廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

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1、廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院2007—2008學(xué)年第2學(xué)期秘書實務(wù)授課教案第1本本課程共有教案1本課程類型專業(yè)必修課授課對象中文系三年制文秘（中英文）專業(yè)授課教師曹輝開課單位中文系編寫日期2008年3月58教材處理情況一、具體說明本課程使用的是《新編秘書實務(wù)》，該教材是全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材，該教材對我院中英文秘二年級的學(xué)生來說，難度適中，既有一定的理論知識，又注重實踐運用，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握從事秘書工作必需的基本理論知識和基本技能，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，增強從事文秘工作的事業(yè)心和責(zé)任感。同時對秘書考證起指導(dǎo)作用。二、補充更新的內(nèi)容　補充“秘書素質(zhì)與職業(yè)道德”一章及“秘書禮

2、儀”一章，分別插入緒論與《第五章　社會交往工作》之后。為使該教材在學(xué)好單項技能的基礎(chǔ)上，在解決問題、完成任務(wù)的實踐中將其有機地結(jié)合在一起，特意補充兩章內(nèi)容，以符合學(xué)生求知、求能、求職的需要。三、備注本課程選用的教參為：1、《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，海潮出版社2003年3月版。2.《秘書實務(wù)》，王育主編，高等教育出版社2003年7月版；58具體教案緒　　論一、章節(jié)：第一章二、課時安排：3三、教學(xué)目的要求：了解秘書的職業(yè)特色、類別和秘書部門的特征，掌握秘書工作的原則和特點，理解秘書工作的作用，熟悉秘書實務(wù)工作的規(guī)律與方法。四、教學(xué)重點：掌握秘書工作的原則和特點五、學(xué)習(xí)難點：

3、對秘書有一個初步的了解，為學(xué)習(xí)后續(xù)內(nèi)容，奠定一個良好的基礎(chǔ)。六、教學(xué)內(nèi)容：引例：“固執(zhí)”的孫總秘書第一節(jié)秘書實務(wù)的內(nèi)容一、秘書實務(wù)的含義?從秘書學(xué)科體系的角度來看，秘書實務(wù)是秘書學(xué)科的一個分支，它是研究秘書工作和秘書業(yè)務(wù)活動及其規(guī)律的應(yīng)用學(xué)科。從秘書工作的職能的角度來看，秘書實務(wù)是指秘書工作中具體辦理事務(wù)的職能。?秘書實務(wù)的對象是研究輔助管理中具體的秘書業(yè)務(wù)工作程序、方法和技能，從秘書工作的實踐出發(fā)，分析其中的主要特點，揭示其中的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，為培養(yǎng)學(xué)生掌握秘書業(yè)務(wù)知識和實際操作能力而提供理論指導(dǎo)。二、秘書實務(wù)的內(nèi)容文書處理與檔案管理秘書的日常事務(wù)工作商務(wù)活動與商務(wù)旅

4、行會議組織與管理工作秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作接待工作公文寫作參謀與信息調(diào)研工作秘書實務(wù)的內(nèi)容　?辦文：主要圍繞文書、文件、文字材料開展的工作。?辦會：包括會前的籌劃和準(zhǔn)備、會中的組織和服務(wù)、會后的善后和落實。?辦事：主要分信息工作、技術(shù)工作和日常行政事務(wù)工作。第二節(jié)秘書實務(wù)工作的性質(zhì)與特點一、秘書實務(wù)工作的性質(zhì)　　1．輔助性　秘書工作在社會工作中處于輔助性地位。秘書工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)或部門的工作；秘書只是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，沒有決策權(quán)（但有建議權(quán)）。　2．服從性　秘書工作要求秘書人員堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。58　3．服務(wù)性　為領(lǐng)導(dǎo)與部門服務(wù)是秘書工作的出發(fā)點與落腳點，是秘書

5、實務(wù)的首要任務(wù)，有服務(wù)意識。Question:作為一個秘書，“支持、理解、服從”三個詞，你會選擇哪一個詞來形容你對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度？為什么？二、秘書實務(wù)工作的特點1.綜合性與專業(yè)性相統(tǒng)一;2.被動性與主動性相統(tǒng)一;3.機要性與政策性相統(tǒng)一;4.經(jīng)常性與沖突性相統(tǒng)一;第三節(jié)秘書應(yīng)具備的能力及職業(yè)道德一、秘書應(yīng)具備的能力二、秘書的職業(yè)道德恪守信用、嚴(yán)守機密實事求是、勇于創(chuàng)新文明禮貌、謙虛謹(jǐn)慎善于合作、嚴(yán)于律己任勞任怨、樂于奉獻　遵紀(jì)守法、廉潔奉公服從領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)好參謀愛業(yè)敬業(yè)、忠于職守秘書的職業(yè)道德第四節(jié)　秘書實務(wù)工作的規(guī)律與方法一、現(xiàn)代秘書實務(wù)的規(guī)律1.秘書實務(wù)規(guī)律的定義　秘書實務(wù)的規(guī)

6、律，是指秘書工作運作實踐中，不同業(yè)務(wù)范疇中特有的規(guī)律，它是不同業(yè)務(wù)工作中固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的關(guān)系和聯(lián)系，是秘書工作一般規(guī)律在秘書活動特定領(lǐng)域的體現(xiàn)。2.秘書實務(wù)的規(guī)律的內(nèi)容（1）不同行業(yè)的秘書工作有各自的特殊規(guī)律（2）不同工作范疇有各自的特殊規(guī)律（3）經(jīng)常性工作規(guī)范化、程序化的規(guī)律（4）領(lǐng)導(dǎo)授意與秘書忠實、完整、準(zhǔn)確表達相一致的規(guī)律二、秘書實務(wù)的工作方法（一）抓主要矛盾的方法（二）妥善處理各種工作的方法（三）從群眾中來到群眾中去的方法（一）抓主要矛盾的方法1．ABC分類處理方法秘書應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急，將工作分成ABC三類，并依次按照由A至B再到C的順序處理。58A類－－

7、緊急且重要B類－－緊急不重要C類－－不緊急重要2．秘書必須有計劃地使用時間3．合理使用零碎時間方法三、秘書的時間管理方法將各種活動根據(jù)重要性與緊急性分類：重要性衡量標(biāo)準(zhǔn)緊急性衡量標(biāo)準(zhǔn)非常重要必須做非常緊急必須馬上做重要應(yīng)當(dāng)做緊急應(yīng)當(dāng)趕緊做不太重要可能有用，但不是非做不可不太緊急推遲一段時間再做也行不重要沒有任何效果不緊急時間不作為考慮的因素做好時間規(guī)劃：如何使你的時間增值？緊急不緊急重要A（碎石型的事務(wù)）危機急迫的問題有期限壓力的計劃B（石塊型的事務(wù)）發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能不重要C（細(xì)沙型的事務(wù)）不速之客的接待信件