第5章風(fēng)險與風(fēng)險管理ppt課件.ppt

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1、第五章風(fēng)險與風(fēng)險管理（4）第四節(jié)風(fēng)險管理技術(shù)與方法一、頭腦風(fēng)暴法通過無限制的自由聯(lián)想和討論，產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想的一種方法。頭腦風(fēng)暴法又可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱“頭腦風(fēng)暴法”）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前者是專家群體決策，盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。（一）適用范圍適用于充分發(fā)揮專家意見，在風(fēng)險識別階段進(jìn)行定性分析。（二）實施步驟1.會前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)落實要討論識別的風(fēng)險主題。2.風(fēng)險主題展開討論：突破思維慣性，大膽進(jìn)行聯(lián)想；力爭在

2、有限的時間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。3.風(fēng)險主題探討意見分類與整理。（三）主要優(yōu)點1.激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險和全新的解決方案；2.讓主要的利益相關(guān)者參與其中，有助于進(jìn)行全面溝通；3.速度較快并易于開展。（四）局限性1.參與者可能缺乏必要的技術(shù)及知識，無法提出有效的意見；2.由于頭腦風(fēng)暴法相對松散，因此較難保證過程的全面性；3.可能會出現(xiàn)特殊的小組情況，導(dǎo)致某些有重要觀點的人保持沉默而其他成員成為討論的主角；4.實施成本較高，要求參與者有較好的素質(zhì)，這些因素是否滿足會影響頭腦風(fēng)暴法實施的效果。二、德爾菲法德爾菲法，又稱專家意見法，是采用

3、背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家小組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。（一）實施范圍適用于專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險識別階段進(jìn)行定性分析。（二）實施步驟1.組成專家小組。專家人數(shù)的多少可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及方面的寬窄而定，一般不超過20人。2.向?qū)＜页蓡T發(fā)出第一份初始調(diào)查表，收集各位專家對于某一話題的觀點；3.向?qū)＜页蓡T發(fā)出第二份調(diào)查表（列有其他人意見），要求其根據(jù)幾個具體標(biāo)準(zhǔn)對其他人的觀點進(jìn)行評估。4.向?qū)＜页蓡T發(fā)出第三份調(diào)查表（列有第二份調(diào)查表提供的評價結(jié)果、平均評價、

4、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價。5.將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家以便再修改。這是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。此過程重復(fù)進(jìn)行，至沒有專家再改變自己的意見為止。6.總結(jié)出第四份調(diào)查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。（三）主要優(yōu)點和缺點1.主要優(yōu)點：（1）由于觀點是匿名的，因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法；（2）所有觀點有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題；（3）專家不必一起聚集在某個地方，比較方便實施；（4）這種方法具有廣泛的代表性。2.缺點：過程比較復(fù)雜，花費時間較長。三、失效模式影響

5、和危害度分析法（FMECA）（一）適用范圍適用于對失效模式、影響及危害進(jìn)行定性或定量分析，還可以對其他風(fēng)險識別方法提供數(shù)據(jù)支持。（二）實施步驟1.將系統(tǒng)分成組件或步驟，并確認(rèn)各部分出現(xiàn)明顯故障的方式，造成這些失效模式的具體機(jī)制，故障可能產(chǎn)生的影響。2.根據(jù)故障結(jié)果的嚴(yán)重性，將每個識別出的失效模式進(jìn)行分類并確定風(fēng)險等級。3.識別風(fēng)險優(yōu)先級，這是一種半定量的危害度測量方法，其將故障后果、可能性和發(fā)現(xiàn)問題的能力進(jìn)行等級賦值（通常在1~10之間）并相乘來獲得危險度；4.FMECA將獲得一份故障模式、失效機(jī)制及其對各組件、系統(tǒng)或過程步驟影響的清單，該清單將

6、包含系統(tǒng)失效的可能性、失效模式導(dǎo)致的風(fēng)險程度等結(jié)果，如果使用合適的故障率資料和定量后果，F(xiàn)MECA可以輸出定量結(jié)果。（三）主要優(yōu)點和局限性1.主要優(yōu)點：（1）廣泛適用于人力、設(shè)備和系統(tǒng)失效模式，以及硬件，軟件和程序；（2）識別組件失效模式及其原因和對系統(tǒng)的影響，同時用可讀性較強的形式表現(xiàn)出來；（3）通過在設(shè)計初期發(fā)現(xiàn)問題，從而避免了開支較大的設(shè)備改造；（4）識別單點失效模式以及對冗余或安全系統(tǒng)的需要。2.局限性：（1）只能識別單個失效模式，無法同時識別多個失效模式；（2）除非得到充分控制并集中充分精力，否則研究工作既耗時且開支較大。四、流程圖分析

7、法（FlowChartsAnalysis）流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，找出導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的因素，分析風(fēng)險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。運用流程圖繪制企業(yè)的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程，可將與企業(yè)各種活動有影響的關(guān)鍵點明確出來，結(jié)合這些關(guān)鍵點的實際情況和相關(guān)歷史資料，明確企業(yè)的風(fēng)險狀況。（一）適用范圍通過業(yè)務(wù)流程圖方法，對企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營中的風(fēng)險及其成因進(jìn)行定性分析。（二）實施步驟1.根據(jù)企業(yè)實際繪制業(yè)務(wù)流程圖；2.識別流程圖上各業(yè)務(wù)節(jié)點的風(fēng)險因素，并予以重點關(guān)注；3.針對風(fēng)險及產(chǎn)生原因，提出

8、監(jiān)控和預(yù)防的方法。（三）主要優(yōu)點和局限性1.主要優(yōu)點：（1）清晰明了，易于操作，且組織規(guī)模越大，流程越復(fù)雜，流程圖分析法就越能體現(xiàn)出優(yōu)越