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《戴黔鋒-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理與方法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理與方法盛高管理咨詢（上海）項目總監(jiān)/戴黔鋒Jason.dai@singold.com今日溝通內(nèi)容與組織相關(guān)的基本概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則六種典型的組織結(jié)構(gòu)幾個基本概念組織：是為了達到某些特定目標，經(jīng)由分工與合作，以及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的組合。資源利用目標實現(xiàn)低浪費高成就目標手段：效率效果：結(jié)果管理追求效率和效果組織結(jié)構(gòu)：是一個組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及他們之間的相互關(guān)系，主要設(shè)計部門構(gòu)成、基本崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、管理流程以及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制機制等。幾個基本概念（續(xù)）權(quán)力職務(wù)權(quán)（獎懲、強制、資源分配
2、）專長權(quán)流程權(quán)（職能權(quán)）集權(quán)與分權(quán)集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。職能權(quán)力的發(fā)揮是各類流程正常運行的保證職位工作職責(zé)職位工作職責(zé)職位工作職責(zé)職位工作職責(zé)職位工作職責(zé)流程一流程二職位工作職責(zé)職位工作職責(zé)流程三A部門B部門C部門幾個基本概念（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：對企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進行總體設(shè)計，確定企業(yè)的各項經(jīng)營管理職能及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個管理層次、管理部門、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作。組織結(jié)構(gòu)定義的要素組織結(jié)構(gòu)決定了：正式的上下報告關(guān)系組織結(jié)構(gòu)決定了：
3、縱向?qū)蛹?，橫向跨度組織結(jié)構(gòu)決定了：組織/部門/職位關(guān)系組織結(jié)構(gòu)決定了：一套溝通、合作系統(tǒng)從一個組織結(jié)構(gòu)圖中可以獲取的基本信息組織內(nèi)的基本職能、崗位設(shè)置和主要職責(zé)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系指揮命令系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的主要方式我們能從中讀出什么？某制造型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計怎樣的管理幅度和設(shè)計多少管理層次、以及這些層次之間的相互關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括部門設(shè)計和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計。部門設(shè)計：指實現(xiàn)企業(yè)目標所需開展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)加以科學(xué)的分類和合理的組合，形成企業(yè)的部門，并授予該部門從事
4、這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán)。橫向協(xié)調(diào)設(shè)計：將各個組成部分連成一個整體，使各個部門能夠為實現(xiàn)企業(yè)總體目標而相互配合、緊密協(xié)作。包括部門的劃分方法、部門職權(quán)關(guān)系的設(shè)計和部門之間關(guān)系的設(shè)計。圖示運營機制個人任務(wù)溝通方式績效評價傳統(tǒng)的職能管理模式注重層級結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理則強調(diào)流程導(dǎo)向顧客顧客采購生產(chǎn)銷售訂單采購財務(wù)人力資源…職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門追求局部優(yōu)化面向客戶的流程導(dǎo)向追求全局優(yōu)化部門間合作上的效率損失團隊形式提供客戶服務(wù)，以職能權(quán)力為工作開展的基礎(chǔ)總經(jīng)理按職能進行專業(yè)分工各司其職流程向復(fù)雜化、數(shù)量化發(fā)展垂直溝通，溝通環(huán)節(jié)多
5、，信息易失真以部門最優(yōu)來衡量，基于工作量，成本等內(nèi)部性指標按流程進行分工，多面手跨職能的團隊合作流程簡明化，效率提高，全流程控制基本于成果的指標評價，以最終整體績效進行衡量，外部性指標水平溝通總經(jīng)理集權(quán)與分權(quán)集權(quán)，由上級做出決策，下級依賴性強分權(quán)，一線人員承擔(dān)直接責(zé)任，下級發(fā)揮咨詢和資源支持作用流程是橫向設(shè)計的基礎(chǔ)幾個基本概念（續(xù)）管理層次與管理幅度管理層次是從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的人數(shù)。管理層次與幅度設(shè)計要考慮的因素工作性質(zhì)獨立性復(fù)雜性協(xié)調(diào)工作量上下級的能力授權(quán)程度地
6、區(qū)間隔效率人數(shù)管理幅度效率曲線今日溝通內(nèi)容與組織相關(guān)的基本概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則六種典型的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則組織系統(tǒng)原則（1）一個上級的原則（2）責(zé)權(quán)一致的原則（3）既無重疊，又無空白的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則垂直指揮系統(tǒng)（1）服從的原則（2）逐級的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)（1）相互服務(wù)的原則（2）相互制約的原則案例：某醫(yī)藥公司組織結(jié)構(gòu)診斷股東會監(jiān)事會董事會黨群組織黨支部工會總裁副總裁總裁助理生產(chǎn)副總總裁助理副總裁秘書處營銷分公司市場部××醫(yī)藥計劃財務(wù)部行政管理部質(zhì)量部制藥分公司項目部生物技術(shù)分公司客戶服務(wù)
7、部推廣代表信息主辦產(chǎn)品主辦財務(wù)部業(yè)務(wù)部會計出納總裁辦公室行政辦公室后勤辦公室設(shè)備動力部水針/凍干粉車間固體車間提取車間注冊主辦項目主辦秘書藥理毒理研究室工藝研究室質(zhì)量控制室中試實驗室物料部企業(yè)規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響結(jié)構(gòu)要素小型企業(yè)大型企業(yè)1.管理層次數(shù)目少多2.部門和職務(wù)數(shù)量少多3.分權(quán)程度低高4.技術(shù)和職能的專業(yè)化低高5.正規(guī)化程度低高6.書面溝通和文件數(shù)量少多7.專業(yè)人員比率小大8.文書、辦事人員比率小大9.中高層行政人員比率大小各特征因素間的關(guān)系規(guī)模增大分工細化層次增加專業(yè)人員比例提高分權(quán)增多對協(xié)調(diào)的需要增加對標準化的需要增大正規(guī)
8、化程度提高領(lǐng)導(dǎo)人員比例下降今日溝通內(nèi)容與組織相關(guān)的基本概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則六種典型的組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)又稱為U型結(jié)構(gòu)，是企業(yè)管理的基本管理組織結(jié)構(gòu)。也可概括稱為功能型垂直結(jié)構(gòu)，是一種以權(quán)力集中于企業(yè)高層為特征的企業(yè)
