高級企業(yè)培訓師考點串講(頁)

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1、高級第一章培訓課程開發(fā)崗位職務描述1、如何進行崗位職務描述方案的審核？(1)看所設計的崗位職務描述方案是否符合實用性原則，及方案的內容能否應用于實際，是否符合本單位當前和發(fā)展的實際情況，具有很強的操作性。(2)要看所設計的方案是否符合個性化原則，能夠客觀反應不同崗位、不同層級之間的差異。(3)看所設計的方案是否符合專家行為原則，即方案是否由精通本崗位工作情況的專家設計而成；(4)要看所設計的方案內容在操作過程中，是否具有科學性；(5)要看所設計的方案是否符合動態(tài)管理原則，即通過方案內容能否看出崗位的發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢；(6)要看方案文件結構是否合理

2、，可參照崗位說明書、崗位規(guī)范書。。2、審核報告的撰寫方案：(1)報告文字要客觀、實事求是，不僅僅在內容上重點突出、條理清楚，文字上也要簡潔明了，通俗易懂；(2)對崗位職務描述方案內容、文件結構及其表述等方面的評價表述應圍繞崗位職務描述的基本原則給出客觀定位。在評價過程中，要以事實為依據(jù)進行客觀評價。同時，評價應具有可操作性，特別針對方案中存在問題的評價，要讓被評價者明確問題所在，并明確應如何改正。(3)要對整個設計方案給出總體的評價意見，如“可行”、“基本可行”、“不可行”。3、(判)崗位再設置是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結構、工作流程、

3、工作方法、工作技術要求等方面的重新調整、革新。4、進行崗位再設置的原因是：(1)企業(yè)組織的發(fā)展需求；(2)現(xiàn)代社會管理規(guī)人的重視程度不斷提高所帶來的要求。5、(簡)從企業(yè)組織發(fā)展的角度來考慮，進行崗位再設置主要基于以下原因：(1)原有的崗位設置和工作規(guī)范已不能適應組織目標、任務和體制發(fā)展的要求；(2)現(xiàn)有職位在一定時期內還不能滿足工作規(guī)范的要求；(3)員工的精神需求與按組織效率原則擬定的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工的工作情緒和工作積極性。6、(選擇)崗位再設置包括四方面的綜合因素：(1)崗位再設置的基本因素；(2)環(huán)境因素；(3)組織內部因素；(4)

4、非正式組織因素。427、(單)崗位再設置的基本工作思路：(1)崗位輪換式；(2)工作內容擴大化；(3)工作內容豐富化。8、(簡述)崗位輪換是指，在工作流程不受重大影響的前提下，將員工由一個工作崗位調換到另一個工作崗位。9、(判)工作內容擴大化是指通過增加某一崗位的工作內容，實現(xiàn)崗位的再設置。10、工作內容豐富化是一種使員工明確工作意義、取得工作自主權后，運用多種技能區(qū)全面完整地完成工作任務并取得反饋，從而提高與員工工作積極性的方法。11、(簡述)工作內容豐富化的核心是體現(xiàn)激勵因素的作用，具體包括以下幾方面：(1)增加員工的工作責任感；(2)提高工作

5、自主性；(3)加強反饋；(4)強化考核機制；(5)加強員工培訓；(6)增強員工成就感。12、企業(yè)再造工程只是企業(yè)或組織中的管理人員應一切從頭開始，對于目前用來進行價值創(chuàng)造和運作的程序方法(指崗位的設置)重新加以考慮和設計，丟棄那些落后于時代的東西。13、(單)企業(yè)再造工程的關鍵因素有以下三個方面：(1)一個企業(yè)或組織的獨特優(yōu)勢；(2)對企業(yè)或組織核心生產(chǎn)過程進行評估；(3)進行橫向的組織設計。14、(簡述、多)如何把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(1)明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的；(2)做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作；(3)開展職業(yè)生涯規(guī)劃要實現(xiàn)三個結

6、合。(4)在開展事業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性、科學性。15、(簡述)開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)的三個結合：(1)通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，將職工的個人發(fā)展同其崗位工作緊密結合；(2)通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，實現(xiàn)職工素質與職工工作團隊素質的緊密結合；(3)通過職業(yè)生涯規(guī)劃工作，將員工的個人職業(yè)發(fā)展，與企業(yè)(單位)總體發(fā)展緊密結合。16、一份職業(yè)生涯規(guī)劃書基本應當包含以下四方面的內容：個人信息部分，個人情況分析部分，改進措施部分，職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。17、(判、單)職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運用心理學、測量學、人力資源開發(fā)與管理42等方面

7、的相關科學手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的要求，依據(jù)對于員工科學分析的結果，對員工職業(yè)生涯發(fā)展進行的科學設計與指導工作。18、職業(yè)生涯規(guī)劃工作的作用：(1)增強員工的敬業(yè)愛崗精神。(2)最大限度激發(fā)員工的工作積極性、主動性；(3)提高工作效率；(4)促進企業(yè)發(fā)展。19、(簡述)職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓的關系：在職業(yè)生涯規(guī)劃工作過程中，既要通過科學分析，確定發(fā)展方向，也要對員工進行必要的科學指導，幫助其克服實現(xiàn)目標的種種障礙，從而實現(xiàn)為其所設計的目標。而指導員工克服障礙的最有效辦法就是開展職

8、業(yè)培訓。因此，可以說職業(yè)培訓工作是幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標，從某個意義上講也就是職業(yè)