危機(jī)管理重要理論

危機(jī)管理重要理論

ID:8513737

大?。?7.50 KB

頁數(shù):8頁

時(shí)間:2018-03-30

危機(jī)管理重要理論_第1頁
危機(jī)管理重要理論_第2頁
危機(jī)管理重要理論_第3頁
危機(jī)管理重要理論_第4頁
危機(jī)管理重要理論_第5頁
資源描述:

《危機(jī)管理重要理論》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、危機(jī)管理重要理論簡介第一節(jié)危機(jī)管理的綜合理論:全局的掌握壹、系統(tǒng)循環(huán)理論全方位鳥瞰、系統(tǒng)的循環(huán)反應(yīng)一、意義:系統(tǒng)循環(huán)理論又稱「危機(jī)系統(tǒng)理論」。系統(tǒng)循環(huán)理論主張,危機(jī)發(fā)生時(shí),在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)之內(nèi)外環(huán)境,會(huì)做多層次與多面向互動(dòng),因而行成對組織體系內(nèi)外不斷的「提出要求」與「回應(yīng)要求」,進(jìn)而產(chǎn)生共識或者解決問題。二、強(qiáng)調(diào)的變相:1.「要求」解決危機(jī)輸入項(xiàng)的類型與強(qiáng)度。(危機(jī)類型化與強(qiáng)度普遍化)2.何種程度下,危機(jī)會(huì)動(dòng)搖組織或社會(huì)體系。(危機(jī)後果的前瞻判斷)3.產(chǎn)生危機(jī)的環(huán)境因素。(系統(tǒng)分析危機(jī)環(huán)境因子)4.組織

2、系統(tǒng)處理及應(yīng)付危機(jī)的典型方式。(包含組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)、處理系統(tǒng)、快速反應(yīng))5.資訊回饋角色。(反應(yīng)系統(tǒng))6.輸出項(xiàng)在轉(zhuǎn)化與處理過程的角色。(系統(tǒng)的再度循環(huán))三、輸入變相產(chǎn)生變化之要件及其過程輸出結(jié)果再度產(chǎn)生事件。環(huán)境危機(jī)景氣低迷政府法令意外事故劇烈改變威脅作決定管理因素危機(jī)決策機(jī)制組織結(jié)構(gòu)組織健全度關(guān)鍵變數(shù)行政或首長學(xué)校組織學(xué)校文化威脅強(qiáng)度危機(jī)形成環(huán)境威脅組織系統(tǒng)及決策機(jī)制決策運(yùn)作下決定輸入中間變數(shù)輸出四、涉及事項(xiàng):包括:組織架構(gòu)之人員、組織權(quán)責(zé)及運(yùn)作流程、溝通協(xié)調(diào)技巧、計(jì)畫書面與資源運(yùn)用、神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)

3、、組織文化與共識。五、理論啟示:1.系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)組織全系統(tǒng)的健全、覺醒、共識、整體反應(yīng)等系統(tǒng)化的因子2.系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人員角色、決策過程、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、反應(yīng)機(jī)制、後果處理等動(dòng)態(tài)化的變數(shù)3.系統(tǒng)理論重視回饋系統(tǒng)、環(huán)境覺知、自我規(guī)範(fàn)、權(quán)責(zé)歸屬等等4.系統(tǒng)理論的統(tǒng)整,重視科學(xué)化過程、決策的後設(shè)思考。效能效率有待提升。5.系統(tǒng)理論的系統(tǒng)範(fàn)圍與關(guān)係,顯示全社會(huì)各個(gè)組織系統(tǒng)都是習(xí)習(xí)相關(guān)的?!噶夹匝h(huán)」與「惡性循環(huán)」的交互作用,骨牌效應(yīng)的連鎖反應(yīng),讓整個(gè)社會(huì)體系中大大小小都應(yīng)一體住務(wù)共同作好危機(jī)管理。六、實(shí)例解說:1.烏

4、克蘭總統(tǒng)大選:尤申科夫之?dāng)∵x與重選。2.八掌溪事件:防災(zāi)、救難及消防之解構(gòu)與建構(gòu)。3.臺師大校長黃光彩事件:教育部神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)的遲鈍化。4.校園體罰事件:臺北市政府教育局?jǐn)嗳粵Q策19貳、危機(jī)結(jié)構(gòu)理論一、意義麥克波特(MichaelPorter)在其著作「競爭策略」(CompetitiveStrategy)中,提出企業(yè)經(jīng)營危機(jī)結(jié)構(gòu)理論,從危機(jī)發(fā)生的項(xiàng)目或外在環(huán)境探討,發(fā)現(xiàn)其結(jié)構(gòu)性的五大面向,稱為「五力模式」(FiveForcesModels);此五項(xiàng)為:新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、購買者的談判權(quán)力、供

