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《基于大客戶關(guān)系管理的唐山供電公司電力營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著電力體制改革的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場(chǎng)正在逐步的走向市場(chǎng)，供電企業(yè)勢(shì)必會(huì)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主體。電力大客戶是供電企業(yè)的主要消費(fèi)者，也是其利潤(rùn)來(lái)源。電力大客戶不僅對(duì)企業(yè)效益有影響，還會(huì)通過(guò)間接作用影響社會(huì)的穩(wěn)定。電力大客戶的電壓等級(jí)比較高，設(shè)備容量大，一旦出現(xiàn)事故，就會(huì)給客戶本身乃至整個(gè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行帶來(lái)很大程度的影響。所以研究供電企業(yè)大客戶的營(yíng)銷策略具有重要的研究?jī)r(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文首先闡述了課題研究的背景以及意義，系統(tǒng)闡述了電力市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及發(fā)展歷程等理論知識(shí)
2、，并分析闡明了供電企業(yè)進(jìn)行大客戶管理的必要性；其次，基于大客戶的內(nèi)涵、核心思想、特征、價(jià)值理論以及唐山市供電公司的實(shí)際，主要從所屬地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、電力供需情況、電能產(chǎn)品銷售情況、需求側(cè)項(xiàng)目推廣情況以及大客戶的發(fā)展趨勢(shì)等五個(gè)方面對(duì)唐山市供電公司的銷售市場(chǎng)進(jìn)行了分析；再次，結(jié)合電力市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系理論，從客戶銷售環(huán)境，大客戶用電量分析以及大客戶分類等三個(gè)角度對(duì)唐山市供電公司的大客戶進(jìn)行了系統(tǒng)研究；最后，在對(duì)當(dāng)前大客戶管理存在問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了針對(duì)唐山供電公司的效益大客戶保持策略與潛在大客戶吸引策略，并構(gòu)建了保證大客戶營(yíng)銷策
3、略的實(shí)施體系。本論文對(duì)基于大客戶關(guān)系管理的唐山市供電公司電力營(yíng)銷策略的研究，所采用理論方法科學(xué)、分析較為全面透徹、營(yíng)銷策略及實(shí)施措施切實(shí)可行，具有重要的應(yīng)用價(jià)值和實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：大客戶關(guān)系管理；營(yíng)銷策略；供電公司；電力市場(chǎng)營(yíng)銷I華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractWiththecontinuousdeepeningofthepowersystemandthecontinuousdevelopmentofmarketeconomy,thepowermarketisgraduallyenterthemarket,thepowers
4、upplyenterpriseisboundtothemaincompetitioninamarketeconomy。Bulkpowersupplybusinesscustomersarethemainconsumers,butalsoitssourceofprofits.Bigpowercustomersnotonlyimpactonenterpriseefficiency,butalsosocialstabilitythroughtheindirecteffects.Bigpowercustomershavehighvoltag
5、elevels,largeequipmentcapacity,whichoncetheaccident,Willbringtothecustomeritselfeventhesecurityofitsnetworkrunalargedegreeofinfluence.Therefore,bigcustomersofthepowersupplyenterprise'smarketingstrategyhasimportantresearchvalueandpracticalsignificance.Thispaperdescribes
6、theresearchbackgroundandsignificance,systematicdescribesthecontentofpowermarketingandcustomerrelationshipmanagement,characteristicsandcourseofdevelopmentofthetheoriesofknowledge,andanalysisshowsthatthepowerindustryhastheneedforlargecustomermanagement;Then,basedonthecon
7、tentoflargecustomers,thecoreideas,characteristics,valuetheoryandthefactinpowersupplycompanyinTangshancity,mainlyfromtherespectiveregionaleconomicdevelopment,electricitysupplyanddemand,energyproducts,sales,promotionofdemand-sideprojectsaswellasthedevelopmenttrendofbigcu
8、stomer,fiveaspectsofofpowersupplycompanyinTangshanCity,thesalesmarketisanalyzed;Meanwhile,combinestheelectricitymarke
