現(xiàn)代護(hù)士心理應(yīng)激與對策初探畢業(yè)論文

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1、現(xiàn)代護(hù)士心理應(yīng)激與對策初探畢業(yè)論文現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，醫(yī)學(xué)模式也隨之發(fā)生著翻天覆地的變化，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)正面臨著越來越多的壓力，醫(yī)護(hù)人員需要面對來自患方、醫(yī)院、社會等方面各種各樣的壓力[1]。護(hù)士——作為一個特殊群體在醫(yī)患關(guān)系中扮演了十分重要的角色，伴隨醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療體制改革的不斷深入，整個社會對護(hù)士工作的要求也越來越高，護(hù)士需要承受的壓力也隨之增加，日漸成為一種職業(yè)性危險[2]。近年來，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程有提到：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，可強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量，提升從整體上護(hù)理質(zhì)量與水平，達(dá)到讓患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意的良好

2、局面。因此，深入了解護(hù)士面臨著怎樣的壓力，醫(yī)患糾紛對護(hù)理人員的心理有多大的影響，管理工作者能夠做些什么應(yīng)對工作，具有十分重要的意義。本論文對護(hù)理人員心理應(yīng)激狀況和防御方式的特點進(jìn)行針對性探討，旨在為護(hù)理人員更有針對性地、有效地應(yīng)對應(yīng)激，進(jìn)而增進(jìn)心身健康和工作質(zhì)量提供有價值的參考。1資料1.1一般資料問卷調(diào)查對象：三級甲等醫(yī)院徐州市第一人民醫(yī)院護(hù)士。年齡：<30歲58人，占38.7%；31—40歲（含40歲）31人，占20.7%；41一50歲（含50歲）49人，占32.7%；51歲及以上12人，占8%?；橐鰻顩r：①未婚

3、42人占28%；②離異12人占8%。職稱：護(hù)師以下職稱61占40.7%；主管護(hù)師39人占26%；副主任醫(yī)師2人占0.13%.工作年限：≤5年37人，占24.7%；5年～l0年38人，占25.3%；11年～20年35人，占23.3%；21年-30年30人，占20%；31年及以上10人，占6.7%.總計問卷150份，回收150份，問卷有效率100%.表1調(diào)查對象年齡、婚姻狀況及工作年限年齡(歲)人數(shù)（人）百分比婚姻狀況人數(shù)（人）百分比工作年限（年）人數(shù)（人）百分比﹤305838.7%未婚4228%≤53724.7%31-

4、403120.7%已婚9674%5-103825.3%41-504932.7%離異128%11-203523.3%>51128%21-303020%≥31106.7%2方法與結(jié)果42.1方法查閱文獻(xiàn)，設(shè)計問卷題目，制作問卷，隨機(jī)抽取受試者，問卷調(diào)查，分析問卷采集信息，整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析。2.2結(jié)果2.2.1受訪者心理應(yīng)激狀態(tài)A.工作滿意度低：38%受訪者對工作現(xiàn)狀不滿意，而非常滿意僅占4%，42%有改行的意向：其中非常想改行的人占23%；比較想改行的人占30%；不想改行的人僅占15.3%。改行的主要原因依次為：①沒有

5、得到應(yīng)得的社會尊重；②收入與付出不對應(yīng)；③發(fā)展空間不大；④工作艱辛且風(fēng)險較大。⑤進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會較少。B.工作中心情狀況不佳：不高興的人占24.7%，而非常高興只占2%；回答高興與非常高興的受訪者主要集中在管理崗位。兩者相加只占總數(shù)的12%。C.受訪者感覺工作壓力非常大或者比較大的占76%。受訪者認(rèn)為壓力來源依次為：①患者；②醫(yī)院；③社會輿論及媒體；④政府和衛(wèi)生行政部門；⑤公眾；⑥同行間的競爭。D.有74.6%的受訪者曾遭遇職業(yè)傷害。遭受職業(yè)傷害類型依次為：①注射器針頭；②玻璃安瓿瓶；③手術(shù)器械類；④放射性損傷；⑤其他。

6、受訪者中有40%認(rèn)為沒有得到相應(yīng)的社會尊重；認(rèn)為得到社會尊重的受訪者僅占到2%.2.2.2目前身心健康狀況A.存在睡眠問題占43.3%，其中33.3%經(jīng)常失眠。使用安眠藥物占32.6%，其中15.3%經(jīng)常使用安眠藥物?；加懈鞣N身心疾病占29.3%，分列排在前4位的依次為消化性潰瘍、高血壓、糖尿病、腫瘤。存在心理困擾占79.3%.B.被調(diào)查者認(rèn)為因工作關(guān)系發(fā)生心里困擾的時段，排列在前3位的分別是：面臨各種檢查時，遭遇到醫(yī)療糾紛時，面臨各種證書及職稱考試時；有60%的受訪者認(rèn)為自己存在情緒脆弱現(xiàn)象，排列前3位的表現(xiàn)分別是

7、緊張、心情惡劣、敏感；受訪者中認(rèn)為自己存在職業(yè)倦怠的有75.3%，排列前3位的的表現(xiàn)分別是易感疲勞、精力不易集中、注意力渙散。C.醫(yī)療糾紛問題：44%的受試者曾遭遇過醫(yī)療糾紛，82%的被調(diào)查者有被辱罵的經(jīng)歷，26%的受訪者有被打的經(jīng)歷，88.7%的受訪者表示當(dāng)遇到心理困惑時沒有得到醫(yī)院或衛(wèi)生行政當(dāng)局的幫助，而當(dāng)遇到心理困惑時僅有8.6%受訪者會向醫(yī)院或衛(wèi)生行政當(dāng)局求助，只有4%的受訪者會讓他的孩子繼續(xù)自己的事業(yè)。3討論3.1護(hù)士的主要應(yīng)激源3.1.1護(hù)士工作壓力大且醫(yī)療具有損害的特性，人體作為一個復(fù)雜精密的生物體，個

8、體之間存在著千差萬別的特性，診療過程中的不可控因素太多，所以醫(yī)療風(fēng)險無所不在，而且具有風(fēng)險范圍無限擴(kuò)延和很難防范等特征。醫(yī)務(wù)人員在過高的職業(yè)風(fēng)險下，頓感工作壓力巨大，如問卷結(jié)果中所示：76%的受訪者感覺工作壓力非常大或者比較大。受訪者認(rèn)為壓力來源依次為：①患者；②醫(yī)院；③社會輿論及媒體；④政府和衛(wèi)生行政部門；⑤公眾；⑥同行間的競爭。面對著長期較