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《賣場管理制度補充規(guī)定》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、國藥堂大藥房賣場管理制度補充規(guī)定1、柜組長、收銀員每天提前二十分鐘上班，其余人員提前十五分鐘上班；2、上班人員不準在門店賣場內(nèi)吃早餐；休息時不準睡覺；3、柜組長之間、營業(yè)員之間、收銀員之間交接班時一定要把產(chǎn)品陳列、缺貨計劃、柜臺衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、注意事項交接清楚，并且每天要記錄在案（記錄交接時間、內(nèi)容、交接人）由上下班員工簽字，以備查驗；4、藥房晚班只準在下班之前二十分鐘搞衛(wèi)生；注射室衛(wèi)生要隨時打掃；5、在工作時間和門店內(nèi)，員工不準帶有情緒，如有意見，請保留，下班或事后反映，但上級交代的事情一定要完成；不得將頭伏在柜臺、
2、辦公桌上，不得將腳踏在茶幾、柜臺、辦公桌上，不得坐在柜臺、辦公桌上；6、門店缺貨但顧客需要的產(chǎn)品，由當班柜組人員負責登記在案（包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價格、顧客姓名電話、答復時間與登記時間），并統(tǒng)一經(jīng)柜組長報采購，在約定的時間內(nèi)由采購答復顧客；7、員工不能離開自己的工作崗位；員工離開賣場要請示經(jīng)理；8、休息時間，早班定在12：00—13：30；晚班定在17：30—19：00。在此時間內(nèi)可以適當?shù)男菹?、吃點東西，但也要注意賣場次序和衛(wèi)生；9、杯具要放在指定位置：收銀臺、中藥柜、專柜、處方柜、注射室，只能放在里面，不能擺放在
3、外。而且杯具擺放要統(tǒng)一、整齊、潔凈；10、員工不準同顧客爭吵，不準譏諷嘲弄顧客，不準以結(jié)帳、點貨、交接班及接打與工作無關(guān)的電話等理由怠慢、刁難顧客；11、各部門所屬衛(wèi)生責任區(qū)和辦公區(qū)域必須打掃干凈、地面整潔，無紙屑、煙頭、檳榔、飯渣、飯盒、包裝盒、袋子等垃圾污物或亂寫亂畫的現(xiàn)象；3國藥堂大藥房12、注射室員工嚴格堅持做好三查八對，嚴禁出現(xiàn)配錯藥、打錯針，不得違規(guī)操作；13、員工要自覺愛護公物，不損壞或挪為己用，杜絕長流水、長吹空調(diào)等浪費水電現(xiàn)象，做到人離關(guān)水關(guān)電；14、員工不準私自用藥品和挪用銷貨款，不準用或侵占顧客遺
4、失的物品，不準玩忽職守；15、賣場折扣嚴格控制在收銀員95折、柜組長9折，其余人員無權(quán)打折；16、請假必須填寫請假單，須經(jīng)理書面批準；17、倉管員配貨上午在十點之前、下午在四點之前。所以需要柜組長、采購員要及時的做好計劃和打好調(diào)撥單（要提前一小時以上）；18、員工扣除的工資與提成以及賣場其他（包括注射室）留用的資金，單獨留存，作為公共資金由經(jīng)理保管，以獎金、活動資金等形式開支；19、自進的效期產(chǎn)品須提前一個月下柜；廠家的效期產(chǎn)品須提前6個月由采購跟廠家協(xié)商解決，與此同時在賣場下柜。由采購員負責；20、每周一開經(jīng)理早會，
5、其余由各柜組長輪流組織：蘇永波星期四、五；劉春梅星期六、日；謝國平星期二、三（提前一天告知下星期的安排時間）。柜組長休息時間須避開本人早會時間，早會必須記錄在案且提前十分鐘舉行；21、建立健全崗位考核制度。崗位考核以勞動紀律、組織紀律、專業(yè)水平、工作業(yè)績和顧客滿意度為主要標準，實行月績效考核和年終績效考核相結(jié)合?？己私Y(jié)果作為工資（包括提成）發(fā)放、續(xù)聘、解聘、年終獎發(fā)放的依據(jù)；22、如違反以上規(guī)定，則按處罰制度予以罰分（第2、4、6至9、11、17點扣0.5分，第1、3、5、10、12至16、19、20點扣1分），如造成
6、損失則要照價賠償，出現(xiàn)事故當事人負全責。3國藥堂大藥房門診注射室工作制度一、幾各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。二、嚴格執(zhí)行查對制度，對病員熱情、體貼。三、密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時進行處置，并報告醫(yī)師。四、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)戴口罩或帽子。器械要定期消毒或更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。五、準備好搶救藥品器械，放置于固定位置，定期檢查，及時補充更換。六、室內(nèi)每天要消毒，定期采樣培養(yǎng)。七、嚴格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。3
