的服務數量和質量；采集服務信息；組織做好人員培訓、管理講座等相關支持工作?！ ?.4系統(tǒng)維護： 負責網絡中心的日常運行維護，負責中心的數據庫服務器、Web服務器及郵件服務器的管理，中心網站的管理和維護，中心網站部分內容的制作?！ ?.5質量保障： 對網絡中心、商戶服務質量
8、進行監(jiān)督檢查，處理因服務質量和價格等引起的糾紛。? 4、有效推動和諧社會建設? 4.1推動了服務產業(yè)的快速發(fā)展 家政服務網絡中心作為服務產業(yè)的孵化器，培育了服務產業(yè)，規(guī)范了服務市場，豐富了就業(yè)資源。加盟企業(yè)的就業(yè)崗位增加，可以吸納下崗失業(yè)人員。加盟企業(yè)的營業(yè)額增加，優(yōu)質的生活服務環(huán)境，又刺激了新的服務需求，拓展了新的產業(yè)領域。加盟的企業(yè)會十分珍惜和自覺愛護這個品牌，
