賣場(chǎng)管理制度補(bǔ)充規(guī)定

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1、國藥堂大藥房賣場(chǎng)管理制度補(bǔ)充規(guī)定1、柜組長(zhǎng)、收銀員每天提前二十分鐘上班，其余人員提前十五分鐘上班；2、上班人員不準(zhǔn)在門店賣場(chǎng)內(nèi)吃早餐；休息時(shí)不準(zhǔn)睡覺；3、柜組長(zhǎng)之間、營業(yè)員之間、收銀員之間交接班時(shí)一定要把產(chǎn)品陳列、缺貨計(jì)劃、柜臺(tái)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、注意事項(xiàng)交接清楚，并且每天要記錄在案（記錄交接時(shí)間、內(nèi)容、交接人）由上下班員工簽字，以備查驗(yàn)；4、藥房晚班只準(zhǔn)在下班之前二十分鐘搞衛(wèi)生；注射室衛(wèi)生要隨時(shí)打掃；5、在工作時(shí)間和門店內(nèi)，員工不準(zhǔn)帶有情緒，如有意見，請(qǐng)保留，下班或事后反映，但上級(jí)交代的事情一定要完成；不得將頭伏在柜臺(tái)、

2、辦公桌上，不得將腳踏在茶幾、柜臺(tái)、辦公桌上，不得坐在柜臺(tái)、辦公桌上；6、門店缺貨但顧客需要的產(chǎn)品，由當(dāng)班柜組人員負(fù)責(zé)登記在案（包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、顧客姓名電話、答復(fù)時(shí)間與登記時(shí)間），并統(tǒng)一經(jīng)柜組長(zhǎng)報(bào)采購，在約定的時(shí)間內(nèi)由采購答復(fù)顧客；7、員工不能離開自己的工作崗位；員工離開賣場(chǎng)要請(qǐng)示經(jīng)理；8、休息時(shí)間，早班定在12：00—13：30；晚班定在17：30—19：00。在此時(shí)間內(nèi)可以適當(dāng)?shù)男菹ⅰ⒊渣c(diǎn)東西，但也要注意賣場(chǎng)次序和衛(wèi)生；9、杯具要放在指定位置：收銀臺(tái)、中藥柜、專柜、處方柜、注射室，只能放在里面，不能擺放在

3、外。而且杯具擺放要統(tǒng)一、整齊、潔凈；10、員工不準(zhǔn)同顧客爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)譏諷嘲弄顧客，不準(zhǔn)以結(jié)帳、點(diǎn)貨、交接班及接打與工作無關(guān)的電話等理由怠慢、刁難顧客；11、各部門所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和辦公區(qū)域必須打掃干凈、地面整潔，無紙屑、煙頭、檳榔、飯?jiān)?、飯盒、包裝盒、袋子等垃圾污物或亂寫亂畫的現(xiàn)象；3國藥堂大藥房12、注射室員工嚴(yán)格堅(jiān)持做好三查八對(duì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)配錯(cuò)藥、打錯(cuò)針，不得違規(guī)操作；13、員工要自覺愛護(hù)公物，不損壞或挪為己用，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)吹空調(diào)等浪費(fèi)水電現(xiàn)象，做到人離關(guān)水關(guān)電；14、員工不準(zhǔn)私自用藥品和挪用銷貨款，不準(zhǔn)用或侵占顧客遺

4、失的物品，不準(zhǔn)玩忽職守；15、賣場(chǎng)折扣嚴(yán)格控制在收銀員95折、柜組長(zhǎng)9折，其余人員無權(quán)打折；16、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，須經(jīng)理書面批準(zhǔn)；17、倉管員配貨上午在十點(diǎn)之前、下午在四點(diǎn)之前。所以需要柜組長(zhǎng)、采購員要及時(shí)的做好計(jì)劃和打好調(diào)撥單（要提前一小時(shí)以上）；18、員工扣除的工資與提成以及賣場(chǎng)其他（包括注射室）留用的資金，單獨(dú)留存，作為公共資金由經(jīng)理保管，以獎(jiǎng)金、活動(dòng)資金等形式開支；19、自進(jìn)的效期產(chǎn)品須提前一個(gè)月下柜；廠家的效期產(chǎn)品須提前6個(gè)月由采購跟廠家協(xié)商解決，與此同時(shí)在賣場(chǎng)下柜。由采購員負(fù)責(zé)；20、每周一開經(jīng)理早會(huì)，

5、其余由各柜組長(zhǎng)輪流組織：蘇永波星期四、五；劉春梅星期六、日；謝國平星期二、三（提前一天告知下星期的安排時(shí)間）。柜組長(zhǎng)休息時(shí)間須避開本人早會(huì)時(shí)間，早會(huì)必須記錄在案且提前十分鐘舉行；21、建立健全崗位考核制度。崗位考核以勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、專業(yè)水平、工作業(yè)績(jī)和顧客滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行月績(jī)效考核和年終績(jī)效考核相結(jié)合?？己私Y(jié)果作為工資（包括提成）發(fā)放、續(xù)聘、解聘、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)；22、如違反以上規(guī)定，則按處罰制度予以罰分（第2、4、6至9、11、17點(diǎn)扣0.5分，第1、3、5、10、12至16、19、20點(diǎn)扣1分），如造成

6、損失則要照價(jià)賠償，出現(xiàn)事故當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。3國藥堂大藥房門診注射室工作制度一、幾各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。對(duì)過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。二、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，對(duì)病員熱情、體貼。三、密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處置，并報(bào)告醫(yī)師。四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)應(yīng)戴口罩或帽子。器械要定期消毒或更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。五、準(zhǔn)備好搶救藥品器械，放置于固定位置，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換。六、室內(nèi)每天要消毒，定期采樣培養(yǎng)。七、嚴(yán)格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。3