5、給者的談判權(quán)力、同業(yè)的競爭。國內(nèi)朱延智修正為六大危機(jī)變數(shù),從總體的(Macro)角度,建構(gòu)成為危機(jī)的結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)理論是較為完備的「外在性危機(jī)整體論」。二、理論架構(gòu)潛在競爭者的挑戰(zhàn)供應(yīng)商的背離經(jīng)營環(huán)境結(jié)構(gòu)改變市場需求萎縮替代品的壓力同業(yè)競爭威脅外在環(huán)境危機(jī)外環(huán)境六力危機(jī)結(jié)構(gòu)三、涉及事項(xiàng):1.主要結(jié)構(gòu)面的變化及其趨勢2.造成企業(yè)萎縮之內(nèi)在外在原因3.危機(jī)出現(xiàn)的方式4.最佳或較佳危機(jī)管理策略或方式5.如何掌握或避免受到危機(jī)之威脅四、理論啟示1.結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)組織外在環(huán)境的掌握或了解。2.結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)對危機(jī)因

6、素的分析與轉(zhuǎn)化技巧。3.結(jié)構(gòu)理論重視回饋系統(tǒng)、環(huán)境覺知。4.結(jié)構(gòu)理論的統(tǒng)整,重視科學(xué)化過程、決策的後設(shè)思考。5.結(jié)構(gòu)理論的範(fàn)圍與關(guān)係,顯示外在變化有其不確定性或無法掌控性。6.結(jié)構(gòu)理論的反應(yīng)與系統(tǒng)循環(huán)理論是必須相配合的。教育改革的潛在衝擊家長對教育的要求社會(huì)環(huán)境結(jié)構(gòu)改變少子化的趨勢意外事件的頻傳教師工會(huì)的疑慮校園外在環(huán)境危機(jī)校園的外環(huán)境六大危機(jī)結(jié)構(gòu)五、實(shí)例解說1.聯(lián)電因與和艦合作案遭到檢調(diào)聯(lián)合搜索事件。2.教育部長因臺聯(lián)祭拜靖國神社,引發(fā)和院長意見相左事件。3.通路商因?yàn)楹谛碾娨暋⒑谛拇矇|、黑心冰箱所

7、造成顧客的疑慮。194.東協(xié)加三的經(jīng)濟(jì)體逐漸形成,我國非其會(huì)員國,無法享受關(guān)稅優(yōu)待,造成對大陸市場的依賴度不減反增,最近連戰(zhàn)訪問大陸成果之一,同意對臺灣進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品降低關(guān)稅,是成就也是危機(jī)。叁、危機(jī)生命週期理論一、意義:危機(jī)生命週期理論係指「危機(jī)因子從出現(xiàn)到處理結(jié)束的過程」中,有不同的生命特徵。彷佛生命週期般,從「誕生(Birth)、成長(Growthcrisis)、成熟(Maturity)、到死亡(Death)」,都有不同的徵兆顯現(xiàn)。危機(jī)生命週期理論可說是危機(jī)的癥候?qū)W研究或過程學(xué)研究。二、危機(jī)生命週期

8、理論架構(gòu)危機(jī)因子醞釀期第一階段危機(jī)擴(kuò)散危機(jī)結(jié)果與危機(jī)爆發(fā)期後遺癥期第二階段危機(jī)擴(kuò)散危機(jī)處理期三、危機(jī)生命週期理論之啟示1.危機(jī)是有跡可尋的,但不一定是線性發(fā)展的。2.危機(jī)處理的最適時(shí)間點(diǎn),越早越好且讓危機(jī)永遠(yuǎn)無法形成,或一形成就被處理掉。3.不同的危機(jī)階段有其不同特徵,能辨識端倪才能處理危機(jī)進(jìn)而掌握管理。4.危機(jī)生命期中,危機(jī)擴(kuò)散最具破壞力,甚至?xí)斐蛇B鎖反應(yīng)產(chǎn)生另外的危機(jī)。四、實(shí)例解說1.三哩島核能外洩危機(jī)。2.宋楚瑜興票案事件處理過程。3.臺北市國小

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動(dòng)畫的文件,查看預(yù)覽時(shí)可能會(huì)顯示錯(cuò)亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時(shí)聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時(shí)可能由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因無法下載或下載錯(cuò)誤,付費(fèi)完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。