1主管的認(rèn)知與定位

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1、執(zhí)行力提升訓(xùn)練培訓(xùn)師:ColinChen課程目標(biāo)1、通過(guò)管理核心工具的認(rèn)知，從而提升主管自身管理能力2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，讓主管發(fā)揮承上啟下的功能3、有效地提升溝通技巧能力，克服溝通障礙確定協(xié)助組織協(xié)調(diào)工作，提高工作績(jī)效4、培養(yǎng)問(wèn)題分析與解決能力的危機(jī)管理意識(shí)，有效地減少成本浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量5、明確目標(biāo)管理并加強(qiáng)時(shí)間管理能力對(duì)班組長(zhǎng)產(chǎn)生有效激勵(lì)，全面提升執(zhí)行能力主管的角色職責(zé)與定位主管的角色認(rèn)知與定位我是誰(shuí)？？？思考:任勞任怨的劉力劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長(zhǎng)退休后，車

2、間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長(zhǎng)。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒全。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。劉力是個(gè)稱職的主管嗎

3、？他的問(wèn)題在哪？劉力不是個(gè)稱職的主管，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見(jiàn)得能完成班組工作任務(wù)。分析:主管定義定義:是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理人員

4、角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值主管要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng).西方有一種說(shuō)法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開(kāi)展好工作.下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工組織力管理力領(lǐng)導(dǎo)力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)

5、行力規(guī)劃力計(jì)劃力自我角色的認(rèn)知（1）1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):基層主管是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。2.對(duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō):基層主管是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。3.對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō):其他基層主管是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。4.對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō):基層主管是直接領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。自我角色的認(rèn)知（2）基層主管在企業(yè)、公司、員工、同事之間,扮演著不同的角色,不同的角色賦予其不同的價(jià)值

6、。首先,基層主管是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者;其次,基層主管是中高層管理人員的左右手;再次,基層主管是作業(yè)人員的幫助者和支持者;最后,其他基層主管是戰(zhàn)友和兄弟;基層主管是基層的一級(jí)管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。基層主管在班組中實(shí)際起著廠部、車間兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)廠部、車間所布置任務(wù)的貫徹落實(shí)。同時(shí)基層主管作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動(dòng)，完成自己的計(jì)劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。主管在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中,基層主管的地位從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)層次:1.經(jīng)營(yíng)/管理

7、2.督導(dǎo)3.執(zhí)行經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層基層主管對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.基層主管的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.給您提個(gè)醒——中層主管對(duì)你的期望：能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息?！鶎訂T工對(duì)你的期望：讓每個(gè)人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是

8、什么；辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說(shuō)要是非分明，獎(jiǎng)罰公正；關(guān)心員工對(duì)工作的感受，關(guān)心員工的生活；員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評(píng)；當(dāng)員工很好地完成