某糧食工業(yè)有限公司計量中心績效管理操作手冊（制度范本、doc格式）

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1、計量中心目錄一、部門績效考核指標2二、部門績效考核評估標準3三、崗位績效考核指標43.01部門經(jīng)理43.02司磅主管43.03打尺班長53.04扦樣主管53.05司磅員63.06打尺員63.07扦樣監(jiān)督員73.08編碼劃價員73.09扦樣員83.10數(shù)據(jù)處理員83.11行政內(nèi)勤9一、部門績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部隨機或異常情況二次復檢，扦樣錯誤的次數(shù)占總扦樣次數(shù)的比例。2司磅差錯率20外部單位司磅出現(xiàn)差錯的車數(shù)占總司磅車數(shù)的比例。3打尺差錯次數(shù)20銷售部/外部單位/生

2、產(chǎn)管理部客戶投訴和相關部門反映，經(jīng)查實的數(shù)量。4帳務處理差錯次數(shù)10財務部已進入其他部門取用狀態(tài)的帳務數(shù)據(jù)。5工作滿意度10各相關部門公司統(tǒng)一組織的滿意度調(diào)查問卷。65S現(xiàn)場與安全管理10檢查通報文件根據(jù)公司檢查辦法。合計100二、部門績效考核評估標準三、崗位績效考核指標3.01部門經(jīng)理序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標50部門行政內(nèi)勤部門考核得分*50％2計量事故次數(shù)20檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3下屬員工管理成效20本部門/人力資源部與公共事務部根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結果4部門費

3、用控制率10財務部（實際發(fā)生管理費用/計劃管理費用）*100%合計1003.02司磅主管序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法2班組服務滿意度20外來單位/銷售部/財務部查證確屬我方責任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確定35S現(xiàn)場與安全管理20檢查通報文件根據(jù)公司檢查辦法4下屬員工管理成效15本部門/人力資源與公共事務部根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結果5計量信息與設備管理15司磅主管隨機檢查和反饋合計1003.03打尺班長序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提

4、供指標說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法2班組服務滿意度20外來單位/生產(chǎn)部/財務部查證確屬我方責任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確定35S現(xiàn)場與安全管理20檢查通報文件根據(jù)公司檢查辦法4下屬員工管理成效15本部門/人力資源與公共事務部根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結果5計量信息與設備管理15打尺班長按規(guī)定執(zhí)行，隨機檢查和反饋合計1003.04扦樣主管序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法2班組服務滿意度30貿(mào)易部/外部單位

5、查證確屬我方責任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確定3下屬員工管理成效20本部門/人力資源與公共事務部根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結果45S現(xiàn)場與安全管理20檢查通報文件根據(jù)公司檢查辦法合計1003.05司磅員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1司磅差錯率40客戶/銷售部/財務部司磅出現(xiàn)錯誤的車數(shù)占總司磅車數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3工作滿意度15外部單位/公司各部門對照《計量中心工作人員基本行為規(guī)范》，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結果4計量信息與設備管理15司磅主管隨機檢查和

6、反饋合計1003.06打尺員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1打尺差錯次數(shù)30外部單位/銷售部/財務部隨機檢查和反饋2違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3打尺及時率20銷售部/物流部/生產(chǎn)部打尺結果提供時間不晚于規(guī)定要求的天數(shù)占總天數(shù)的比例4工作滿意度10外部單位/銷售部/物流部/生產(chǎn)部對照《計量中心工作人員基本行為規(guī)范》，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結果5計量信息與設備管理10打尺班長隨機檢查和反饋合計1003.07扦樣監(jiān)督員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部

7、扦樣錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3扦樣及時率20貿(mào)易部扦樣結果提供時間不晚于規(guī)定要求的次數(shù)占總次數(shù)的比例4工作滿意度10貿(mào)易部/外部單位對照《計量中心工作人員基本行為規(guī)范》，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結果5工作現(xiàn)場秩序達標率10扦樣主管隨機檢查和反饋合計1003.08編碼劃價員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1編號/劃價差錯率30貿(mào)易部編號/劃價錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3編號/劃價及時率15貿(mào)易部在規(guī)定時間內(nèi)沒完成編號/劃

8、價的次數(shù)占總次數(shù)的比例4扦樣/編號信息管理15扦樣主管隨機檢查和反饋5工作滿意度10貿(mào)易部/外部單位對照《計量中心工作人員基本行為規(guī)范》，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結果合計1003.09扦樣員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部扦樣錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法3扦樣及時率20貿(mào)易部扦樣結果提供時間不晚于規(guī)