資源描述：
《基于大客戶關(guān)系管理的唐山供電公司電力營銷策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著電力體制改革的不斷深入和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力市場正在逐步的走向市場，供電企業(yè)勢必會成為市場經(jīng)濟的競爭主體。電力大客戶是供電企業(yè)的主要消費者，也是其利潤來源。電力大客戶不僅對企業(yè)效益有影響，還會通過間接作用影響社會的穩(wěn)定。電力大客戶的電壓等級比較高，設(shè)備容量大，一旦出現(xiàn)事故，就會給客戶本身乃至整個電網(wǎng)的安全運行帶來很大程度的影響。所以研究供電企業(yè)大客戶的營銷策略具有重要的研究價值和現(xiàn)實意義。本文首先闡述了課題研究的背景以及意義，系統(tǒng)闡述了電力市場營銷和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、特點以及發(fā)展歷程等理論知識
2、，并分析闡明了供電企業(yè)進行大客戶管理的必要性；其次，基于大客戶的內(nèi)涵、核心思想、特征、價值理論以及唐山市供電公司的實際，主要從所屬地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、電力供需情況、電能產(chǎn)品銷售情況、需求側(cè)項目推廣情況以及大客戶的發(fā)展趨勢等五個方面對唐山市供電公司的銷售市場進行了分析；再次，結(jié)合電力市場營銷和客戶關(guān)系理論，從客戶銷售環(huán)境，大客戶用電量分析以及大客戶分類等三個角度對唐山市供電公司的大客戶進行了系統(tǒng)研究；最后，在對當(dāng)前大客戶管理存在問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出了針對唐山供電公司的效益大客戶保持策略與潛在大客戶吸引策略，并構(gòu)建了保證大客戶營銷策
3、略的實施體系。本論文對基于大客戶關(guān)系管理的唐山市供電公司電力營銷策略的研究，所采用理論方法科學(xué)、分析較為全面透徹、營銷策略及實施措施切實可行，具有重要的應(yīng)用價值和實踐意義。關(guān)鍵詞：大客戶關(guān)系管理；營銷策略；供電公司；電力市場營銷I華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractWiththecontinuousdeepeningofthepowersystemandthecontinuousdevelopmentofmarketeconomy,thepowermarketisgraduallyenterthemarket,thepowers
4、upplyenterpriseisboundtothemaincompetitioninamarketeconomy。Bulkpowersupplybusinesscustomersarethemainconsumers,butalsoitssourceofprofits.Bigpowercustomersnotonlyimpactonenterpriseefficiency,butalsosocialstabilitythroughtheindirecteffects.Bigpowercustomershavehighvoltag
5、elevels,largeequipmentcapacity,whichoncetheaccident,Willbringtothecustomeritselfeventhesecurityofitsnetworkrunalargedegreeofinfluence.Therefore,bigcustomersofthepowersupplyenterprise'smarketingstrategyhasimportantresearchvalueandpracticalsignificance.Thispaperdescribes
6、theresearchbackgroundandsignificance,systematicdescribesthecontentofpowermarketingandcustomerrelationshipmanagement,characteristicsandcourseofdevelopmentofthetheoriesofknowledge,andanalysisshowsthatthepowerindustryhastheneedforlargecustomermanagement;Then,basedonthecon
7、tentoflargecustomers,thecoreideas,characteristics,valuetheoryandthefactinpowersupplycompanyinTangshancity,mainlyfromtherespectiveregionaleconomicdevelopment,electricitysupplyanddemand,energyproducts,sales,promotionofdemand-sideprojectsaswellasthedevelopmenttrendofbigcu
8、stomer,fiveaspectsofofpowersupplycompanyinTangshanCity,thesalesmarketisanalyzed;Meanwhile,combinestheelectricitymarke
