置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃

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1、[華宏國(guó)際]置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的為增強(qiáng)置業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售的技能技巧，熟悉項(xiàng)目知識(shí)，熟練接待流程，提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，規(guī)范其銷(xiāo)售行為，現(xiàn)對(duì)全體置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)時(shí)間暫定分三個(gè)階段；三、培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合；四、培訓(xùn)內(nèi)容1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間：3月12日至3月19日主要內(nèi)容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語(yǔ)的規(guī)范、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)等。要點(diǎn)：·接待準(zhǔn)備----禮貌接待----全面介紹----鎖定興奮點(diǎn)----客戶(hù)跟蹤

2、與推銷(xiāo)----發(fā)現(xiàn)障礙----再跟蹤----排除障礙----成交----簽定合同----辦理按揭----入伙邀請(qǐng)----辦證----售后服務(wù)?！な袌?chǎng)調(diào)查目的確定----市調(diào)計(jì)劃-----市調(diào)實(shí)施----市調(diào)總結(jié)。2、第二階段：項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間：3月19日至3月23日主要內(nèi)容：項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞、銷(xiāo)售問(wèn)答等。要點(diǎn)：項(xiàng)目全面介紹----興奮點(diǎn)介紹---項(xiàng)目唯一性----項(xiàng)目排他性前景----排斥竟?fàn)帉?duì)手----各種問(wèn)題的不同回答。3、第三階段：銷(xiāo)售技能技巧培訓(xùn)時(shí)間：3月24日至3月31日主要內(nèi)容：各類(lèi)銷(xiāo)售技能技巧、實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合考核要點(diǎn)：電話(huà)接聽(tīng)技巧、語(yǔ)言技

3、巧、客戶(hù)接待、客戶(hù)分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、強(qiáng)化推銷(xiāo)、客戶(hù)跟蹤、排除障礙、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。五、培訓(xùn)地點(diǎn)（暫定）公司大會(huì)議室第2頁(yè)共2頁(yè)附：課時(shí)表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容主講人3月12日上午企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念怎樣做好一名置業(yè)顧問(wèn)下午房地產(chǎn)常用專(zhuān)業(yè)名詞3月13日上午建筑相關(guān)知識(shí)下午建筑相關(guān)知識(shí)3月14日上午禮儀禮節(jié)規(guī)范儀容儀表要求禮貌用語(yǔ)規(guī)范下午禮儀禮節(jié)演練3月15日上午公司管理制度下午案場(chǎng)管理制度3月16日上午相關(guān)政策、法律法規(guī)下午相關(guān)政策、法律法規(guī)3月17日上午銷(xiāo)售流程下午市調(diào)相關(guān)知識(shí)3月18日上午市調(diào)[實(shí)戰(zhàn)]下午市調(diào)[實(shí)戰(zhàn)]3月19日上午市調(diào)[實(shí)戰(zhàn)]下午

4、市調(diào)[實(shí)戰(zhàn)]3月20日上午市調(diào)總結(jié)[完成階段性市場(chǎng)報(bào)告]下午項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)[項(xiàng)目概況及項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)]3月21日上午項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)[項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)]下午項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)[項(xiàng)目定位營(yíng)銷(xiāo)推廣相關(guān)知識(shí)]3月22日上午項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)[項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)介紹]下午銷(xiāo)售問(wèn)答3月23日上午銷(xiāo)售問(wèn)答下午銷(xiāo)售問(wèn)答3月24日上午電話(huà)接聽(tīng)技巧下午電話(huà)接聽(tīng)演練3月25日上午語(yǔ)言技巧下午身體語(yǔ)言技巧3月26日上午客戶(hù)接待技巧下午客戶(hù)分析3月27日上午啟發(fā)與誘導(dǎo)下午強(qiáng)化推銷(xiāo)3月28日上午客戶(hù)跟蹤下午發(fā)現(xiàn)障礙與排除障礙3月29日上午引導(dǎo)成交下午成交跟蹤3月30日上午模擬演練下午

5、模擬演練3月31日上午考核下午考核注：1.培訓(xùn)計(jì)劃在貴司認(rèn)可后，鄙司將明確主講人并上報(bào)貴司；2.關(guān)于企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司管理制度、置業(yè)顧問(wèn)規(guī)章制度等內(nèi)容，可在培訓(xùn)前由公司行政部負(fù)責(zé)人講，亦可培訓(xùn)完后進(jìn)行；3.如有臨時(shí)調(diào)整，鄙司將提前通知貴司。寧波卓略房地產(chǎn)投資咨詢(xún)有限公司[華宏國(guó)際]專(zhuān)案組2007年3月10日第2頁(yè)共2頁(yè)