創(chuàng)建高績效項目團隊

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1、創(chuàng)建高績效的項目團隊授權是在20世紀80年代被引入企業(yè)，在90年代成為了與團隊、TQM一樣時髦的詞匯，以至于有的研究稱90年代是個授權的年代。在進入21世紀的今天，授權問題仍然是企業(yè)熱門話題和理論界討論的熱點。本文的研究是探討如何通過授權來創(chuàng)建高績效的項目團隊?！∫?、團隊授權的基本問題　1．授權的定義　Bowen和Lawler(1992)認為，授權就是“和一線員工共享有關組織績效的信息，共享有關基于組織績效的報酬信息，共享能促使他們理解組織績效并為之奉獻的知識，提供給他們能影響組織方向和績效的決策權”。Conger和Kanun

2、go(1988)認為，“授權是增強組織成員間自我功效感覺的一個過程”(I．O．Ugboro&K．Obeng，2000)。Thomas和Velthouse(1990)則是從心理學角度理解授權的含義，他們認為，作為內在任務激勵，授權通過四種認知來體現(xiàn)，以反應個人工作角色的導向，四種認知是由意圖(meaning)、影響(impact)、競爭力(competence)、選擇(choice)等四個維度構成的(L．W．Howard，&S．T．Foster，1999，I．O．Ugboro&K．Obeng，2000；Speitzer，Kizi

3、los&Nason，1997；T．H．Sigler&C．M．Pearson，2000；斯伯萊茨和奎因，2002)。　除了上述經(jīng)常為人所引用的3個定義外，許多研究也曾試圖闡明它。比如，Tracey(1994)認為，授權就是分配職能、職責和任務給下屬，以便在足夠的權力下有效完成所分配任務的一種技術。Long(1999)認為，授權是“一種文化，在這種文化氛圍中所有層次的員工全部參與并為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力，它最終是導致組織和個人的雙贏”，“授權的基礎在于企業(yè)文化、個人和團隊的態(tài)度、努力和參與等4個方面”。Leppitt(1993)認為

4、，“授權即給他人予權力，一種使個人獲得、完成和成功的權力”?？状?1993)認為，“授權就是上級把決策權授予下屬”。約翰遜和雷德蒙(1999)認為，“當人們擁有對自己從事的工作進行決策所需的信息，擁有從組織的最佳利益出發(fā)進行決策的動機，擁有進行這些決策的權力之時，一個組織便實現(xiàn)了授權?！盌onaldGerwin(1999)認為，團隊授權就是授予團隊一定的決策權力范圍以順利完成組織分配給團隊的任務，當團隊的決策權變大時團隊授權也伴隨著增強，即團隊授權是動態(tài)變化的。McEwan和Sackett(1998)認為，授權有內部和外部兩個

5、維度，外部維度是從授權的關系概念出發(fā)，描述的是一個人對另一個人的授權或控制，在組織環(huán)境中可解釋為個人或群體對權力和組織資源的占有和控制，內部維度是從授權的動機概念出發(fā)，個人被假設具有對權力的內在需求?！∩鲜龆x反映了授權的幾個特征：首先，其本質就是上級對下級的決策權力的下放過程，也是職責的再分配過程。其次，授權的發(fā)生要確保授權者與被授權者(下文統(tǒng)稱為“受權者”)之間信息和知識共享的暢通，確保職權的對等，確保受權者得到必要的技術培訓。三是授權也是一種文化。四是授權是動態(tài)變化的?！∫罁?jù)上述授權的特征，我們認為，團隊授權本質上是組織

6、與團隊、團隊領導與成員個體之間決策權力和職責下放的過程。在團隊和成員個體能力增強的同時，其決策權和所負職責也將隨著相應地擴大：而要確保這一切順利地進行，必須使授權文化成為企業(yè)文化的一部分，必須使組織和團隊的信息和知識的共享保持暢通，同時保證成員個體得到必要的所需技能培訓。　2．授權的成本收益分析　團隊授權的收益主要有以下幾點。(1)從組織角度看，授權可以增加組織的靈活性和適應性，對變化可以快速作出既快又好的反應，可以加快決策的速度，促使管理人員更有效地利用時間：最大的使用組織內可以利用的經(jīng)驗和才能：提供更有效的決策方案，提高組

7、織的創(chuàng)新力和顧客滿意度。(2)從管理人員角度看，團隊授權使組織管理人員和團隊領導的影響和效率增強，可以最大化利用他們自己的才能、資源、技術和領導能力。(3)從成員個體看，授權使他們有權參與影響組織和團隊運作的決策，同時個人在團隊授權過程中得到多樣化技能的培訓，它有助于提高成員個體的工作滿意度，增強他們的責任感和組織的歸屬感?！〉珗F隊授權本身也帶來了成本，主要體現(xiàn)在以下幾點。(1)由于組織中能完全授權的合格者是有限的，導致了組織要在團隊成員的選聘和培訓上進行高成本的投入。(2)高度分散化項目團隊常常難以在限定時間內完成任務，盡管

8、有暢通開放的管理溝通渠道。(3)團隊成員的沖突明顯降低團隊的創(chuàng)新和績效。(4)授權陷阱(如授權與控制的失衡、權責的不對等、分權與收權的隨意性等)容易導致團隊的失敗。(5)在授權文化尚未建立之前就啟動授權計劃，容易導致授權者的反對和受權者的不適反應(因為他們還沒有做好授權的準備